【CPP114】訊：歲末年初，企業(yè)都在思索新一年的工作

　　謀局布篇的關(guān)鍵在于三個(gè)環(huán)節：清楚地了解自己所要征戰的市場(chǎng)是什么？所在企業(yè)的競爭對手有哪些？自身的核心競爭力又是什么？

　　能清楚地回答出以上三個(gè)問(wèn)題，就有可能把工作建立在“知己知彼、百戰不殆”的基礎之上，就有可能主動(dòng)從容地應對市場(chǎng)的挑戰，經(jīng)過(guò)努力，爭取獲得一個(gè)好的結果。

　　一、傳統印刷業(yè)正面臨著(zhù)多重挑戰

　　印刷行業(yè)面對的市場(chǎng)情況怎樣？這是我們首先要回答的問(wèn)題。我的認識是：傳統印刷正面臨著(zhù)多重挑戰，但印刷業(yè)向前發(fā)展的大趨勢不變。

　　二十世紀互聯(lián)網(wǎng)的誕生無(wú)疑是人類(lèi)社會(huì )的一大進(jìn)步，它加快了信息的傳播速度，促進(jìn)了世界各國相互間的交融，給人們的生活帶來(lái)極大的便捷。但是，對傳統而言，新生事物無(wú)疑對之構成挑戰，傳統印刷即是受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的重要一翼。網(wǎng)上閱讀與手機新聞的出現，對傳統出版業(yè)和報社構成沖擊，圖書(shū)和報紙的銷(xiāo)量出現遞減之勢。

　　數字印刷是數字技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，它與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)手，打破傳統的印刷工藝，完全滿(mǎn)足了快速印刷、可變印刷、按需印刷、遠程印刷的要求，在短版印刷與小印數印刷領(lǐng)域具有傳統印刷無(wú)可比擬的優(yōu)勢。于是，數字印刷的量在漸漸地增長(cháng)，傳統印刷則不得不一點(diǎn)一點(diǎn)地讓出原先自己擁有的陣地。

　　地球變暖的事實(shí)給人類(lèi)敲響了警鐘，保護綠色家園成了全社會(huì )的一種共識。于是，教材循環(huán)使用在中國這樣的發(fā)展中國家也被提上了議事日程。這樣做，可以減少森林的砍伐。但傳統書(shū)刊印刷企業(yè)的業(yè)務(wù)量隨之驟減，逼著(zhù)印刷企業(yè)要尋找新的出路。

　　勞動(dòng)力成本的不斷上升、原輔材料的價(jià)格看漲、設備采購費用的增長(cháng)、軟件更新的加速……，所有這些都是傳統印刷企業(yè)無(wú)法回避的前進(jìn)道路上的溝溝坎坎。成本持續上升已經(jīng)成為傳統印刷企業(yè)不得不面對的頭痛問(wèn)題。

　　當然，對傳統印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)還有一重最大的挑戰，那就是我國印刷業(yè)經(jīng)過(guò)二十來(lái)年的高速發(fā)展，社會(huì )的產(chǎn)能已經(jīng)遠大于社會(huì )的需求，使得行業(yè)內的競爭更趨激烈，傳統印刷企業(yè)的獲利空間在漸漸地變小。

　　在思考2010年工作的時(shí)候，我們必須清醒地認識以上形勢，在這一大背景下融入本企業(yè)的實(shí)際情況，制定出適合自身發(fā)展的對策。

　　二、印刷業(yè)的發(fā)展前景依然是光明的

　　傳統印刷盡管面臨著(zhù)以上各項的嚴峻挑戰，但前景依然是光明的，對此，我們應該充滿(mǎn)信心。

　　首先，我國的經(jīng)濟持續向上發(fā)展。我國是一個(gè)發(fā)展中的大國，2009年，由于政府采取的積極財政政策和適度寬松的貨幣政策取得了明顯成效，在經(jīng)濟危機蔓延全球的情況下，我國的經(jīng)濟依然以大于百分之八的速度在向上增長(cháng)。經(jīng)濟的增長(cháng)，毫無(wú)疑問(wèn)地會(huì )帶來(lái)全社會(huì )對文化需求、對提高生活水平需求的增長(cháng)，這就是印刷企業(yè)向上發(fā)展的基礎。問(wèn)題是我們要找準這份市場(chǎng)需求。

