【CPP114】訊：印刷企業(yè)從暴利時(shí)代理性回歸后，長(cháng)期處于微利時(shí)代，印刷企業(yè)之間的競爭越來(lái)越激烈，盈利空間也變得越來(lái)越小，真的是在“從干毛巾中擠出水來(lái)”。對這樣的現狀，國內印刷企業(yè)似乎普遍沒(méi)有找到好辦法，偶有一家有創(chuàng )意的，便能突破重圍。但更多的還徘徊在原地，甚至在走回頭路。在同質(zhì)化極其嚴重的時(shí)代，很多企業(yè)迷失了方向，找不到自身的核心競爭力。

　　業(yè)內普遍認為這正是產(chǎn)業(yè)結構調整，優(yōu)勝劣汰，重新洗牌的最佳時(shí)機。產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化，可以讓有實(shí)力的公司走差異化道路，找到自身的核心競爭力，走精品發(fā)展之路。核心能力作為企業(yè)的特殊能力，其價(jià)值優(yōu)越性、稀缺性、難以模仿性和不可替代性都是關(guān)鍵。簡(jiǎn)而言之，就是，讓人“學(xué)不會(huì )、拿不走、偷不了、仿不了”。
　　
　　那么，六西格瑪管理就能讓企業(yè)擁有這樣獨特的能力。

　　六西格瑪并沒(méi)有準確統一的定義，但我們可以看到以下幾位知名管理學(xué)家對它的定義：

　　1.管理專(zhuān)家Ronald Snee先生將六西格瑪管理定義為：“尋求同時(shí)增加顧客滿(mǎn)意和企業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)的經(jīng)營(yíng)戰略途徑。”

　　2.六西格瑪管理專(zhuān)家Tom Pyzdek：“六西格瑪管理是一種全新的管理企業(yè)的方式。六西格瑪主要不是技術(shù)項目，而是管理項目。”

　　3.韋爾奇先生在接受美國著(zhù)名作家珍妮特洛爾采訪(fǎng)時(shí)談到的六西格瑪管理：“品質(zhì)的含意從字面上來(lái)看，乃是要提供一個(gè)超越頂級的事物，而不僅是比大多數的事物更好而已。”80年代初，當通用電器面臨競爭者的威脅時(shí)，韋爾奇曾說(shuō)道：摩托羅拉、惠普科技、德州儀器和施樂(lè )公司并沒(méi)有足夠的資本與我們抗衡，而他們的競爭力來(lái)自于他們的產(chǎn)品品質(zhì)。90年代中后期韋爾奇成為六西格瑪品質(zhì)熱衷的追求者。“我們要改變我們的競爭能力，所依恃的是將自己的品質(zhì)提升至一個(gè)全新的境界。我們要使自己的品質(zhì)使消費者覺(jué)得極為特殊而有價(jià)值，并且對他們來(lái)說(shuō)是相當重要的成功因素。如此一來(lái)，我們自然就會(huì )成為他們最有價(jià)值的惟一選擇。”

　　從中，我們可以清醒地認識到，六西格瑪管理是對顧客滿(mǎn)意和產(chǎn)品品質(zhì)的頂級追求。這種管理方式，真的能在我國印刷業(yè)推行嗎？在印刷業(yè)正為了“蠅頭小利”而斤斤計較時(shí)？但是，迫于生存壓力，更是為了縮小和世界企業(yè)的差距，這又是中國企業(yè)不得不走的路。

　　2002年，海爾開(kāi)始探索六西格瑪管理理念和中國企業(yè)相契合的道路。2004年，在海爾洗衣機進(jìn)行試點(diǎn)推廣，取得成功。2005年，海爾集團全面推廣六西格瑪管理，直至目前，已經(jīng)得到全面展開(kāi)。

　　有人或許會(huì )提出異議，海爾是世界知名企業(yè)，而印刷業(yè)內大部分為中小企業(yè)，沒(méi)有實(shí)力去推廣六西格瑪管理模式。而筆者認為，推廣瓶頸不在于資金、技術(shù)、實(shí)力，而在于文化，在于需要徹底改變的觀(guān)念。國人習慣于“差不多”、“還行”的思維，這樣的觀(guān)念怎能真正建立以客戶(hù)為導向的管理模式。六西格瑪管理實(shí)施后產(chǎn)生的是頂級的，是幾乎沒(méi)有瑕疵的產(chǎn)品，而不是馬馬虎虎的。只有形成嚴謹、不懈追求完美的觀(guān)念和文化，才能真正貫徹六西格瑪管理，否則一切都是白費。

　　在實(shí)施六西格瑪管理的過(guò)程中，無(wú)論最后是否完美消化這一管理模式，但必定會(huì )讓企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上升到一個(gè)新的臺階。

　　2010中國國際標簽技術(shù)展會(huì )上，芬歐蘭泰市場(chǎng)宣傳負責人就向筆者提到，近幾年，芬歐藍泰在亞太地區的銷(xiāo)售形勢非常良好，近期公布的第三季度銷(xiāo)售額有非常鮮明的提高。這些顯著(zhù)的變化，得益于公司推行的六西格瑪管理降低了運營(yíng)成本。這就是印刷業(yè)成功實(shí)施六西格瑪管理的上好例子。

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