福州利佳彩印

　　福州利佳彩印公司前期曾使用過(guò)一臺國內一家公司生產(chǎn)的52CM幅面印刷機，因對該機印品質(zhì)量不甚滿(mǎn)意，繼而又選購了我公司的HG452Ⅱ印刷機，使用半年之余，陳經(jīng)理對HG452Ⅱ的印品質(zhì)量非常滿(mǎn)意，同時(shí)，對設備出現的一些問(wèn)題提出了自己的見(jiàn)解。工程技術(shù)人員和客戶(hù)進(jìn)行了深入的交談，表示將根據客戶(hù)提出的建議和意見(jiàn)及時(shí)整改，隨后又對目前設備存在的故障及問(wèn)題進(jìn)行了調整維修。（后記：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)小事，出廠(chǎng)的產(chǎn)品就是合格的產(chǎn)品，一個(gè)未擰緊的螺釘可能會(huì )導致一個(gè)客戶(hù)的丟失或者一方市場(chǎng)的喪失，并非危言聳聽(tīng)。設備對客戶(hù)來(lái)講，故障及問(wèn)題無(wú)大小之分，只有多發(fā)、少發(fā)或不發(fā)生的區別，穩定性也是體現一款設備好壞的重要因素。公司應時(shí)時(shí)刻刻提高產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供更多實(shí)惠和方便。）

　　福州盛彩印刷

　　福州盛彩印刷的連經(jīng)理、許經(jīng)理對我們的突然造訪(fǎng)顯得有些意外，但對“娘家人”的關(guān)心還是十分贊許。提起使用近一年的HG452Ⅱ產(chǎn)品，兩位經(jīng)理贊不絕口，自豪的說(shuō)該機印品比隔壁印刷廠(chǎng)的進(jìn)口機還要好，這臺機器的引進(jìn)給他們帶來(lái)了充足的業(yè)務(wù)，兩個(gè)班還做不完，現在正與公司洽談購買(mǎi)第二臺設備事宜。“娘家人”對“女兒”的出色表現倍感欣喜之余，也不忘再為“女兒”做一次全身體檢，把存在的小恙一一化解，不讓她帶病作業(yè)。與許經(jīng)理聊起產(chǎn)品售后服務(wù)工作，他中肯的提出如下建議：應在客戶(hù)集中地區增設售后服務(wù)處或配件庫，為客戶(hù)提供更快捷更周到地服務(wù)。（后記：市場(chǎng)競爭不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，售后服務(wù)的競爭也越來(lái)越成為各印機生產(chǎn)企業(yè)擴大市場(chǎng)的殺手锏，軟、硬件兼備，才能更勝對手一籌�？上驳氖俏覀円呀�(jīng)認識并著(zhù)手在做此項工作了，相信不久包括盛彩印務(wù)在內的華光精工客戶(hù)將享受到更好更快捷的服務(wù)。）

　　溫州鑫鼎盛印刷

　　溫州鑫鼎盛彩印刷公司2004年購買(mǎi)我公司HG452B四色機，2008年因業(yè)務(wù)需要又購進(jìn)第二臺HG452B設備，作為我公司浙江省最早引進(jìn)該設備的客戶(hù)，也是龍港第一家引進(jìn)國產(chǎn)52CM幅面印機的印刷企業(yè)，身為溫州龍港印刷協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)的王總經(jīng)理對該設備頗有感觸：選擇華光，并鐘情華光，與HG452B設備良好的性?xún)r(jià)比有很大關(guān)系，他認為第一個(gè)“吃螃蟹”的人也許會(huì )吃到美味，也許會(huì )食物中毒。慶幸的是他不僅飽嘗了美味，還將這一美味在溫州進(jìn)行了推廣。龍港作為中國印刷之鄉，溫州作為長(cháng)三角印刷的大本營(yíng)，在世界印刷名機匯聚的中心舞臺，一款國產(chǎn)設備能在此扎根、發(fā)芽、成長(cháng)、壯大，與王總將該設備的完美演繹有密不可分的關(guān)系，展品柜內陳列的各類(lèi)精美紙張印刷品、PVC印刷品，向來(lái)賓展示著(zhù)HG452B的得意之作。我們此行的目的不僅僅是客戶(hù)回訪(fǎng)，還有一項任務(wù)就是協(xié)助本地區售后服務(wù)人員共同會(huì )診設備的一個(gè)故障，經(jīng)過(guò)維修調整，“病情”好轉，這也是我們此行唯一未現場(chǎng)徹底解決的故障。（后記：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命！“鑫鼎盛效應”帶起了溫州的華光精工印機熱潮，不僅是溫州本地人，就連外地做印刷的溫州人在選購國產(chǎn)52CM幅面印機時(shí)也都首選“華光”造。“溫州現象”靠的就是“華光精工”成熟的技術(shù)和穩定的產(chǎn)品質(zhì)量。華光精工將繼續視產(chǎn)品質(zhì)量如生命，抓住質(zhì)量不放松，多創(chuàng )幾個(gè)“**現象”）。

