【CPP114】訊：日前，愛(ài)普生推出全新的“明星計劃”，在“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的理念指導下，為大型圖文、印刷、影像行業(yè)用戶(hù)提供量身定制的解決方案和專(zhuān)人貼身的服務(wù)體系，幫助客戶(hù)以最低的時(shí)間、人力和經(jīng)濟成本確保業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行。
 

　　據愛(ài)普生相關(guān)負責人介紹，隨著(zhù)數碼映像行業(yè)的快速發(fā)展，在技術(shù)創(chuàng )新的引領(lǐng)下，客戶(hù)個(gè)性化需求的趨勢日益凸顯。愛(ài)普生“明星計劃”打破傳統被動(dòng)的服務(wù)方式，主動(dòng)對每個(gè)行業(yè)客戶(hù)“量體裁衣”，提供針對性服務(wù)方案，滿(mǎn)足客戶(hù)切身的個(gè)性化需求，幫助客戶(hù)實(shí)現“低成本”與“高效率”。
 

　　對于圖文和印刷行業(yè)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，打印機的維修時(shí)間直接影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)。愛(ài)普生“明星計劃”結合客戶(hù)自身的特點(diǎn)，在原來(lái)清潔保養的基礎上更關(guān)注客戶(hù)機器的使用狀況和使用壽命，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)對印刷設備的高要求。主要內容包括：每月的定期到現場(chǎng)巡查，開(kāi)辟熱線(xiàn)專(zhuān)席對應，制定服務(wù)專(zhuān)員，建立客戶(hù)維修檔案，智能數據分析，為客戶(hù)提供單獨的備件庫等。不僅為客戶(hù)節省了時(shí)間和經(jīng)濟成本，最重要的是確�？蛻�(hù)業(yè)務(wù)不間斷、全天候運行。
 

　　愛(ài)普生的“明星計劃”建立在智能分析基礎上，實(shí)現了從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的創(chuàng )新升級。憑借多年來(lái)積累的的國際影像行業(yè)成功經(jīng)驗，愛(ài)普生開(kāi)發(fā)了獨有的智能設備參數分析系統，通過(guò)一對一的參數分析可以得出一個(gè)科學(xué)的設備運行方案。以打印機的主要部件打印頭為例，每款機器的打印頭會(huì )有一個(gè)壽命參數，分析系統可以準確預測出何時(shí)需要更換，并提前做出更換預案，愛(ài)普生會(huì )根據預案及時(shí)做好服務(wù)準備。
 

　　此外，愛(ài)普生還會(huì )根據分析結果為客戶(hù)提供最優(yōu)耗材儲備方案，減少不必要的資金投入。以某大型印刷企業(yè)為例，一個(gè)月僅墨盒就需要儲備幾十萬(wàn)，如果盲目的存貨，會(huì )無(wú)限擴張企業(yè)的成本。愛(ài)普生“明星計劃”可以幫助客戶(hù)計算：每支墨的每個(gè)顏色需要儲存多少，每臺打印機需要儲備多少張紙，不同類(lèi)型的紙張需要儲備多少打印耗材等。簡(jiǎn)而言之，愛(ài)普生就像客戶(hù)的精算師，根據客戶(hù)不同階段使用耗材量提供可執行的方案，幫助用戶(hù)更好地控制成本、提高效率，實(shí)現更高的經(jīng)濟效益。
 

　　作為數碼輸出行業(yè)的領(lǐng)袖，愛(ài)普生始終以與客戶(hù)攜手共贏(yíng)，滿(mǎn)足客戶(hù)的生產(chǎn)需求和為客戶(hù)生產(chǎn)創(chuàng )造價(jià)值為最終目標。此次愛(ài)普生創(chuàng )新升級的“明星計劃”，在為客戶(hù)帶來(lái)“超值”的享受同時(shí)，也必將以“個(gè)性化服務(wù)”再次開(kāi)創(chuàng )行業(yè)服務(wù)新趨勢。