華賽與柯達達成北美服務(wù)協(xié)議
2011-03-25 08:37 來(lái)源：中國通訊網(wǎng) 責編：王岑
- 摘要：
- 北京時(shí)間3月25日早間消息（蔣均牧）柯達（Kodak）與華為賽門(mén)鐵克（下稱(chēng)“華賽”）聯(lián)合宣布達成了一項新的北美服務(wù)協(xié)議。該協(xié)議使柯達“服務(wù)及支持”團隊能夠向使用華賽解決方案的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、一流的服務(wù)。
【CPP114】訊 ：北京時(shí)間3月25日早間消息（蔣均牧）柯達（Kodak）與華為賽門(mén)鐵克（下稱(chēng)“華賽”）聯(lián)合宣布達成了一項新的北美服務(wù)協(xié)議。該協(xié)議使柯達“服務(wù)及支持”團隊能夠向使用華賽解決方案的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、一流的服務(wù)。
新項目HS Care為客戶(hù)提供三種柯達現場(chǎng)及技術(shù)支持服務(wù)選擇：
HS Care標準：工作日當地時(shí)間上午8點(diǎn)至下午5點(diǎn)電話(huà)支持，下一工作日提供替換件。
HS Care銀牌：24×7電話(huà)支持，下一工作日提供替換件，下一工作日現場(chǎng)支持。
HS Care金牌：24×7電話(huà)支持，4個(gè)工作小時(shí)提供替換件，下一工作日現場(chǎng)支持。
“科達繼續與華賽等廣大廠(chǎng)商合作，在數據存儲和安全網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域提供支持和專(zhuān)門(mén)技術(shù)。”柯達“服務(wù)及支持”多供應商服務(wù)主管Kathy Clas表示，“企業(yè)需要考慮長(cháng)期的解決方案以保護和管理其數據的完整性。通過(guò)采用柯達的專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)長(cháng)，企業(yè)能夠高效、安全地部署其數據，并充分利用其華賽存儲和安全投資。”
華賽已在40多個(gè)國家部署有解決方案，針對北美增值所提供的服務(wù)是繼續確保其安全和存儲解決方案不間斷、當地時(shí)間、覆蓋范圍的重要一步。
“比起以往任何時(shí)候對我們更重要的是，為客戶(hù)提供服務(wù)產(chǎn)品以補充華賽的核心產(chǎn)品。”華賽北美總經(jīng)理Jane Li表示，“與柯達‘服務(wù)及支持’新的合作伙伴關(guān)系展示了一種有利的方式。無(wú)論部署企業(yè)級存儲應用還是為中型企業(yè)安裝統一的安全網(wǎng)關(guān)，現場(chǎng)支持專(zhuān)家有助于提高企業(yè)效率和企業(yè)產(chǎn)能，而無(wú)需額外的維護人員投入。”
柯達“服務(wù)及支持”在120個(gè)國家分布有3000多名專(zhuān)家，是領(lǐng)先的多供應商集成服務(wù)供應商，為商業(yè)印刷、圖文傳播、文檔影像、數據存儲和零售等行業(yè)提供咨詢(xún)、安裝、維護和支持服務(wù)�？逻_“服務(wù)及支持”的專(zhuān)家憑借豐富的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)控制成本、最大化產(chǎn)能并最小化商業(yè)風(fēng)險。
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HS Care銀牌：24×7電話(huà)支持，下一工作日提供替換件，下一工作日現場(chǎng)支持。
HS Care金牌：24×7電話(huà)支持，4個(gè)工作小時(shí)提供替換件，下一工作日現場(chǎng)支持。
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華賽已在40多個(gè)國家部署有解決方案，針對北美增值所提供的服務(wù)是繼續確保其安全和存儲解決方案不間斷、當地時(shí)間、覆蓋范圍的重要一步。
“比起以往任何時(shí)候對我們更重要的是，為客戶(hù)提供服務(wù)產(chǎn)品以補充華賽的核心產(chǎn)品。”華賽北美總經(jīng)理Jane Li表示，“與柯達‘服務(wù)及支持’新的合作伙伴關(guān)系展示了一種有利的方式。無(wú)論部署企業(yè)級存儲應用還是為中型企業(yè)安裝統一的安全網(wǎng)關(guān)，現場(chǎng)支持專(zhuān)家有助于提高企業(yè)效率和企業(yè)產(chǎn)能，而無(wú)需額外的維護人員投入。”
柯達“服務(wù)及支持”在120個(gè)國家分布有3000多名專(zhuān)家，是領(lǐng)先的多供應商集成服務(wù)供應商，為商業(yè)印刷、圖文傳播、文檔影像、數據存儲和零售等行業(yè)提供咨詢(xún)、安裝、維護和支持服務(wù)�？逻_“服務(wù)及支持”的專(zhuān)家憑借豐富的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)控制成本、最大化產(chǎn)能并最小化商業(yè)風(fēng)險。
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