　　義烏鑫鑫彩印

　　義烏鑫鑫彩印是新成立不久的一家印刷廠(chǎng)，林經(jīng)理傾慕于華光精工印機的美譽(yù)，與朋友合伙購買(mǎi)了一臺HG452Ⅱ印刷機。對于印刷機結構原理和世界印機發(fā)展潮流，林經(jīng)理也算是大半個(gè)行家。選擇華光不僅是“機緣”，也有部分“人緣”，因為林經(jīng)理以前曾做過(guò)華光精工輕型機的銷(xiāo)售和售后服務(wù)，對華光精工的“人和機”也比較熟悉了解。購機使用幾個(gè)月來(lái)，用林經(jīng)理的話(huà)說(shuō)總體還算可以，就是個(gè)別小件質(zhì)量差些，反復出問(wèn)題，他認為這與國產(chǎn)材質(zhì)差或熱處理不當有關(guān)系，雖然是小問(wèn)題，但影響的是印刷業(yè)主的利潤。在攀談中，林經(jīng)理對公司提出了許多可借鑒的建議和意見(jiàn)。
　　
　�。ê笥洠呵Ю镏�堤，潰于蟻穴，細微之處方顯功夫。世界著(zhù)名印機品牌的形成，也是從細微之處一點(diǎn)點(diǎn)整改提高做起的。華光精工勿以善小而不為，勿以惡小而為之，從細微之處下功夫，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。）

　　義烏財達印刷

　　義烏財達印刷公司三個(gè)月前購買(mǎi)了我公司一臺HG452B設備，我們巡訪(fǎng)小組到達該公司時(shí)，第二臺HG58-4(CPC)設備正在安裝調試中。與謝經(jīng)理、洪經(jīng)理、鄭經(jīng)理聊起設備使用情況，他們對HG452B設備的表現均非常滿(mǎn)意，因HG58-4設備正在調試中，無(wú)法做過(guò)多評述，但從效率上來(lái)看，應該更好一些。聊起對設備品質(zhì)及售后服務(wù)有何建議時(shí)，他們認為設備在公司的調試應再精細些，以便于縮短在客戶(hù)處的調試時(shí)間，盡快實(shí)現生產(chǎn)。對于售后服務(wù)，他們認為當地目前HG58-4維護操作人員較缺，建議加大培訓或調控手段，幫助他們解除后顧之憂(yōu)。此外，對客戶(hù)提出的建議公司在義烏市設售后服務(wù)處及零件庫，對此我們表示將回公司后論證實(shí)施方案。

　　隨后隨行工程師與安裝調試人員一起對設備進(jìn)行了調整，對出現的故障進(jìn)行了排除，至我們離開(kāi)義烏之前，該設備已經(jīng)實(shí)現了正常運轉生產(chǎn)。

　�。ê笥洠豪峡蛻�(hù)是我們的重要資源，維護好老客戶(hù)就是維護好當地市場(chǎng)。正因為有了這些忠誠的客戶(hù)，我們的市場(chǎng)才越做越大。離開(kāi)義烏時(shí)，又有一臺HG452BH到貨待調試。據統計，截止目前，僅義烏市就擁有華光精工各類(lèi)機型四色機近10臺，這對公司絕對是一筆無(wú)法估量的財產(chǎn)）。

　　短短的巡訪(fǎng)活動(dòng)告一階段，期間聽(tīng)過(guò)溢美之詞，也聽(tīng)過(guò)逆耳忠言，有過(guò)感動(dòng)，有過(guò)愧疚，也有過(guò)思索�？蛻�(hù)巡訪(fǎng)雖然只是供需雙方一種簡(jiǎn)單的溝通方式，但是聽(tīng)到的是真實(shí)心聲，解決地是實(shí)際問(wèn)題，傳遞的是信心友誼，追求的是合作共贏(yíng)。巡訪(fǎng)小組的李宗武、李海生、陳國興三位工程師，利用掌握的優(yōu)良技術(shù)，在巡訪(fǎng)過(guò)程中現場(chǎng)為客戶(hù)解決了許多實(shí)際問(wèn)題。

　　隨行的工程技術(shù)人員為了避免影響客戶(hù)的正常生產(chǎn)業(yè)務(wù)，盡可能多的選擇在晚上維修設備或排除故障，有時(shí)要忙到深夜十二點(diǎn)多，因為生產(chǎn)現場(chǎng)條件的限制，經(jīng)常要鉆到設備底部去維修，油污、墨跡合著(zhù)汗水浸透了工裝，贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)，也樹(shù)立了企業(yè)形象和口碑。


　　【點(diǎn)擊查看更多精彩內容】

　　相關(guān)新聞：

　　華光精工搬廠(chǎng)慶典活動(dòng)日程表
　　爭創(chuàng )名牌是華光精工可持續發(fā)展的必由之路
　　華光精工：世界是紫激光的
　　上海國際印包展：華光精工精彩亮相 展位顯現中國紅