【CPP114】訊：中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已走過(guò)10多年，我們見(jiàn)證了很多成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的誕生，也目睹了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因為各種各樣的問(wèn)題消失淹沒(méi)在歷史潮流中。艾瑞咨詢(xún)集團作為第三方互聯(lián)網(wǎng)研究咨詢(xún)機構，伴隨著(zhù)一批又一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長(cháng)而成長(cháng)，我們始終在思考一些問(wèn)題：哪些企業(yè)做得成功？他們成功的秘訣是什么？傳統企業(yè)成功的經(jīng)驗是否可以復制到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？

　　艾瑞相信，成功的企業(yè)經(jīng)驗應該都是相同的，失敗的企業(yè)則各有各的問(wèn)題�？偨Y企業(yè)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，為更多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)企業(yè)提供經(jīng)驗總結，是艾瑞作為第三方義不容辭的責任。

　　一般而言，企業(yè)的成功不外乎以下三個(gè)要素：

　　——是否有一個(gè)很好的使命？是單純追逐利潤最大化？還是追求更好地服務(wù)客戶(hù)、及在此基礎之上創(chuàng )造更大的社會(huì )價(jià)值？

　　——是否有一個(gè)很好的領(lǐng)導？是否能夠團結公司的高管及員工為了公司的使命而奮斗？是否精通企業(yè)運營(yíng)之道、以及對內對外的管理之道？能否分配好創(chuàng )始人、高管、員工的利益？

　　——是否有一個(gè)優(yōu)秀的團隊？是否能夠不斷地提高自身的專(zhuān)業(yè)技能以為客戶(hù)提供更好的服務(wù)？

　　再進(jìn)一步總結成功企業(yè)運營(yíng)之道，可以歸納為3個(gè)詞6個(gè)字：取勢、明道、優(yōu)術(shù)。傳統企業(yè)如此，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是如此。

　　——取勢篇 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的前提條件，便是借助了互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展大勢及各個(gè)細分行業(yè)崛起的最佳歷史契機。

　　根據艾瑞多年的研究顯示，過(guò)去的十年是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金十年，09年網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的增速是同期GDP增速的6倍以上，未來(lái)還會(huì )延續這樣的增長(cháng)勢頭。選擇互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng )業(yè)，等于搭乘了一個(gè)高速成長(cháng)的新興行業(yè)列車(chē)，這是成功的開(kāi)始。目前國內40歲以下的商業(yè)成功人士多集中在新經(jīng)濟領(lǐng)域，很大的原因就在于這些成功人士抓住了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的機遇進(jìn)而快速發(fā)展起來(lái)，而這樣的機遇和速度在傳統的實(shí)業(yè)領(lǐng)域是無(wú)法想象的。

　　除了抓住互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟黃金發(fā)展十年的大勢，目前成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本都選擇了針對用戶(hù)的核心應用，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)黏住互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，進(jìn)而挖掘更多的用戶(hù)價(jià)值。典型的企業(yè)當屬新聞資訊類(lèi)的新浪、搜狐，IM類(lèi)的騰訊，搜索類(lèi)的百度，商務(wù)類(lèi)的淘寶，以及網(wǎng)絡(luò )安全類(lèi)的360安全衛士等。

　　小結：選擇互聯(lián)網(wǎng)朝陽(yáng)行業(yè)，并在正確的時(shí)機選擇了用戶(hù)核心應用作為切入點(diǎn)，是目前為止成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的重要原因。

　　——明道篇 僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大勢還是遠遠不夠的，我們看到很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生之初也曾經(jīng)帶來(lái)了很多創(chuàng )新的理念和模式，但是要不成為先烈、要不始終處于不溫不火的情況，這類(lèi)企業(yè)前仆后繼，數不勝數。其中的原因自然有很多種，比如企業(yè)是否有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導、是否有一個(gè)良性的運營(yíng)、是否能夠留住優(yōu)秀的團隊、是否能夠充分利用內外資源服務(wù)于企業(yè)的長(cháng)期目標等，即所謂的明道。

