2.模式衍伸
　　
　　模式衍伸是指已有商業(yè)模式之間相互融合、滲透，從而形成一種新的商業(yè)模式。這主要體現在電子商務(wù)與其它平臺、介質(zhì)或技術(shù)之間的結合，比如電子商務(wù)與SNS的融合，電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合，電子商務(wù)與云計算的融合，等等。隨著(zhù)新技術(shù)的應用和互聯(lián)網(wǎng)的交互式發(fā)展，電子商務(wù)與其它應用平臺的融合已是大勢所趨，由此也將誕生出新的商業(yè)模式。下面重點(diǎn)介紹一下電子商務(wù)與SNS的融合。
　　
　　SNS（SocialNetworkingServices）即社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，由于其在積聚人氣等方面的優(yōu)勢，近幾年發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò )關(guān)注和注冊人數突飛猛進(jìn)。國外如Facebook，國內如人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等都是SNS的杰出代表。SNS最大的特點(diǎn)是擁有龐大的真實(shí)可靠的黏性用戶(hù)群體，但與此同時(shí)，其劣勢也十分突出，就是自身難以盈利，很多SNS網(wǎng)站都面臨不同程度的生存壓力。因此，尋求穩定的盈利模式，成為SNS網(wǎng)站追求的目標。而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)一種主流的盈利領(lǐng)域，應用廣泛，滲透力強。在這種情況下，二者之間的融合不可避免。
　　
　　電子商務(wù)與SNS的融合有兩種模式。一種是以SNS網(wǎng)站為基礎，增加電子商務(wù)模塊，或者開(kāi)放平臺與第三方電子商務(wù)網(wǎng)站合作，利潤分成。前者如Facebook，于2010年底開(kāi)始邀請大型的零售商在自己的網(wǎng)站上開(kāi)店，幫他們搭建頁(yè)面商店，開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售工具，并允許客戶(hù)在購買(mǎi)商品時(shí)進(jìn)行互動(dòng)。盡管目前Facebook的電子商務(wù)銷(xiāo)售額很有限，但畢竟在SNS與電子商務(wù)的結合上邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。后者如國內的人人網(wǎng)推出電子商務(wù)導購平臺“人人愛(ài)購”平臺，與凡客誠品、京東商城、麥考林、銀泰網(wǎng)等多家電子商務(wù)網(wǎng)站完成對接，提供產(chǎn)品導購服務(wù)，涉及產(chǎn)品包括服裝鞋帽、美容護膚、珠寶飾品、運動(dòng)戶(hù)外、3C數碼、食品保健及圖書(shū)音像等。
　　
　　另一種是以傳統電子商務(wù)平臺為基礎，發(fā)展SNS增加粘性，最典型的例子就是電子商務(wù)的社區化。目前不少電子商務(wù)網(wǎng)站設立了社區或論壇，消費者在完成購物后可以交流購物體驗，其它人可以在社區里進(jìn)行反饋，這種交流和反饋在很大程度上影響著(zhù)網(wǎng)民的購物行為，使口碑的力量轉變成銷(xiāo)售的力量。比如，國內最大的C2C平臺淘寶網(wǎng)開(kāi)辟了“淘寶網(wǎng)論壇”，設置分享、茶館、經(jīng)驗等多個(gè)欄目供淘寶客們交流。今年年初，垂直B2C的領(lǐng)軍企業(yè)凡客誠品也推出了自己的社區頻道——凡客達人，任何人只需注冊并上傳照片參加海選，就有機會(huì )成為凡客誠品幫助策劃拍攝的達人，可以秀搭配、寫(xiě)微博、曬衣單以供其他用戶(hù)借鑒。
　　
　　（二）微觀(guān)創(chuàng )新
　　
　　1.精準用戶(hù)定位
　　
