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2019年藍鯨標簽展_藍鯨軟包裝展_藍鯨
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家樂(lè )福擬在中國引入電子標簽規范價(jià)簽管理
2011-03-17 13:02 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 責編：王岑
- 摘要：
- 繼在廣州新市店設立專(zhuān)門(mén)針對價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行服務(wù)的“價(jià)格中心”后，3月14日，家樂(lè )福宣布在深圳保利店、梅林店及新洲店設立“價(jià)格中心”，設專(zhuān)人接待、處理顧客關(guān)于價(jià)格問(wèn)題的一切困擾，宣稱(chēng)一切合理的價(jià)差理賠將在10分鐘內解決。此外，為了進(jìn)一步規范價(jià)簽管理，家樂(lè )福計劃在4月份于中國部分門(mén)店試點(diǎn)“電子標簽”。
【CPP114】訊：繼在廣州新市店設立專(zhuān)門(mén)針對價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行服務(wù)的“價(jià)格中心”后，3月14日，家樂(lè )福宣布在深圳保利店、梅林店及新洲店設立“價(jià)格中心”，設專(zhuān)人接待、處理顧客關(guān)于價(jià)格問(wèn)題的一切困擾，宣稱(chēng)一切合理的價(jià)差理賠將在10分鐘內解決。此外，為了進(jìn)一步規范價(jià)簽管理，家樂(lè )福計劃在4月份于中國部分門(mén)店試點(diǎn)“電子標簽”。
歷時(shí)一個(gè)多月的“價(jià)簽門(mén)”把家樂(lè )福推到了輿論的風(fēng)口浪尖。2011年3月9日，家樂(lè )福高層首次公開(kāi)回應“價(jià)簽門(mén)”事件，坦承出現價(jià)格問(wèn)題是人為失誤，也有系統技術(shù)上的缺陷，家樂(lè )福中國區總裁羅國偉在3月初發(fā)表的致全體員工的公開(kāi)信中表示，價(jià)簽問(wèn)題已成為包括安全監管和職業(yè)道德在內的家樂(lè )福關(guān)鍵考核指標之一，并公布一系列應對價(jià)差組合拳。作為措施之一，家樂(lè )福首先在廣州新市店設立專(zhuān)門(mén)針對價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行服務(wù)的“價(jià)格中心”，同時(shí)，從消費者中邀請10位價(jià)格監督員，從外部監督門(mén)店價(jià)格管理。據悉，在深圳最先成立“價(jià)格中心”的家樂(lè )福保利店也從顧客中邀請了8位價(jià)格監督員，對于商場(chǎng)內商品價(jià)格進(jìn)行自愿監督。家樂(lè )福深圳東莞區域總經(jīng)理艾力克表示，“把價(jià)格問(wèn)題從以往門(mén)店服務(wù)中心的綜合功能中細化出來(lái)是家樂(lè )福進(jìn)行自我反思和改正的一次嘗試。如果這種設置能夠有效地控制價(jià)格糾紛，減少價(jià)差問(wèn)題，我們將陸續在華南區所有門(mén)店推廣。”此外，家樂(lè )福華南區各門(mén)店還將成立價(jià)簽督察小組，每天對超過(guò)2000件單品價(jià)格進(jìn)行抽查，強化對商品價(jià)格管理。
據悉，為了進(jìn)一步規范價(jià)簽管理，家樂(lè )福正在與相關(guān)供應商接觸，計劃在4月份于中國部分門(mén)店試點(diǎn)“電子標簽”，“目前在法國等地已經(jīng)有商超采用電子標簽的形式，顧客只需將商品放進(jìn)購物籃中，推到結算地點(diǎn)，商品價(jià)格將自動(dòng)累計生成，無(wú)需收銀員一件件過(guò)價(jià)。有的商場(chǎng)則只對促銷(xiāo)單品實(shí)施電子標簽，普通商品仍采用傳統價(jià)簽，因為促銷(xiāo)單品價(jià)格變動(dòng)比較頻繁，用電子標簽便于統一管理。”家樂(lè )福相關(guān)負責人表示，由于使用電子標簽需要對整個(gè)價(jià)格系統進(jìn)行改造，成本不菲，此事仍在“比價(jià)”和“洽談”階段。
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據悉，為了進(jìn)一步規范價(jià)簽管理，家樂(lè )福正在與相關(guān)供應商接觸，計劃在4月份于中國部分門(mén)店試點(diǎn)“電子標簽”，“目前在法國等地已經(jīng)有商超采用電子標簽的形式，顧客只需將商品放進(jìn)購物籃中，推到結算地點(diǎn)，商品價(jià)格將自動(dòng)累計生成，無(wú)需收銀員一件件過(guò)價(jià)。有的商場(chǎng)則只對促銷(xiāo)單品實(shí)施電子標簽，普通商品仍采用傳統價(jià)簽，因為促銷(xiāo)單品價(jià)格變動(dòng)比較頻繁，用電子標簽便于統一管理。”家樂(lè )福相關(guān)負責人表示，由于使用電子標簽需要對整個(gè)價(jià)格系統進(jìn)行改造，成本不菲，此事仍在“比價(jià)”和“洽談”階段。
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