　　成功的企業(yè)，必然有一個(gè)或幾個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導人或領(lǐng)導團隊，他們能夠充分團結全體成員，為了企業(yè)長(cháng)期的使命和目標而奮斗。同時(shí)，他們自身必須具備很多的能力，包括企業(yè)運營(yíng)及管理能力，員工凝聚及影響力，內外資源整合利用能力等。

　　放眼目前成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，無(wú)論是馬云領(lǐng)導的阿里巴巴集團、馬化騰帶領(lǐng)的騰訊公司、陳天橋率領(lǐng)的盛大帝國，核心領(lǐng)導者的魄力、能力、影響力都是顯而易見(jiàn)的。不僅如此，他們通過(guò)建立并完善一套合理的員工激勵機制，網(wǎng)羅起一大批最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，成為企業(yè)發(fā)展的堅強基石。這方面典型的做法是錢(qián)散人聚，比如馬云與十八羅漢的創(chuàng )業(yè)故事，通過(guò)創(chuàng )業(yè)的成功來(lái)回饋創(chuàng )業(yè)團隊，比如國內騰訊等公司通過(guò)期權的發(fā)放來(lái)回饋員工，再比如盛大旗下的18基金，作為全國首創(chuàng )且規模最大的網(wǎng)游創(chuàng )投基金，鼓勵并扶持了很多年輕創(chuàng )業(yè)者事業(yè)的發(fā)展。此外，成功的領(lǐng)導者一般都善于充分利用來(lái)自政府、投資者等多方面的資源，帶動(dòng)企業(yè)取得一個(gè)又一個(gè)佳績(jì)。

　　小結：一個(gè)有魅力有能力的領(lǐng)導、帶領(lǐng)一個(gè)有戰斗力的團隊、整合各方優(yōu)勢資源，是推動(dòng)企業(yè)走向成功的關(guān)鍵成功因素。懂得分權和分錢(qián)是明道的兩個(gè)核心要素。

　　——優(yōu)術(shù)篇 除去以上取勢和明道兩個(gè)成功要素，我們觀(guān)察這些成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還發(fā)現，對于產(chǎn)品用戶(hù)體驗、客戶(hù)服務(wù)體驗的高度關(guān)注和持續完善、對于新領(lǐng)域新知識的持續學(xué)習和創(chuàng )新，也是企業(yè)不斷走向成功的基因，也就是所謂的優(yōu)術(shù)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，產(chǎn)品主導一切：產(chǎn)品決定用戶(hù)體驗、決定用戶(hù)規模和用戶(hù)黏性，進(jìn)而決定企業(yè)的成敗。成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)一例外，高層管理者對于產(chǎn)品細節和用戶(hù)體驗的追求幾近完美，甚至領(lǐng)導本身就是頂尖產(chǎn)品經(jīng)理，比如騰訊馬化騰，對于騰訊每個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗必定會(huì )親力親為，提供很多改進(jìn)意見(jiàn)，再比如馬云在支付寶年會(huì )上痛批支付寶用戶(hù)體驗差，均體現出成功企業(yè)的高層對于產(chǎn)品的高度重視。

　　與此同時(shí)，整個(gè)團隊的持續學(xué)習和創(chuàng )新能力也是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。成功企業(yè)的團隊，從高層到基層員工，對于新事務(wù)的學(xué)習和適應能力都是很強的。

　　小結：互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)新興的行業(yè)，高速成長(cháng)、高速變革，每天都充滿(mǎn)著(zhù)新的挑戰和機遇。如果缺乏對于產(chǎn)品細節的完美追求、缺乏對于新鮮事務(wù)的持續學(xué)以致用，這樣的企業(yè)和團隊必定會(huì )淹沒(méi)在歷史之中。

　　綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功，必須得具備三個(gè)方面的要素——取勢、明道、優(yōu)術(shù)。祝中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多走上成功的道路，推動(dòng)中國產(chǎn)業(yè)升級。

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