【CPP114】訊：新年往往是企業(yè)考慮和調整價(jià)格的最佳時(shí)機，由于印刷廠(chǎng)此前承受了來(lái)自客戶(hù)巨大的價(jià)格壓力，因此現在也應該對印刷工價(jià)進(jìn)行一次重新評估。很多業(yè)內人士都預計印刷價(jià)格將在未來(lái)一年內有所增長(cháng)，以抵消日益上漲的紙張成本。

　　多年來(lái)，印刷廠(chǎng)的排版和設計價(jià)格一直都比較低，而且在很多店鋪里，排版和設計服務(wù)的銷(xiāo)售額甚至都不夠支付員工的工資。除非印刷廠(chǎng)能夠提高印前服務(wù)的價(jià)格，以抵消部門(mén)的成本并將其轉變成一個(gè)利潤中心，否則印刷就會(huì )成為一個(gè)虧損的黑洞。

　　大多數印刷企業(yè)都擁有自己的定價(jià)結構，并鼓勵印前部門(mén)去賺錢(qián)，但這個(gè)價(jià)格標準經(jīng)常會(huì )被銷(xiāo)售人員忽視。很多印刷廠(chǎng)都在遵循最低的定價(jià)原則，因此只會(huì )把印前成本簡(jiǎn)單地累加進(jìn)去，沒(méi)有人會(huì )注意印前的銷(xiāo)售價(jià)格，所以它們也就理所當然地變得不那么重要了。有些企業(yè)甚至為了贏(yíng)得印刷訂單而免費為客戶(hù)提供印前服務(wù)。

　　建立印前定價(jià)的政策和流程是很容易的，只是企業(yè)必須要建立一個(gè)能讓銷(xiāo)售人員和客戶(hù)理解的標準的定價(jià)系統。但除非有人能確保這個(gè)系統的實(shí)施，否則印前服務(wù)的定價(jià)就會(huì )消失，而且印刷廠(chǎng)也不會(huì )為自己的印前工作爭取任何東西。

　　請大家試想一下：對每一個(gè)收到的數字文件收取35美元的費用會(huì )讓一個(gè)印刷企業(yè)失去訂單嗎？對每一個(gè)排版活件收取20美元的費用會(huì )引起客戶(hù)的流失嗎？按照網(wǎng)上的統一價(jià)格向客戶(hù)收取設計費會(huì )讓印刷企業(yè)在競爭中失去優(yōu)勢嗎？

　　客戶(hù)們對價(jià)格都是非常敏感的，但印刷廠(chǎng)應該為自己提供的服務(wù)收入合理的費用，其中也包括印前處理。盡管印前價(jià)格在一個(gè)訂單中占據的比例很小，但它卻是判斷一個(gè)企業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素。

　　對印前服務(wù)進(jìn)行收費并不會(huì )在客戶(hù)中引起大范圍的恐慌，但降價(jià)卻有可能替印刷廠(chǎng)傳遞出錯誤的信息。詹姆斯·索諾維爾基（James Surowiecki）在近日為《紐約客》（The New Yorker）撰寫(xiě)的關(guān)于價(jià)格戰的文章中指出：當有多家公司都在銷(xiāo)售相同的產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)就成為了這些企業(yè)贏(yíng)得競爭的有力武器。很多企業(yè)都希望能通過(guò)降低價(jià)格來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)份額，但結果往往事與愿違。當價(jià)格戰打響的那一刻，就注定了這場(chǎng)戰爭中不會(huì )有贏(yíng)家。

　　詹姆斯認為贏(yíng)得價(jià)格戰的最好方法就是不要把價(jià)格放在首位。他建議企業(yè)用客戶(hù)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)參與競爭，而不是把所有心思都放在如何降低價(jià)格上。

　　這要求印刷企業(yè)必須集中精力提高服務(wù)和質(zhì)量水平，并努力培養客戶(hù)和員工對價(jià)格以外的其他因素的關(guān)注。如果印刷企業(yè)能把自己的生產(chǎn)成本降到最低，那固然很好，但由于它們的產(chǎn)品線(xiàn)比較廣而且種類(lèi)豐富，所以也很難做到這一點(diǎn)。相反，如果一家企業(yè)能靠服務(wù)和質(zhì)量建立起自己的口碑，那客戶(hù)們也許就不太關(guān)心價(jià)格的問(wèn)題了。

　　說(shuō)到口碑，你到底應該如何提高自己的信譽(yù)和客戶(hù)對你的認知度呢？首先就是要擁有一個(gè)精美的網(wǎng)站；其次就是要通過(guò)發(fā)送電子期刊來(lái)讓目標客戶(hù)了解你的產(chǎn)品和服務(wù)；最后就是要走到客戶(hù)面前，向他們展示出你到底能為他們創(chuàng )造哪些價(jià)值。

　　總有人能夠把產(chǎn)品賣(mài)得更加便宜，但最低的價(jià)格就是客戶(hù)真正想要的東西嗎？如果你的貨物不能準時(shí)發(fā)出，或者質(zhì)量出現問(wèn)題，那這些客戶(hù)又將承受怎樣的損失？

　　定價(jià)是很困難的。你希望能得到一個(gè)既有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售都能確保企業(yè)盈利的價(jià)格。不要只顧著(zhù)降價(jià)，而是應該找到一個(gè)包含印前費用的最佳價(jià)格，這樣既能保證你的利潤，又能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

　　你的客戶(hù)會(huì )談?wù)撃銌幔?br />
　　說(shuō)起品牌，你也許不知道，但客戶(hù)會(huì )用Google、Bing和Yahoo等搜索引擎去查找相關(guān)的信息。當客戶(hù)在搜索引擎上搜某一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，除了能看到其他人對這個(gè)企業(yè)的評價(jià)，而且還能添加自己的評論。

　　如果你真的想保護自己的品牌，就需要經(jīng)常去瀏覽這些網(wǎng)站，并看看客戶(hù)們是怎樣評價(jià)你們的。你只要通過(guò)搜索引擎的地圖就能很容易地找到這些評論。

　　你也許會(huì )為自己看到的信息而感到驚訝。其他客戶(hù)的抱怨可能會(huì )影響到新客戶(hù)對你的公司和服務(wù)的看法，此外，你還要防止對公司不滿(mǎn)的員工和競爭對手利用網(wǎng)絡(luò )對你的公司進(jìn)行攻擊。