　　隨著(zhù)網(wǎng)民數量的急劇增長(cháng)和網(wǎng)絡(luò )消費習慣的形成，電子商務(wù)市場(chǎng)競爭日趨白熱化，成為眾多商家廝殺的“紅海”。大至家電、數碼，小至生活日用品，都有網(wǎng)商在介入，你很難再找到一片真正的“藍海”。但是這是否意味著(zhù)在電子商務(wù)市場(chǎng)沒(méi)有機會(huì )了？當然不是。這取決于我們對細分市場(chǎng)的把握，是否實(shí)行了差異化的發(fā)展戰略，而差異化戰略的首要切入點(diǎn)，便是用戶(hù)群體的差異化和精準化。
　　
　　在大多數人的眼中，網(wǎng)絡(luò )服裝店一定不是一個(gè)好的商業(yè)模式，至少不是一個(gè)創(chuàng )新的商業(yè)模式，因為這種模式已經(jīng)司空見(jiàn)慣，C2C有淘寶網(wǎng)、e-bay，B2C有麥考林、夢(mèng)芭莎，你干得過(guò)他們嗎？但凡客誠品卻在服裝電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)辟出了一片實(shí)實(shí)在在的“藍海”。
　　
　　凡客誠品的獨到之處在于，它將目標消費群體瞄準了一個(gè)很特別的人群——懶男人。因為很多男性顧客懶于去商場(chǎng)購物，且衣服款式往往變化不大，凡客誠品通過(guò)建立互聯(lián)網(wǎng)目錄讓”懶男人“足不出戶(hù)地方便購買(mǎi)服裝，極大地滿(mǎn)足了男性的購物需求。同時(shí)，凡客誠品將服裝定位為“快速消費品”，以低價(jià)品牌服裝為賣(mài)點(diǎn)，實(shí)現了商業(yè)模式中極為關(guān)注的“重復購買(mǎi)”。正是因為瞄準了一個(gè)好的切入點(diǎn)，并倡導了一種良性的消費觀(guān)念，凡客誠品在短時(shí)間內實(shí)現了爆發(fā)式的增長(cháng)，營(yíng)業(yè)額年增長(cháng)率超過(guò)了100%甚至達到200%。
　　
　　凡客誠品后來(lái)將業(yè)務(wù)領(lǐng)域從男裝拓展到了女裝、童裝、鞋、配飾、家居等，走上了多元化的發(fā)展之路，但如果在創(chuàng )立之初沒(méi)有對顧客進(jìn)行精準定位的話(huà)，很難想象會(huì )有今天的成績(jì)。
　　
　　2.創(chuàng )新用戶(hù)體驗
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是體驗經(jīng)濟，用戶(hù)體驗也因此被稱(chēng)做創(chuàng )新2.0模式的精髓。而電子商務(wù)網(wǎng)站則具有更加鮮明的用戶(hù)體驗特性，這體現在：產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)用性、可靠性，即網(wǎng)站提供的“內容”必須是能滿(mǎn)足消費者的實(shí)用需求，同時(shí)通過(guò)一系列的視覺(jué)呈現讓消費者覺(jué)得可靠；平臺系統的便捷性、安全性，導航系統、支付系統和物流系統要盡可能體現人性化的特征，滿(mǎn)足消費者方便、快捷、安全的心理需求。因此，關(guān)心用戶(hù)需求，增強用戶(hù)體驗成為電子商務(wù)企業(yè)制勝的關(guān)鍵因素，也是商業(yè)模式微創(chuàng )新的一個(gè)重要手段。
　　
　　用戶(hù)體驗是“以人為本”的社會(huì )交易模式，它貫穿在電子商務(wù)運行的全過(guò)程，從網(wǎng)站的設計到產(chǎn)品和服務(wù)的提供，從支付平臺的搭建到物流配送系統的建立，從線(xiàn)上體驗再到線(xiàn)下體驗，無(wú)一不是用戶(hù)體驗創(chuàng )新的領(lǐng)地。如果電子商務(wù)企業(yè)能抓住其中的某一個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節加以改進(jìn)，創(chuàng )造與眾不同的用戶(hù)體驗，就有可能獲得更多消費者的青睞，從而提升企業(yè)的業(yè)績(jì)。