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2019年藍鯨標簽展_藍鯨軟包裝展_藍鯨
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瓦楞紙箱生產(chǎn)與質(zhì)量管理的指標考核
2010-03-04 14:13 來(lái)源：全球瓦楞工業(yè) 責編：陳運榮
- 摘要：
- 國內的二級紙箱企業(yè)，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，但大多為民營(yíng)企業(yè)。紙箱企業(yè)的技術(shù)含量不高，起步的門(mén)檻較低，員工的文化程度及素質(zhì)也不是很高，行業(yè)中的中層、基層管理干部大多為本企業(yè)成長(cháng)起來(lái)的，對外部其它行業(yè)的情況了解甚少，大多已習慣企業(yè)原來(lái)的一些考核辦法，所以要一下子就將績(jì)效管理和績(jì)效考核全面搞起來(lái)，從各方面的條件上來(lái)說(shuō)，一般是很難做到的。
【CPP114】訊：系統的績(jì)效管理體系近年來(lái)為各企業(yè)所推崇，而真正運用系統的績(jì)效管理體系的在紙箱行業(yè)卻是鳳毛麟角。
很多企業(yè)對績(jì)效管理、績(jì)效考核的真正定義不是非常清楚，將開(kāi)展指標考核就視為績(jì)效考核。孰不知績(jì)效管理、績(jì)效考核是一個(gè)系統工程，績(jì)效管理是人力資源管理體系中的核心內容，績(jì)效考核是績(jì)效管理的關(guān)鍵環(huán)節。
要在企業(yè)使用績(jì)效管理方法、績(jì)效考核辦法，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)要制定績(jì)效管理計劃，要投入很大的成本并經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的推行、運作，并不斷進(jìn)行改善才是可以完成的。
考核的目的
國內的二級紙箱企業(yè)，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，但大多為民營(yíng)企業(yè)。紙箱企業(yè)的技術(shù)含量不高，起步的門(mén)檻較低，員工的文化程度及素質(zhì)也不是很高，行業(yè)中的中層、基層管理干部大多為本企業(yè)成長(cháng)起來(lái)的，對外部其它行業(yè)的情況了解甚少，大多已習慣企業(yè)原來(lái)的一些考核辦法，所以要一下子就將績(jì)效管理和績(jì)效考核全面搞起來(lái)，從各方面的條件上來(lái)說(shuō)，一般是很難做到的。
雖然紙箱造紙企業(yè)，在運營(yíng)中不能一下子全面開(kāi)展績(jì)效管理及績(jì)效考核工作，但可先從一些具體的可量化、可衡量的指標做起，從指標開(kāi)始，進(jìn)行功能重組和體制重整，為今后開(kāi)展績(jì)效管理和績(jì)效考核做一些先期工作是完全可行的。
很多企業(yè)都已在采用不同的指標、標準進(jìn)行考核。本文重點(diǎn)對紙箱行業(yè)的制造部門(mén)的指標考核談?wù)劥譁\的看法，這也是在一些企業(yè)或本人在工作中運用較有效的辦法。二級紙箱廠(chǎng)的運輸部門(mén)的指標考核，將專(zhuān)題探討。
考核的內容
一般說(shuō)來(lái)，指標指的是從哪些方面對工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評估。而標準指的是在各個(gè)指標上分別應該達到什么樣的水平。指標解決的是我們需要評估“什么”的問(wèn)題；標準解決是要求被評估者做得“怎樣”或完成“多少”的問(wèn)題。
1，紙板生產(chǎn)部門(mén)：①原紙利用率；②退貨率；③客戶(hù)投訴率；④生產(chǎn)線(xiàn)運行速度；⑤交期準確率。
關(guān)于其它考核指標，如安全指標、5S指標、設備維護保養等指標，也可根據各企業(yè)的不同情況決定是否列入考核項目。對于制程中的損耗或不良率可單獨列出，也可列入原紙利用率的考核項目中。
2，紙箱生產(chǎn)部門(mén)：①交期準確率；②客戶(hù)投訴率；③退貨率；④制程損耗率。
紙箱生產(chǎn)部門(mén)，也同樣可以將紙板生產(chǎn)部的提到的一些項目考核指標考慮進(jìn)來(lái)。
3，設備維修部門(mén)：①機器完好率；②設備故障率；③設備維修費用。
