【CPP114】訊：員工離職是否對企業(yè)帶來(lái)不利？大多數的回答是肯定的。因為隨著(zhù)員工的離職，企業(yè)損失的不僅僅是人力資本——技能和多年來(lái)積累的工作經(jīng)驗，還包括社會(huì )資本——員工在職期間與企業(yè)內外部建立起來(lái)的關(guān)系。換句話(huà)說(shuō)，傳統的觀(guān)點(diǎn)認為，員工離職意味著(zhù)企業(yè)有形和無(wú)形資本的損失。不過(guò)，這種觀(guān)點(diǎn)已經(jīng)落伍。

　　80年代后期的人才爭奪戰使企業(yè)管理者為了解決人才問(wèn)題紛紛使出各種招數：如何招攬最優(yōu)秀的人才，如何將他們留��；如何為員工設計個(gè)人生涯，創(chuàng )造升遷機會(huì )，以防他們被競爭者挖走等等。20年前，這無(wú)疑是有見(jiàn)地有遠見(jiàn)的人才策略。在當時(shí)競爭日益激烈、商業(yè)環(huán)境日益全球化的背景下，人才的確不可多得。不過(guò)，如今的形勢有所改變。毋庸置疑，企業(yè)爭奪最佳人才仍然至關(guān)重要。不過(guò)，企業(yè)管理者也不必過(guò)分在意員工的離職，因為無(wú)論是在哪個(gè)經(jīng)濟階段，一定比例的員工流動(dòng)率對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展將帶來(lái)益處。

　　我們最近在INSEAD歐洲校區楓丹白露針對創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)所做的一項研究發(fā)現，企業(yè)可能受益于員工的離職。我們對幾十名全球時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的資深管理人員進(jìn)行了采訪(fǎng)，同時(shí)收集了數千名時(shí)尚界專(zhuān)業(yè)人士的就業(yè)信息。我們從收集到的資料分析員工跳槽到競爭對手后對其原就職的時(shí)裝公司造成的影響。

　　出乎意料的是，我們發(fā)現，設計師從一間時(shí)裝公司跳槽到另一間時(shí)裝公司實(shí)際上可能對原間時(shí)裝公司帶來(lái)更好的業(yè)績(jì)。這源于原時(shí)裝公司將獲益于離職設計師的社會(huì )資本。首先，獲取競爭對手的信息至關(guān)重要。在激烈的市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)掌握了信息誰(shuí)就先搶占市場(chǎng)先機。那么當設計師離開(kāi)一間時(shí)裝公司加入另一間時(shí)裝公司，他們在新公司發(fā)展新業(yè)務(wù)關(guān)系的同時(shí)一般會(huì )和原公司保持聯(lián)絡(luò )。這些聯(lián)絡(luò )就為兩個(gè)公司之間架起了非正式的溝通橋梁，原公司就可以從中了解競爭對手的動(dòng)態(tài)。從不同競爭對手那里獲取的市場(chǎng)信息將有助于公司開(kāi)發(fā)更新的創(chuàng )意，設計出更符合時(shí)代潮流的時(shí)裝系列。在時(shí)尚領(lǐng)域，著(zhù)名的設計師通常和已經(jīng)離職的助理和下屬保持密切的聯(lián)系。比如，日本設計師川久保玲（知名品牌Comme des Gar？ons的設計師）與她的徒弟俊雅渡邊保持密切聯(lián)系�？⊙哦蛇厼榇ň帽Ａ岬脑O計工作提供了靈感。其它許多行業(yè)也是如此。國際咨詢(xún)公司麥肯錫公司和全球消費品制造商寶潔公司（堪稱(chēng)各自行業(yè)領(lǐng)袖）均與離職員工保持緊密的聯(lián)系，通過(guò)這種聯(lián)絡(luò )網(wǎng)掌握顧客和競爭對手的信息和動(dòng)向。

　　其次，離職的員工能為提升企業(yè)的品牌和社會(huì )影響力發(fā)揮積極作用。這是因為離職員工一般都受到原公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的良好熏陶。他們將成為原公司真實(shí)的活廣告，為公司提升品牌形象和創(chuàng )意領(lǐng)導地位助一臂之力。比如，奢侈時(shí)裝品牌Prada和Marc Jacobs就是同行公認的引領(lǐng)時(shí)尚和創(chuàng )新的平臺。設計師加盟這兩家公司，專(zhuān)攻一兩個(gè)特定領(lǐng)域如針織品或皮革，吸收良好的素養后離職加盟其它時(shí)裝公司。他們把原公司的經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng )新思維帶到新公司，這就強化了同行對原公司品牌的認可，擴大了原公司的市場(chǎng)影響力。另一個(gè)例子是奢侈時(shí)裝品牌Lanvin以推行與同行設計師合作而著(zhù)稱(chēng)。最近與H＆M的合作就是其搶占市場(chǎng)份額的一種策略。其它行業(yè)如通用電氣（GE）就依靠他們的離職員工來(lái)傳播公司的領(lǐng)先理念和管理思維（如著(zhù)名的六西格瑪品質(zhì)管理方法），繼續為企業(yè)創(chuàng )造新商機。

　　第三，企業(yè)需要補充新鮮血液。原有設計師的離職為時(shí)裝公司引進(jìn)新人創(chuàng )造了空間。新人的加入將給公司帶來(lái)新的活力、新的思路，使公司充滿(mǎn)朝氣、充滿(mǎn)創(chuàng )新氛圍。一些時(shí)裝公司有意讓他們的設計師另謀高就，為他們追求個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展大開(kāi)綠燈。就像接受我們訪(fǎng)問(wèn)的一位時(shí)裝公司的高級經(jīng)理人指出的：“如果我們公司沒(méi)有足夠的空間讓設計師發(fā)展，我們不會(huì )阻攔他們的離職。與其束縛他們，使他們工作不開(kāi)心，不如讓他們加入別的公司施展才華。”