【CPP114】訊：近日，IT商業(yè)新聞網(wǎng)獲悉，拍拍網(wǎng)正在緊密籌備一個(gè)3C “數碼商城”，并將于3月份正式推出上線(xiàn)。據了解，拍拍網(wǎng)“數碼商城”中所銷(xiāo)售的商品主要包括手機、MP3、數碼相機、電腦這幾大類(lèi)，未來(lái)還將涵蓋更加豐富的各類(lèi)3C數碼商品。

　　這是繼淘寶3C電器商城上線(xiàn)、鴻海網(wǎng)上商城內測之后，又一家電子商務(wù)網(wǎng)站將其觸角延伸至這個(gè)電子商務(wù)細分領(lǐng)域。此前，在家電網(wǎng)購上，京東商城、新蛋網(wǎng)和世紀電器網(wǎng)等小有名氣，國內家電網(wǎng)購網(wǎng)站也算是初具規模。但隨著(zhù)阿里巴巴和騰訊這兩個(gè)巨人的殺入，所有電子商務(wù)公司都會(huì )有壓力。業(yè)內人士認為，未來(lái)家電網(wǎng)購的競爭將更加激烈。

　　據正望咨詢(xún)2009年10月發(fā)布的《中國數碼產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售統計報告2009》，2009年所有數碼類(lèi)產(chǎn)品網(wǎng)購交易額將達到600億元，到2010年中國數碼產(chǎn)品網(wǎng)購市場(chǎng)規模將增長(cháng)到920億元。網(wǎng)購市場(chǎng)雖然如此龐大，但商家的誠信才是消費者認可的首要條件。

　　據悉，拍拍網(wǎng)要求“數碼商城”內的所有商品，都必須是經(jīng)過(guò)拍拍網(wǎng)官方認證的正品商品。除此之外，商城內所有商品還必須支持拍拍網(wǎng)的“誠信保證計劃”，即承諾假一賠三、七天無(wú)理由退換、14天先行賠付等誠保服務(wù)。拍拍網(wǎng)助理總經(jīng)理毛濤表示，該做法是為了最大程度保障消費者的購物安全和利益，如果萬(wàn)一出現交易糾紛時(shí)，拍拍網(wǎng)將按照“誠保計劃”承諾將給予消費者及時(shí)合理的賠付。

　　有業(yè)內人士稱(chēng)，此舉是拍拍網(wǎng)率先對平臺3C數碼類(lèi)等成熟的商品類(lèi)目進(jìn)行優(yōu)化運營(yíng)，將給消費者提供了一個(gè)全新的正品網(wǎng)購平臺，并完善了擔保交易、消費誠信保障等安全措施，有效打消了消費者網(wǎng)購大金額數碼商品的顧慮，對淘寶商城和京東商城造成不小的壓力。

　　淘寶商城有自己的信譽(yù)體系，但“網(wǎng)購‘差評’竟惹官司，淘寶賣(mài)家索賠5萬(wàn)”此類(lèi)新聞時(shí)有發(fā)生，差評就被賣(mài)家恐嚇、騷擾成為家常便飯。淘寶的信譽(yù)體系備受業(yè)內的指責。馬云宣稱(chēng)出資1億元打假，被打假團嗤之以鼻。淘寶表示，長(cháng)期以來(lái)，淘寶對于炒信和惡意騷擾買(mǎi)家等行為一直深?lèi)和唇^，一經(jīng)發(fā)現嚴懲不貸。但網(wǎng)友評論指出，“也就是上了報紙所以才嚴懲，我那時(shí)買(mǎi)了假貨投訴了一個(gè)多月用了多少電話(huà)費也沒(méi)見(jiàn)處罰和封店”。

　　京東商城雖然于2009年10月底聯(lián)合眾多供應商，共同發(fā)起成立了“京東商城供應商誠信聯(lián)盟”，旨在建立以消費者為中心的長(cháng)效誠信機制，督促和引導供應商企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)，但京東售后服務(wù)不講信譽(yù)的案例還是頻頻見(jiàn)諸報端，電器、汽車(chē)等很多行業(yè)的各種售后拒服事件愈演愈烈。

　　京東商城還在2009年8月有過(guò)單方面刪除了數百名客戶(hù)的上萬(wàn)元訂單的行為，以致消費者有“京東的信譽(yù)連中關(guān)村的小商鋪都不如了，小商鋪蒙人歸蒙人，說(shuō)出來(lái)的話(huà)至少還能算話(huà)”的感慨。

　　淘寶和京東在西消費者中的口碑日益下降，反觀(guān)拍拍網(wǎng)，雖然沒(méi)有騰訊其他業(yè)務(wù)那么突出，在電子商務(wù)領(lǐng)域也也淘寶和京東商城那么火熱，但同時(shí)更缺乏誠信丑聞。而近日有報道稱(chēng)，有網(wǎng)友網(wǎng)購買(mǎi)到iphone改版手機后，郁悶地在論壇發(fā)貼泄憤。拍拍網(wǎng)獲知后，主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家，并及時(shí)處理，該網(wǎng)友最終獲得一萬(wàn)元賠償，讓以往網(wǎng)購遇到問(wèn)題都不了了之的網(wǎng)友大為感動(dòng)。

　　不過(guò)，有業(yè)內人士認為，騰訊一向是模仿的能手，拍拍網(wǎng)數碼商城的信譽(yù)體系和淘寶網(wǎng)極為相似，如果不能堅持嚴格的監管，隨著(zhù)時(shí)間推移，拍拍數碼商城也同樣面臨信譽(yù)問(wèn)題。對于京東商城的墮落，曾有消費者評論說(shuō)，“京東以前還是很好的，可是人家生意做大了，京東人就很忙了，也就沒(méi)有原來(lái)那么和藹可親了，也開(kāi)始急功近利了，越來(lái)越讓消費者失望了。”

　　此外，拍拍網(wǎng)數碼商城作為后來(lái)者，還要面對競爭對手積累的底蘊。

　　淘寶電器商城上線(xiàn)時(shí)，易觀(guān)國際電子商務(wù)分析師曹飛曾表示，“3C電器是標準化產(chǎn)品。如果消費者對于淘寶和京東的品牌信任度都認同，那么最終能夠贏(yíng)得消費者的只有物流服務(wù)配送體驗和價(jià)格兩大競爭因素”。加上拍拍網(wǎng)數碼商城，這個(gè)觀(guān)點(diǎn)同樣適用。

　　據知情人士透露，阿里巴巴多年來(lái)在電子商務(wù)環(huán)節內積累了大量資源，淘寶為其B2C戰略所準備的資源包括物流、倉儲、支付甚至推廣。

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