螞蟻與大象共舞？兼容耗材行業(yè)展望
2010-05-17 13:32 來(lái)源：中國噴墨網(wǎng) 責編：墨水芯
- 摘要：
- 作為全社會(huì )信息化進(jìn)程的糧食，耗材如同汽車(chē)的“石油”一樣重要。我們欣喜地看到在耗材行業(yè)部分國產(chǎn)耗材廠(chǎng)商已經(jīng)成長(cháng)起來(lái)，在飛速發(fā)展的2010年的市場(chǎng)上，兼容耗材面臨著(zhù)極大的挑戰和機遇，盡管風(fēng)云詭譎，相信通用耗材廠(chǎng)商一定能在年底交出一份令人滿(mǎn)意的漂亮答卷。
【CPP114】訊：相信每一位IT界的朋友都知道，隨著(zhù)IT業(yè)的不斷發(fā)展，IT產(chǎn)品的同質(zhì)化現象日益嚴重。尤其是在過(guò)去近幾年年，產(chǎn)品愈加同質(zhì)化的現實(shí)，使得IT廠(chǎng)商之間不得不展開(kāi)激烈的價(jià)格競爭。不管是上萬(wàn)元的筆記本電腦，還是幾百元的MP3播放器，都沒(méi)能逃脫價(jià)格戰火的洗禮。而作為PC外設的打印行業(yè)，也隨著(zhù)諸多專(zhuān)業(yè)耗材廠(chǎng)商的迅速發(fā)展、用戶(hù)對原裝耗材昂貴價(jià)格的不滿(mǎn)逐漸增加，競爭的焦點(diǎn)漸漸從打印機轉到打印耗材上來(lái)。
近幾年來(lái)，打印機的價(jià)格持續下滑，但是配套原裝耗材的價(jià)格始終高高在上。即使是兩三百元的噴墨打印機，配套原裝墨盒價(jià)格也在100元以上。隨著(zhù)打印機的日益普及，尤其是噴墨打印機家庭用戶(hù)的普及，消費者對于打印成本的敏感度也越來(lái)越高。打印機要買(mǎi)得起，也要用得起。如果墨盒價(jià)格仍居高不下，那么，消費者要么頑固地選用昂貴的原裝墨盒，但不到萬(wàn)不得已時(shí)不會(huì )打印，要么就選用價(jià)格便宜得多的兼容墨盒，降低打印成本，從而能夠隨心所欲地想怎么打就怎么打，想打多少就打多少。
也正是憑借著(zhù)極為突出的價(jià)格優(yōu)勢，國內耗材市場(chǎng)上的兼容品牌，市場(chǎng)占有率越來(lái)越大。像愛(ài)普生這樣的大型打印機廠(chǎng)商顯然是感受到了來(lái)自它們的壓力，才會(huì )做出主動(dòng)降價(jià)的舉動(dòng)。在2005年，隨著(zhù)電腦和數碼相機應用的普及，打印機的普及之路仍將繼續，消費者對打印成本的關(guān)注會(huì )有增無(wú)減，無(wú)論是打印機廠(chǎng)商還是兼容耗材廠(chǎng)商，都會(huì )在這方面下功夫。
我們知道綠色耗材在國內市場(chǎng)份額極低%。在我國的打印機耗材市場(chǎng)中，各類(lèi)知名品牌的原裝耗材比重最高，占五成左右，通用耗材約占一成。此外，有30%左右的市場(chǎng)份額被假冒偽劣產(chǎn)品所占據。
30%市場(chǎng)分額的假冒耗材的出現很大程度上是因為消費者對原裝耗材的盲目追求。一些不法分子以每只10元左右的價(jià)格回收舊墨盒，灌入劣質(zhì)墨水、貼上名牌標簽，就能以數十元的價(jià)格出售。由于造假成本低，假墨盒利潤可觀(guān)，擠占了相當一部分市場(chǎng)空間。
在打印機市場(chǎng)，水貨和假冒耗材主要的銷(xiāo)售對象是中小企業(yè)、SOHO以及家庭用戶(hù)。因為通常對于一些大的行業(yè)客戶(hù)，廠(chǎng)商都會(huì )有一些針對性的服務(wù)，而企業(yè)的采購也是按照比較規范的程序進(jìn)行，水貨和假冒耗材很難進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。而中小企業(yè)、SOHO以及家庭用戶(hù)則不一樣，他們一般會(huì )在市場(chǎng)上進(jìn)行直接采購，難免因成本及缺少辨假常識等因素夠買(mǎi)到水貨和假冒耗材水貨和假冒耗材的泛濫對消費者利益造成的損害不容小覷。購買(mǎi)了假冒耗材的消費者的利益得到不有效保障。當打印機出現問(wèn)題時(shí)，消費者就會(huì )難以享受由打印機廠(chǎng)商提供的售后服務(wù)，只能夠花大價(jià)錢(qián)到維修點(diǎn)進(jìn)行修理。從打印機廠(chǎng)商的角度來(lái)說(shuō)，水貨和假冒耗材的泛濫嚴重影響了企業(yè)的品牌形象，使其遭受巨大的利益損失，同時(shí)讓品牌廠(chǎng)商的售后服務(wù)中心不堪重負，進(jìn)而影響到其他消費者的利益。
