【CPP114】訊：日前，愛(ài)普生將其針對行業(yè)用戶(hù)的“心加心服務(wù)”進(jìn)行全面升級，增加了更多有特色的服務(wù)內容，拓展了服務(wù)范圍，服務(wù)費用也更加優(yōu)惠。此舉不僅降低了行業(yè)用戶(hù)的維修服務(wù)成本，也進(jìn)一步提升了愛(ài)普生行業(yè)用戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)。
 

　　愛(ài)普生心加心服務(wù)是建立在標準保修服務(wù)基礎上的延展服務(wù)，增加了更多的特色服務(wù)品種，包括主動(dòng)的上門(mén)巡檢，給行業(yè)用戶(hù)工作人員的培訓，4小時(shí)的快速現場(chǎng)服務(wù)，為用戶(hù)提供設備管理及對應的備用機。服務(wù)范圍還可拓展至非愛(ài)普生的相關(guān)產(chǎn)品。為了使服務(wù)更貼心，愛(ài)普生可以根據用戶(hù)的需求，量身定制服務(wù)解決方案，增加用戶(hù)選擇度。
 

　　此外，愛(ài)普生還通過(guò)服務(wù)讓利增加競爭力。心加心服務(wù)全新的價(jià)格體系從2009年12月開(kāi)始，從原來(lái)的2選1價(jià)格體系升級為更細化的5選1價(jià)格體系，降低了行業(yè)用戶(hù)的購買(mǎi)成本。以愛(ài)普生針式打印機1萬(wàn)多個(gè)行業(yè)用戶(hù)為例，在心加心服務(wù)新的價(jià)格體系下，延長(cháng)保修期的價(jià)格僅相當于整機的6%左右。
 

　　作為全球領(lǐng)先的it企業(yè)，愛(ài)普生一直注重服務(wù)，并把服務(wù)作為贏(yíng)得客戶(hù)、提升競爭力的重要戰略。經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng )新和積累，愛(ài)普生服務(wù)已經(jīng)成為國內頂尖的服務(wù)品牌，尤其在金融、稅控、政府、教育等行業(yè)領(lǐng)域，受到用戶(hù)的廣泛好評。此次心加心服務(wù)升級，將使愛(ài)普生行業(yè)用戶(hù)服務(wù)標準再上新臺階。提供全面周到、人性化和個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足行業(yè)用戶(hù)追求高可靠、高穩定、不斷機的服務(wù)需求。
 

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