【CPP114】訊：2007年9月，由上海團購網(wǎng)推出的“裝修支付寶”無(wú)償服務(wù)，如今已經(jīng)走過(guò)了3個(gè)春秋了，目前該服務(wù)已經(jīng)在上海、北京、大連、天津、蘇州、杭州、無(wú)錫7個(gè)城市落地，先后為2萬(wàn)余用戶(hù)提供過(guò)相應服務(wù)。“裝修支付寶“即裝修前，業(yè)主、網(wǎng)站、裝潢公司將簽訂三方協(xié)議，約定裝修時(shí)，錢(qián)款交由網(wǎng)站管理，到每個(gè)裝修節點(diǎn)時(shí)，竣工驗收30天業(yè)主滿(mǎn)意后，再由網(wǎng)站提供的第三獨立監理方將階段錢(qián)款付給裝潢公司。如果業(yè)主不滿(mǎn)意，網(wǎng)站將拒絕把錢(qián)款付給裝潢公司，直到裝修整改滿(mǎn)意為止。

　　曾經(jīng)有人這么說(shuō)“如果你恨一個(gè)人，你就讓他裝修去”，可見(jiàn)裝修是件多么累人的事，特別在裝修公司的約束上，業(yè)主始終站在弱勢地位。裝修公司卷錢(qián)走人怎么辦？裝修公司偷工減料怎么辦？業(yè)主不懂裝修質(zhì)量誰(shuí)來(lái)監督？一系列的問(wèn)題出現在業(yè)主的面前，“裝修支付寶”的誕生無(wú)疑解決了所有難題，這就是為什么這種模式能夠受到大家的熱捧，并在家裝行業(yè)掀起新的熱潮。

　　上海團購網(wǎng)網(wǎng)友華小姐跟記者說(shuō)，第一次裝修房子，找裝修公司時(shí)，小的公司不敢去，怕質(zhì)量沒(méi)保障，大的公司報價(jià)又高得離譜，熟人介紹又怕殺熟不敢用，天天為了裝修公司的事情煩，在猶豫不決的時(shí)候，誤打誤撞進(jìn)了上海團購網(wǎng)，當時(shí)就“裝修支付寶”的廣告吸引了她的眼球，在仔細研究后決定選用“裝修支付寶”。在開(kāi)工第一天，上海團購網(wǎng)黃監理就對裝修公司監理說(shuō)：“我是他們的娘家人，代表著(zhù)他們的利益，所以你們要好好做，我一定會(huì )按315標準嚴格把關(guān)，不合格是堅決不會(huì )通過(guò)的。”裝修公司的監理和工人都點(diǎn)關(guān)稱(chēng)是。

　　在后面裝修的5次的節點(diǎn)驗收中，監理都會(huì )幫著(zhù)客戶(hù)一一查驗，而且會(huì )提醒下個(gè)節點(diǎn)的注意事項，滿(mǎn)意了再付款，比如，監理根據相關(guān)標準來(lái)檢驗施工是否規范，材料是否環(huán)保等，發(fā)現問(wèn)題就請裝修公司及時(shí)的整改，這樣就避免了個(gè)別裝修公司在裝修錢(qián)款和裝修質(zhì)量上做手腳，驗收總共5個(gè)節點(diǎn)，分別是開(kāi)工，水電，泥木，油漆，竣工五項，雖然監理是節點(diǎn)驗收，但實(shí)際操作過(guò)程中，如果有任何疑問(wèn)，還是可以咨詢(xún)監理或是找裝修小秘書(shū)幫忙。

　　華小姐說(shuō)雖然她們家在整個(gè)的裝修過(guò)程中并沒(méi)有讓支付寶解決過(guò)任何的爭端，但也許就是因為有了裝修支付寶才會(huì )讓她們家的裝修如此的一帆風(fēng)順，她認為裝修支付寶就有如懸在裝修公司頭上的一把尚方寶劍，客戶(hù)拿著(zhù)即使不用對裝修公司也具有一定的震懾作用，他們會(huì )擔心自己隨時(shí)被這把寶劍修理，于是會(huì )更認真的對待每一位客戶(hù)，就好比警察站在路口，不管他有沒(méi)有罰單，司機和行人都會(huì )變得很自覺(jué)地遵守交通法規，裝修支付寶，有你保駕護航再大的風(fēng)雨也不怕了，再鬼的奸商也能斗爭到底取得勝利。

　　2010年是上海團購網(wǎng)成立5周年，同時(shí)也是“裝修支付寶”服務(wù)推出三周年，據該網(wǎng)站裝修部負責人周亮表示：“今年我們針對各大業(yè)主的需求，在服務(wù)上做了一個(gè)全方位的提升和調整，在原來(lái)的基礎上，我們推出了移動(dòng)POS刷卡功能，解決了業(yè)主現金結算不夠的窘境;第三方監理選擇功能，解決了業(yè)主對監理的制約性弱的問(wèn)題;小秘書(shū)全程工地跟蹤，解決了網(wǎng)友不在場(chǎng)同樣有人監督的問(wèn)題。這些整改措施是基于我們服務(wù)業(yè)主的3年工作經(jīng)驗上，并不是說(shuō)免費的就意味著(zhù)質(zhì)量無(wú)保障，“裝修支付寶”就是告訴你，上海團購網(wǎng)免費的服務(wù)也是一流的。”

　　記者從上海團購網(wǎng)了解到，為了配合該網(wǎng)站“裝修支付寶”開(kāi)通三周年，特意在7月1日至9月30日期間，所有在線(xiàn)預約“裝修支付寶”用戶(hù)，預約時(shí)只需加1元，監理驗收服務(wù)升級，從5次節點(diǎn)監理升級到7次節點(diǎn)驗收(增加水電初測和油漆初測)。

　　上海團購網(wǎng)CEO告訴記者：“如今許多賣(mài)場(chǎng)、門(mén)店都開(kāi)通了各項服務(wù)，如導購、先行賠付與監理服務(wù)等，而對于電子商務(wù)類(lèi)公司來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗更為關(guān)鍵，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，摸索出更合適的增值服務(wù)模式才是至關(guān)重要的。”

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