另外，假冒耗材在生產(chǎn)過(guò)程中，缺乏必要的環(huán)保設施，以致假冒耗材揮發(fā)的有毒物質(zhì)會(huì )嚴重損害消費者的身體健康，增加患皮膚病、呼吸道疾病以及白血病的幾率。同時(shí)，由于假冒耗材自身的材質(zhì)以及落后的工藝手段，在打印輸出作業(yè)時(shí)極易造成打印機內部構件的損壞，降低打印機的使用壽命。
泛濫的假冒偽劣耗材是令國家、廠(chǎng)家、商家和消費者均頭疼不已的問(wèn)題。來(lái)自國家、廠(chǎng)家的打假行動(dòng)和措施不斷，但是效果并不明顯。有何良策呢？據中國計算機用戶(hù)協(xié)會(huì )統計，打印機市場(chǎng)已經(jīng)成為僅次于PC和手機的第三大IT市場(chǎng)。電子垃圾成熱點(diǎn)，政府與公眾開(kāi)始強烈關(guān)注耗材污染。
相比前兩年的偷偷摸摸，今年，通用耗材廠(chǎng)商動(dòng)作明顯要大膽得多。格之格、天威等通用耗材廠(chǎng)商今年針對自有品牌通用耗材的宣傳明顯加強。
“消費者如果使用非原裝耗材導致打印機出現故障的，打印機生產(chǎn)廠(chǎng)商一概不予保修。”打印機廠(chǎng)商這樣的規定，曾經(jīng)讓許多消費者對通用耗材避而遠之，也讓通用耗材廠(chǎng)商深陷苦惱。
在原裝耗材市場(chǎng)上，并不存在著(zhù)根據用戶(hù)高、中、低的消費能力和需求而進(jìn)行的產(chǎn)品細分。產(chǎn)品沒(méi)有細分帶來(lái)的價(jià)格“一刀切”使普通消費者陷入了“買(mǎi)得起馬配不起鞍”的境地。對于通用耗材廠(chǎng)商而言，這是一個(gè)非常有競爭力的突破口。
不久前，國內第一家由通用耗材廠(chǎng)商出資組建的打印機維修站——原色耗材“保外維修站”在廣州正式掛牌運營(yíng)。原色耗材總經(jīng)理聶云昌表示，成立“保外維修站”是原色耗材今年“春季攻勢”的一部分，象這樣的維修站還將復制到全國幾十個(gè)重點(diǎn)城市。聶云昌一再強調，“保外維修站”的意思是原色耗材對打印機生產(chǎn)廠(chǎng)商保修范圍以外的打印機故障提供保修服務(wù)，這其中自然包括使用通用耗材所帶來(lái)的故障。當然，這樣一家“保外維修站”的成立，不僅標志著(zhù)此前困擾廣大消費者的打印機保修問(wèn)題已經(jīng)能找到一些解決途徑，也意味著(zhù)通用耗材廠(chǎng)商對其產(chǎn)品品質(zhì)的信心提到了前所未有的高度。
近幾年來(lái)，打印機的價(jià)格持續下滑，但是配套原裝耗材的價(jià)格始終高高在上。即使是兩三百元的噴墨打印機，配套原裝墨盒價(jià)格也在100元以上。隨著(zhù)打印機的日益普及，尤其是噴墨打印機家庭用戶(hù)的普及，消費者對于打印成本的敏感度也越來(lái)越高。打印機要買(mǎi)得起，也要用得起。如果墨盒價(jià)格仍居高不下，那么，消費者要么頑固地選用昂貴的原裝墨盒，但不到萬(wàn)不得已時(shí)不會(huì )打印，要么就選用價(jià)格便宜得多的兼容墨盒，降低打印成本，從而能夠隨心所欲地想怎么打就怎么打，想打多少就打多少。
也正是憑借著(zhù)極為突出的價(jià)格優(yōu)勢，國內耗材市場(chǎng)上的兼容品牌，市場(chǎng)占有率越來(lái)越大。像愛(ài)普生這樣的大型打印機廠(chǎng)商顯然是感受到了來(lái)自它們的壓力，才會(huì )做出主動(dòng)降價(jià)的舉動(dòng)。在2005年，隨著(zhù)電腦和數碼相機應用的普及，打印機的普及之路仍將繼續，消費者對打印成本的關(guān)注會(huì )有增無(wú)減，無(wú)論是打印機廠(chǎng)商還是兼容耗材廠(chǎng)商，都會(huì )在這方面下功夫。
我們知道綠色耗材在國內市場(chǎng)份額極低%。在我國的打印機耗材市場(chǎng)中，各類(lèi)知名品牌的原裝耗材比重最高，占五成左右，通用耗材約占一成。此外，有30%左右的市場(chǎng)份額被假冒偽劣產(chǎn)品所占據。