以上各指標的數值界定是基于前期（一年左右最少要有半年）數據統計，經(jīng)過(guò)評估，略?xún)?yōu)于平均指標來(lái)確定的。確定的具體指標，一般應略高于統計數據最優(yōu)的數據，各部門(mén)、機臺或個(gè)人經(jīng)過(guò)努力就可以實(shí)現。
另，以上指標確定之后，對于量化的指標，設定的評估標準一般是一個(gè)范圍。如果被評估者的表現超出標準上限，則說(shuō)明被評估者的表現做出了超出期望水平，就應受到獎勵：如果被評估者未達到指標，低于標準的下限，則表明被評估者存在不足，需進(jìn)行改進(jìn)并應按事先做出的規定，做出處罰。
考核標準的調整
對于二級紙箱廠(chǎng)，紙板生產(chǎn)部門(mén)除質(zhì)量、產(chǎn)能、交期外，對成本影響最大的是占成本70％以上的原紙，原紙利用率（也有用耗損率來(lái)表征的）每變化一個(gè)百分點(diǎn)，對成本的影響是舉足輕重的。所以，在二級紙箱廠(chǎng)一般都將原紙利用率列為考核的重點(diǎn)項目。
各企業(yè)的薪資結構有計時(shí)、計件、基礎工資加各種費用為工資總額等方式、考核的項目多寡不同。但將原紙利用率列為一個(gè)重點(diǎn)，或權重較大的考核項目是必要的。而紙箱生產(chǎn)部門(mén)應將質(zhì)量和產(chǎn)能考核項目做為重點(diǎn)。設備部門(mén)的考核項目也應根據企業(yè)的現狀找出，并列出重點(diǎn)。
指標考核就要有獎?dòng)辛P，由于考核涉及到各部門(mén)直至員工經(jīng)濟收入，是一個(gè)比較敏感的問(wèn)題，所以，二級紙箱廠(chǎng)在設定考核項目和考核指標所涉及的費用、權重時(shí)，要在薪資結構的基礎上，對全局統籌考慮。如果考慮不周到，可能會(huì )“按下葫蘆起來(lái)瓢”，影響企業(yè)的穩定。
當然對于重點(diǎn)部門(mén)及崗位，對企業(yè)經(jīng)濟效益有明顯增加、或節約效果顯著(zhù)、對企業(yè)有較大貢獻的部門(mén)或崗位，企業(yè)有重點(diǎn)傾斜也是應該的。但應向全體參與考核的部門(mén)和人員做出解釋?zhuān)〉脜⑴c考核人員的理解，并以此鼓勵其他人員的士氣。
在設定考核指標具體數量值時(shí)，尤其是指標分解到工序甚至是管理人員和員工時(shí)，管理人員和員工必須對設定的指標值達成一致的意見(jiàn)，并且使員工清楚，在完成部門(mén)總指標時(shí)，員工個(gè)人或所在工序應完成的分解指標：完成所要求的職責；完成指標的結果是怎樣的；完成指標的標準是什么；完成指標的重要性；各項指標的權重；在完成指標時(shí)的權利及可得到哪些資源的支持：完成指標的過(guò)程中有可能會(huì )遇到的困難和障礙等等。
在執行指標考核時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
�、倨髽I(yè)在執行指標考核時(shí)，要科學(xué)地制定指標，并得到絕大部分員工的認同。
�、趫绦锌己艘獓烂C，不能隨便更改指標。
�、劭己酥笜丝呻S著(zhù)企業(yè)各方面的進(jìn)步定期修改。
�、芤髽I(yè)和員工雙贏(yíng)。
�、菘己说莫�、罰要兌稅。
執行指標考核，要善于積累數據，總結經(jīng)驗，使企業(yè)不斷進(jìn)步，為實(shí)現全面的績(jì)效管理和績(jì)效考核，為企業(yè)實(shí)現資訊化，做好準備工作。
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要在企業(yè)使用績(jì)效管理方法、績(jì)效考核辦法，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)要制定績(jì)效管理計劃，要投入很大的成本并經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的推行、運作，并不斷進(jìn)行改善才是可以完成的。
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雖然紙箱造紙企業(yè)，在運營(yíng)中不能一下子全面開(kāi)展績(jì)效管理及績(jì)效考核工作，但可先從一些具體的可量化、可衡量的指標做起，從指標開(kāi)始，進(jìn)行功能重組和體制重整，為今后開(kāi)展績(jì)效管理和績(jì)效考核做一些先期工作是完全可行的。
很多企業(yè)都已在采用不同的指標、標準進(jìn)行考核。本文重點(diǎn)對紙箱行業(yè)的制造部門(mén)的指標考核談?wù)劥譁\的看法，這也是在一些企業(yè)或本人在工作中運用較有效的辦法。二級紙箱廠(chǎng)的運輸部門(mén)的指標考核，將專(zhuān)題探討。
考核的內容
