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昌昇運營(yíng)中心開(kāi)展下道工序滿(mǎn)意度的調查

2010-12-24 10:11 來(lái)源：昌昇責編：張健

摘要：: 從統計的結果來(lái)看，下道工序對產(chǎn)品質(zhì)量的細節處置，如去除毛刺、銳邊倒棱、螺紋深度、加工件的清潔度、磕碰劃傷等方面做出了客觀(guān)的評價(jià)；對服務(wù)質(zhì)量，如溝通方式、處置時(shí)間要求、服務(wù)態(tài)度等方面提出了切實(shí)看法；對產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量的提升提出了良好的建議。

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小C專(zhuān)訪(fǎng)｜正博總經(jīng)理范

小C專(zhuān)訪(fǎng)·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：江蘇昌昇集團股份有限公司運營(yíng)中心落實(shí)集團總經(jīng)理沙曉明提出“不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求，持續推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展”的要求，遂于2010年11月組織二車(chē)間對裝配車(chē)間進(jìn)行了下道工序滿(mǎn)意度調查。

　　這次調查采用無(wú)記名問(wèn)卷的方式，從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、相關(guān)要求及建議三方面設置了相關(guān)問(wèn)題，由裝配車(chē)間的墻板組、滾筒組等班組的員工，對二車(chē)間的工作質(zhì)量進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。裝配車(chē)間領(lǐng)導和相關(guān)員工對本次調查給予了大力支持，在短期內完成了問(wèn)卷調查的所有內容。

　　從統計的結果來(lái)看，下道工序對產(chǎn)品質(zhì)量的細節處置，如去除毛刺、銳邊倒棱、螺紋深度、加工件的清潔度、磕碰劃傷等方面做出了客觀(guān)的評價(jià)；對服務(wù)質(zhì)量，如溝通方式、處置時(shí)間要求、服務(wù)態(tài)度等方面提出了切實(shí)看法；對產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量的提升提出了良好的建議。二車(chē)間對本次問(wèn)卷調查的結果本著(zhù)“是什么？為什么？怎么辦？”的原則進(jìn)行客觀(guān)分析，尋找和落實(shí)具體的措施，不斷改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現“不斷滿(mǎn)足顧客需求，持續推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展”的要求。

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