30%市場(chǎng)分額的假冒耗材的出現很大程度上是因為消費者對原裝耗材的盲目追求。一些不法分子以每只10元左右的價(jià)格回收舊墨盒，灌入劣質(zhì)墨水、貼上名牌標簽，就能以數十元的價(jià)格出售。由于造假成本低，假墨盒利潤可觀(guān)，擠占了相當一部分市場(chǎng)空間。
在打印機市場(chǎng)，水貨和假冒耗材主要的銷(xiāo)售對象是中小企業(yè)、SOHO以及家庭用戶(hù)。因為通常對于一些大的行業(yè)客戶(hù)，廠(chǎng)商都會(huì )有一些針對性的服務(wù)，而企業(yè)的采購也是按照比較規范的程序進(jìn)行，水貨和假冒耗材很難進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。而中小企業(yè)、SOHO以及家庭用戶(hù)則不一樣，他們一般會(huì )在市場(chǎng)上進(jìn)行直接采購，難免因成本及缺少辨假常識等因素夠買(mǎi)到水貨和假冒耗材水貨和假冒耗材的泛濫對消費者利益造成的損害不容小覷。購買(mǎi)了假冒耗材的消費者的利益得到不有效保障。當打印機出現問(wèn)題時(shí)，消費者就會(huì )難以享受由打印機廠(chǎng)商提供的售后服務(wù)，只能夠花大價(jià)錢(qián)到維修點(diǎn)進(jìn)行修理。從打印機廠(chǎng)商的角度來(lái)說(shuō)，水貨和假冒耗材的泛濫嚴重影響了企業(yè)的品牌形象，使其遭受巨大的利益損失，同時(shí)讓品牌廠(chǎng)商的售后服務(wù)中心不堪重負，進(jìn)而影響到其他消費者的利益。
另外，假冒耗材在生產(chǎn)過(guò)程中，缺乏必要的環(huán)保設施，以致假冒耗材揮發(fā)的有毒物質(zhì)會(huì )嚴重損害消費者的身體健康，增加患皮膚病、呼吸道疾病以及白血病的幾率。同時(shí)，由于假冒耗材自身的材質(zhì)以及落后的工藝手段，在打印輸出作業(yè)時(shí)極易造成打印機內部構件的損壞，降低打印機的使用壽命。
泛濫的假冒偽劣耗材是令國家、廠(chǎng)家、商家和消費者均頭疼不已的問(wèn)題。來(lái)自國家、廠(chǎng)家的打假行動(dòng)和措施不斷，但是效果并不明顯。有何良策呢？據中國計算機用戶(hù)協(xié)會(huì )統計，打印機市場(chǎng)已經(jīng)成為僅次于PC和手機的第三大IT市場(chǎng)。電子垃圾成熱點(diǎn)，政府與公眾開(kāi)始強烈關(guān)注耗材污染。
相比前兩年的偷偷摸摸，今年，通用耗材廠(chǎng)商動(dòng)作明顯要大膽得多。格之格、天威等通用耗材廠(chǎng)商今年針對自有品牌通用耗材的宣傳明顯加強。
“消費者如果使用非原裝耗材導致打印機出現故障的，打印機生產(chǎn)廠(chǎng)商一概不予保修。”打印機廠(chǎng)商這樣的規定，曾經(jīng)讓許多消費者對通用耗材避而遠之，也讓通用耗材廠(chǎng)商深陷苦惱。
在原裝耗材市場(chǎng)上，并不存在著(zhù)根據用戶(hù)高、中、低的消費能力和需求而進(jìn)行的產(chǎn)品細分。產(chǎn)品沒(méi)有細分帶來(lái)的價(jià)格“一刀切”使普通消費者陷入了“買(mǎi)得起馬配不起鞍”的境地。對于通用耗材廠(chǎng)商而言，這是一個(gè)非常有競爭力的突破口。
不久前，國內第一家由通用耗材廠(chǎng)商出資組建的打印機維修站——原色耗材“保外維修站”在廣州正式掛牌運營(yíng)。原色耗材總經(jīng)理聶云昌表示，成立“保外維修站”是原色耗材今年“春季攻勢”的一部分，象這樣的維修站還將復制到全國幾十個(gè)重點(diǎn)城市。聶云昌一再強調，“保外維修站”的意思是原色耗材對打印機生產(chǎn)廠(chǎng)商保修范圍以外的打印機故障提供保修服務(wù)，這其中自然包括使用通用耗材所帶來(lái)的故障。當然，這樣一家“保外維修站”的成立，不僅標志著(zhù)此前困擾廣大消費者的打印機保修問(wèn)題已經(jīng)能找到一些解決途徑，也意味著(zhù)通用耗材廠(chǎng)商對其產(chǎn)品品質(zhì)的信心提到了前所未有的高度。
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