一般說(shuō)來(lái)，指標指的是從哪些方面對工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評估。而標準指的是在各個(gè)指標上分別應該達到什么樣的水平。指標解決的是我們需要評估“什么”的問(wèn)題；標準解決是要求被評估者做得“怎樣”或完成“多少”的問(wèn)題。
1，紙板生產(chǎn)部門(mén)：①原紙利用率；②退貨率；③客戶(hù)投訴率；④生產(chǎn)線(xiàn)運行速度；⑤交期準確率。
關(guān)于其它考核指標，如安全指標、5S指標、設備維護保養等指標，也可根據各企業(yè)的不同情況決定是否列入考核項目。對于制程中的損耗或不良率可單獨列出，也可列入原紙利用率的考核項目中。
2，紙箱生產(chǎn)部門(mén)：①交期準確率；②客戶(hù)投訴率；③退貨率；④制程損耗率。
紙箱生產(chǎn)部門(mén)，也同樣可以將紙板生產(chǎn)部的提到的一些項目考核指標考慮進(jìn)來(lái)。
3，設備維修部門(mén)：①機器完好率；②設備故障率；③設備維修費用。
以上各指標的數值界定是基于前期（一年左右最少要有半年）數據統計，經(jīng)過(guò)評估，略?xún)?yōu)于平均指標來(lái)確定的。確定的具體指標，一般應略高于統計數據最優(yōu)的數據，各部門(mén)、機臺或個(gè)人經(jīng)過(guò)努力就可以實(shí)現。
另，以上指標確定之后，對于量化的指標，設定的評估標準一般是一個(gè)范圍。如果被評估者的表現超出標準上限，則說(shuō)明被評估者的表現做出了超出期望水平，就應受到獎勵：如果被評估者未達到指標，低于標準的下限，則表明被評估者存在不足，需進(jìn)行改進(jìn)并應按事先做出的規定，做出處罰。
考核標準的調整
對于二級紙箱廠(chǎng)，紙板生產(chǎn)部門(mén)除質(zhì)量、產(chǎn)能、交期外，對成本影響最大的是占成本70％以上的原紙，原紙利用率（也有用耗損率來(lái)表征的）每變化一個(gè)百分點(diǎn)，對成本的影響是舉足輕重的。所以，在二級紙箱廠(chǎng)一般都將原紙利用率列為考核的重點(diǎn)項目。
各企業(yè)的薪資結構有計時(shí)、計件、基礎工資加各種費用為工資總額等方式、考核的項目多寡不同。但將原紙利用率列為一個(gè)重點(diǎn)，或權重較大的考核項目是必要的。而紙箱生產(chǎn)部門(mén)應將質(zhì)量和產(chǎn)能考核項目做為重點(diǎn)。設備部門(mén)的考核項目也應根據企業(yè)的現狀找出，并列出重點(diǎn)。
指標考核就要有獎?dòng)辛P，由于考核涉及到各部門(mén)直至員工經(jīng)濟收入，是一個(gè)比較敏感的問(wèn)題，所以，二級紙箱廠(chǎng)在設定考核項目和考核指標所涉及的費用、權重時(shí)，要在薪資結構的基礎上，對全局統籌考慮。如果考慮不周到，可能會(huì )“按下葫蘆起來(lái)瓢”，影響企業(yè)的穩定。
當然對于重點(diǎn)部門(mén)及崗位，對企業(yè)經(jīng)濟效益有明顯增加、或節約效果顯著(zhù)、對企業(yè)有較大貢獻的部門(mén)或崗位，企業(yè)有重點(diǎn)傾斜也是應該的。但應向全體參與考核的部門(mén)和人員做出解釋?zhuān)〉脜⑴c考核人員的理解，并以此鼓勵其他人員的士氣。
在設定考核指標具體數量值時(shí)，尤其是指標分解到工序甚至是管理人員和員工時(shí)，管理人員和員工必須對設定的指標值達成一致的意見(jiàn)，并且使員工清楚，在完成部門(mén)總指標時(shí)，員工個(gè)人或所在工序應完成的分解指標：完成所要求的職責；完成指標的結果是怎樣的；完成指標的標準是什么；完成指標的重要性；各項指標的權重；在完成指標時(shí)的權利及可得到哪些資源的支持：完成指標的過(guò)程中有可能會(huì )遇到的困難和障礙等等。
在執行指標考核時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
�、倨髽I(yè)在執行指標考核時(shí)，要科學(xué)地制定指標，并得到絕大部分員工的認同。
�、趫绦锌己艘獓烂C，不能隨便更改指標。
�、劭己酥笜丝呻S著(zhù)企業(yè)各方面的進(jìn)步定期修改。
�、芤髽I(yè)和員工雙贏(yíng)。
�、菘己说莫�、罰要兌稅。
執行指標考核，要善于積累數據，總結經(jīng)驗，使企業(yè)不斷進(jìn)步，為實(shí)現全面的績(jì)效管理和績(jì)效考核，為企業(yè)實(shí)現資訊化，做好準備工作。
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