【CPP114】訊：質(zhì)檢部門(mén)的管理

　　許多人認為質(zhì)檢工序沒(méi)有什么技術(shù)含量，管理起來(lái)也相對比較容易，因此質(zhì)檢部門(mén)的管理很容易被管理人員忽視。事實(shí)上，其在保證印品質(zhì)量上具有非常重要的作用。對于質(zhì)檢部門(mén)的管理，以下幾點(diǎn)值得注意。

　　1.要加強質(zhì)量培訓，讓員工樹(shù)立質(zhì)量意識

　　質(zhì)檢部門(mén)的員工在入職初期就要加強質(zhì)量方面的培訓，學(xué)習質(zhì)量標準及檢驗方法行業(yè)法規，并讓員工樹(shù)立質(zhì)量意識，認識到保證產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的重要性。除了從理論上講解基本的不干膠標簽知識和質(zhì)量標準，老員工可以通過(guò)實(shí)際操作為新員工講解檢驗技巧。培訓結束后，新員工須進(jìn)行考試，合格后方可上崗。

　　2.通過(guò)計件工資制度鼓勵員工的積極性

　　建立計件工資制度，實(shí)現多勞多得，可最大限度地調動(dòng)員工的積極性。各企業(yè)可以根據實(shí)際情況來(lái)制定該制度，在此介紹筆者堅持的兩點(diǎn)原則。

　�。�1）根據活件的難易程度，檢驗難度大的活件可以適當多給些分值，相反分值就低一些。

　�。�2）有的活件可以借助設備來(lái)檢驗太陽(yáng)化學(xué)，檢驗速度較快，這樣的活件相對分值低一些，而對于需要純人工檢驗的活件，其分值則要相應增加。

　　3.合理調配人員

　　一些印刷企業(yè)的質(zhì)檢部門(mén)人員較多，但人多效率不一定高。筆者一般是將質(zhì)檢部門(mén)的人員分成幾個(gè)小組打樣，按小組分配任務(wù)，讓員工有緊迫感，生產(chǎn)效率大大提高。另外，在調配人員時(shí)應注意將有經(jīng)驗的員工和沒(méi)有經(jīng)驗的員工搭配，可以讓老員工帶新員工全印展，在培訓了新員工的同時(shí)也提高了生產(chǎn)效率。

　　 其他管理項目

　　除了上述的一些經(jīng)驗介紹外，筆者在這里還要重點(diǎn)強調兩點(diǎn)。

　　一是標簽生產(chǎn)中應該將責任落實(shí)到具體人員。印刷企業(yè)的管理人員往往會(huì )遇到客戶(hù)投訴產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題的情況，但當拿到有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品后卻不知道這個(gè)產(chǎn)品是哪位員工負責生產(chǎn)，由誰(shuí)負責檢驗的。筆者認為，責任無(wú)法落實(shí)到具體個(gè)人，所謂的“質(zhì)量意識”就是一句空談。在這方面，筆者采取的是完工票和納品單制度。完工票是在印刷生產(chǎn)過(guò)程中由印刷操作人員填寫(xiě)的，主要信息包括所印刷數量、是否出現過(guò)故障、印刷操作人員的姓名。印刷操作人員每印刷一卷材料就要填寫(xiě)一張完工票，并將完工票連同產(chǎn)品一起轉至后道工序；納品單是印品的出廠(chǎng)合格證，上面包括的主要信息有:卷/包產(chǎn)品的數量、印刷操作人員工號、品檢人員工號，生產(chǎn)日期和出廠(chǎng)日期。質(zhì)檢人員根據完工票上的內容就可以知道當前所檢驗的活件是由哪位印刷操作人員負責的，如出現質(zhì)量問(wèn)題可以通過(guò)管理人員直接找其溝通。如果客戶(hù)出現質(zhì)量投訴，管理人員可以根據納品單上所填寫(xiě)的信息，查出質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、出廠(chǎng)日期、質(zhì)檢人員和印刷操作人員等信息。

　　二是標簽印刷企業(yè)應制定一套合理的獎罰機制，因為獎罰機制是控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段。員工做得好與不好要有不同的體現，若做得好的員工和做得不好的員工待遇一樣，不僅不公平，也會(huì )打消員工提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性。筆者曾經(jīng)建議公司制定了一套詳細的質(zhì)量獎罰機制，讓不出質(zhì)量問(wèn)題的員工得到獎勵，對出現問(wèn)題的員工給予一定罰款，以調動(dòng)員工工作的積極性。這里要特別說(shuō)明的是，對于工作出現失誤的員工的處罰要體現靈活性原則。例如，有些員工平時(shí)工作態(tài)度較為積極，產(chǎn)品質(zhì)量意識較強，僅因為一時(shí)的疏忽，出現了問(wèn)題，則應以說(shuō)服教育為主、處罰為輔。而有些員工平時(shí)工作中就缺乏責任心，經(jīng)常出錯，甚至是多次犯同樣的錯誤，對這樣的員工則要加大罰款力度，給予警示�？傊�，獎罰制度的訂立要兼顧公平性與特殊性的關(guān)系。畢竟，對員工進(jìn)行處罰只是手段不是目的，最終目的還是要提高員工的責任心和質(zhì)量意識，降低廢品率。

　　以上是筆者在印刷企業(yè)生產(chǎn)管理工作中總結的一些經(jīng)驗，希望能對廣大的生產(chǎn)管理人員提供一定的幫助。生產(chǎn)管理是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，也是實(shí)踐性很強的學(xué)科，必須將理論結合自身企業(yè)的實(shí)際情況才能更好地發(fā)揮作用，希望在今后的生產(chǎn)管理中能一起成長(cháng)、提高。



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