【CPP114】訊：6月18日，本是京東給自己慶祝13周年生日搞的“京東618瘋搶紅六月”活動(dòng)，打著(zhù)滿(mǎn)場(chǎng)打折的旗子，正顧著(zhù)自我狂歡的時(shí)候，亂勢頓生———“老冤家”當當揭竿而起在同一時(shí)間來(lái)了一場(chǎng)“憤怒的年中慶”，卓越亞馬遜也要搞一場(chǎng)“超低價(jià)秒殺活動(dòng)”……
　　
　　挑起了混戰，京東卻未能笑到最后———
　　
　　“刪單疑云”至今未消
　　
　　“2999元的iPhone4、筆記本電腦直降1000元！1888元的42英寸3D電視機……圖書(shū)音像全場(chǎng)滿(mǎn)100元立減50元”京東的“驚天動(dòng)地8小時(shí)”確實(shí)吸引了不少消費者�？墒�，就在19日的凌晨開(kāi)始，網(wǎng)上的投訴接踵而至———
　　
　　“17本書(shū)啊，我費了好大的精力和時(shí)間才找齊的，結果，一會(huì )兒說(shuō)‘serveristoobusy（服務(wù)器繁忙）’，一會(huì )頁(yè)面空白，最折騰的是到了11點(diǎn)的時(shí)候購物車(chē)里的17本書(shū)突然全被清空。”對這次打折活動(dòng)甚為氣憤的網(wǎng)友丁小姐表示：“花了整整3個(gè)小時(shí)，為了湊整百打折，最后是無(wú)法提交訂單。一過(guò)12點(diǎn)京東網(wǎng)絡(luò )便無(wú)比順暢，活動(dòng)時(shí)間已過(guò)。”丁小姐郁悶地說(shuō)：“京東既然提出要‘打折’，就要提供應對打折的服務(wù)啊，‘服務(wù)器繁忙’這是什么借口？！”
　　
　　更神奇的是一位叫“鹿希”的網(wǎng)友，她表示在18日中午2點(diǎn)左右提交了訂單、9點(diǎn)回家后發(fā)現自己的訂單無(wú)端被取消，在聯(lián)系客服咨詢(xún)情況的時(shí)候，對方向她表示“這個(gè)是你自己操作的，是不是鬼取消的不知道。反正這個(gè)訂單是取消的了。有可能是因為你購買(mǎi)單件商品太多，我們的活動(dòng)是針對個(gè)人用戶(hù)的，系統判定你是經(jīng)銷(xiāo)商，所以取消了你的訂單。”鹿希質(zhì)疑：“為什么不直接阻止我不允許購買(mǎi)？而是在訂單提交合約成立之后擅自取消？”
　　
　　京東商城CEO劉強東京東在微博上披露“京東618活動(dòng)簡(jiǎn)報”：618店慶當日訂單40多萬(wàn)份，訂購金額超2億，已經(jīng)發(fā)貨一個(gè)多億，尚有十幾萬(wàn)份訂單積壓，大約3日左右可以處理完畢。不足之處在于：流量多次超過(guò)4個(gè)G，服務(wù)器運行緩慢；圖書(shū)備貨量嚴重不足。
　　
　　當當卓越“左右?jiàn)A擊”
　　
　　無(wú)端被刪單且甚至投訴無(wú)門(mén)為京東的打折行為畫(huà)上了并不完美的句號。盡管京東官方在公告稱(chēng)，目前已購訂單顯示延遲的問(wèn)題已得到有效解決。然而，這事沒(méi)完。
　　
　　第二天，沒(méi)有被刪單的消費者也許收到了京東的短信，表示所訂書(shū)本缺貨，希望對方刪除。“我一共定了303元的書(shū)，根據優(yōu)惠，我只需要付150多元的書(shū)費�？墒�，下訂單之后的第二天，客服發(fā)短信告訴我其中有一本20多元的書(shū)沒(méi)貨了，建議取消，”林先生指著(zhù)自己的賬號說(shuō)：“可是如果我取消這本書(shū)，最后的100元湊不成了，必須要付180多元的書(shū)費，這是什么道理？”為此，他僵持著(zhù)，既不愿意選擇取消，也不愿意等待。
　　
　　“圖書(shū)備貨量不足，這是一個(gè)很大的隱患。”一位IT界人士分析指出：“本來(lái)是一筆訂單的，備貨不足引發(fā)分批發(fā)送，京東的物流配送要承擔巨大的壓力。更讓人憂(yōu)慮的是，書(shū)商會(huì )借此提價(jià)。”
　　
　　他的擔憂(yōu)并不是憑空出現。6月14日，中國出版協(xié)會(huì )、中國書(shū)刊發(fā)行協(xié)會(huì )、中國新華書(shū)店協(xié)會(huì )與此前聯(lián)合抵制京東商城的24家少兒出版社再度達成協(xié)議，要聯(lián)合抵制京東商城等網(wǎng)上書(shū)店，并停止為其供貨。
　　
　　就在圖書(shū)備貨不足的同時(shí)，“老對手”當當和卓越顯然也是看準了這個(gè)機會(huì )突擊。就在6月18日當天，當當網(wǎng)也發(fā)起了一個(gè)名為“當當巨獻—憤怒的年中慶”的促銷(xiāo)活動(dòng)，圖書(shū)音像全場(chǎng)滿(mǎn)200返200，滿(mǎn)100返60，蓄意叫板京東，數額上看上去堪稱(chēng)更給力，而且當當的在圖書(shū)種類(lèi)上也略勝京東一籌。卓越亞馬遜也不甘示弱，宣布6月13日-6月30日，其手機、家電、家居、電腦和數碼聯(lián)合促銷(xiāo)，讓利千萬(wàn)，并這期間的每天都會(huì )推出幾款“超低價(jià)秒殺活動(dòng)”。
　　
　　

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