【CPP114】訊：在信息時(shí)代的今天，高等院校作為知識創(chuàng )新和傳播的中心，肩負著(zhù)重大的使命。而作為文獻信息中心的高校圖書(shū)館如何為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)則成為管理者關(guān)心的問(wèn)題。

　　圖書(shū)館王琪副館長(cháng)介紹：“通過(guò)數字化建設，圖書(shū)館在為學(xué)生提供傳統紙質(zhì)書(shū)籍的同時(shí)也增加了大量數字文獻資源，為讀者提供了更多檢索、查找途徑。但隨著(zhù)打印和復印需求的日益增多，圖書(shū)館的文檔輸出管理工作僅憑傳統的人工管理已經(jīng)難以滿(mǎn)足師生的需求。如何更好的應對這些需求，我們也一直在探索。在采用了柯尼卡美能達專(zhuān)門(mén)為高校研發(fā)的校園一卡通自助文印解決方案之后，這個(gè)問(wèn)題得到有效緩解。雖然我們仍需要花一些精力對系統進(jìn)行管理，但給讀者帶來(lái)了更多的便利，實(shí)踐了圖書(shū)館為師生提供便捷服務(wù)的宗旨”。

　　在傳統的圖書(shū)館文印模式中，學(xué)生如果需要打印文檔，首先需要將資料全部存在自己攜帶的U盤(pán)中，然后拿到文印室進(jìn)行打印。在這種情況下，時(shí)常會(huì )出現漏打、錯打，甚至拿錯打印材料的現象，不僅不方便還可能使機器感染病毒。

　　工作人員對此也頗有感觸：“以前復印機需要專(zhuān)人操作，到了考試期間，雖然我們幾個(gè)老師已經(jīng)以最高的效率在幫助學(xué)生進(jìn)行復印，但是收錢(qián)找錢(qián)往往比復印還要費時(shí)費力”。

　　針對教育行業(yè)獨特的文檔輸出需求，柯尼卡美能達秉承著(zhù)“創(chuàng )造新價(jià)值”的理念，成為業(yè)內首家為教育行業(yè)提供一卡通自助文印解決方案的品牌。時(shí)值北京師范大學(xué)建設新圖書(shū)館的契機，柯尼卡美能達配合北師大圖書(shū)館在2008年成為北京首個(gè)實(shí)施一卡通自助化文印的高校�？履峥�美能達復合機與一卡通自助文印軟件系統的結合，共同實(shí)現了一卡通自助文印功能，結束了以往耗時(shí)耗力的排隊復印歷史。

　　首先，解決方案的使用增強了輸出的便利性。“現在我們只要擁有一卡通，就可以在任意的柯尼卡美能達復合機上自助進(jìn)行打印和復印。只要刷一下卡，然后按照操作流程介紹的步驟操作，就可以得到我們需要的資料，非常方便。”一個(gè)學(xué)生高興的說(shuō)。

　　柯尼卡美能達的一卡通解決方案將校園卡運用在復印打印方面，徹底摒棄了傳統打印方式需要將資料頻繁的寫(xiě)入和讀出儲存設備的繁瑣�？梢栽谌我獾目履峥�美能達復合機上進(jìn)行操作，方便而快捷。

　　再次，解決方案的應用提高了文檔輸出的安全性。學(xué)生在圖書(shū)館任何一個(gè)電子閱覽室的電腦終端實(shí)施打印命令后，只有使用校園卡進(jìn)行刷卡識別后，才能進(jìn)行操作，這樣就避免了資料外泄或者被誤拿。

　　最后，解決方案的應用簡(jiǎn)化了管理程序。“柯尼卡美能達的一卡通自助文印解決方案，可以在現有校園卡上得到實(shí)現而不需要另外制作復印卡”。王琪副館長(cháng)介紹“該方案的應用可以有效避免現金流通，所有的現金往來(lái)通過(guò)校園一卡通劃入學(xué)校財務(wù)中心的圖書(shū)館賬戶(hù)上，在一定程度上規范了財務(wù)管理流程”�？履峥�美能達售后服務(wù)所提倡的“以客戶(hù)為中心，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度”的售后服務(wù)理念讓北師大圖書(shū)館的史老師贊不絕口。“雖然出現的問(wèn)題常常不是復合機硬件的原因，但是柯尼卡美能達的服務(wù)人員總能在第一時(shí)間及時(shí)響應，并有專(zhuān)業(yè)工程師為硬件做細致的診斷。讓圖書(shū)館的相關(guān)工作人員非常滿(mǎn)意和放心”。

　　這種完善的售后服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品促成了柯尼卡美能達與北師大圖書(shū)館的進(jìn)一步合作。在北師大即將于2010年投入使用的圖書(shū)館二期工程中，即將安裝8臺新型號的柯尼卡美能達復合機，包括兩臺高端機型Bizhub 751。

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