　　中國社會(huì )科學(xué)院發(fā)表的《中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》稱(chēng)，“按國際慣例分析：人均gdp達到1600美元，文化消費在個(gè)人消費中應占20%。”我們國家現在正處在這個(gè)階段，“但2006年我國城鄉居民文化消費僅為4685億，僅為預測數的23.3%。”我們當然不能把慣例當作必然，因為，國情畢竟有著(zhù)不同，但換一句話(huà)說(shuō)，過(guò)低的比例，也說(shuō)明我國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間應該相當地大，這自然應該包括充當傳播信息和美化生活重任的印刷業(yè)的發(fā)展。

　　其次，我們是面臨著(zhù)新技術(shù)、新工藝的挑戰，而且挑戰的勢頭還頗為咄咄逼人，但新技術(shù)、新工藝要取代傳統印刷還有相當一段路要走，我們要關(guān)注的是它的發(fā)展進(jìn)程，而不是過(guò)度驚慌，以至自卷鋪蓋、提早出局。

　　第三、印刷業(yè)的市場(chǎng)定位正在發(fā)生認識上的變化。歷史上我們總是把印刷定位為加工產(chǎn)業(yè)，為他人做嫁衣裳，被動(dòng)應對�，F在，我們認識到“現代印刷業(yè)是信息技術(shù)、創(chuàng )意設計、加工服務(wù)三位一體的產(chǎn)業(yè)，印刷產(chǎn)業(yè)正在向兩頭延伸，一頭是創(chuàng )意設計，一頭是市場(chǎng)服務(wù)（新聞出版總署印刷發(fā)行管理司王巖鑌司長(cháng)語(yǔ)）”。既如此，我們就應該在創(chuàng )意設計和市場(chǎng)服務(wù)上下功夫，把不少以前根本沒(méi)有想到應該去做的事情主動(dòng)地承接下來(lái)，為他人提供更多更好的服務(wù)，吸引客戶(hù)。

　　第四、注重新技術(shù)、新工藝在產(chǎn)品中的運用，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)事求是地說(shuō)，迄今為止，我們的產(chǎn)品總是以?xún)r(jià)廉物美去爭奪市場(chǎng)，印刷產(chǎn)品大體也是如此。人們的需求是伴隨著(zhù)他的物質(zhì)條件改變而變化的，在我們的物質(zhì)生活水平日益提升的同時(shí)，人們既需要也有可能滿(mǎn)足自己的更高文化生活需求。為此，我們又怎能不努力地提升印刷產(chǎn)品的質(zhì)量，主動(dòng)地求新求變，把更多的新技術(shù)、新工藝運用在印刷產(chǎn)品之中，去滿(mǎn)足人們的需要。

　　幾年前，一家國外的咨詢(xún)公司發(fā)表過(guò)一份專(zhuān)題分析報告，指出從2000年至2010年全球印刷市場(chǎng)的總趨勢是不斷向上，2010年預計全球的印刷總量將達到5527.749億歐元，比2000年的4097.201億歐元增長(cháng)34.9%�，F在雖然遭遇了全球性的經(jīng)濟危機，但這一總趨勢并無(wú)變化。如果說(shuō)有變化的話(huà)，那就是伴隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，亞洲市場(chǎng)的總印刷量將超過(guò)西歐，成為僅次于北美的第二大印刷區。這對中國的印刷人來(lái)說(shuō)應該是個(gè)利好消息。

　　必須指出的是，分析指出印刷總量在全球依然會(huì )有增長(cháng)，并非表明各種印刷工藝與各種印刷產(chǎn)品都會(huì )按序增長(cháng)，而是有的將增長(cháng)，有的將會(huì )衰減。比如，包裝印刷的量將會(huì )伴隨著(zhù)人們生活水準的提高有進(jìn)一步的增長(cháng)，數字印刷的量也將逐年遞增，而傳統書(shū)刊印刷的量將勢必趨于減少。因此，印刷企業(yè)在規劃新一年工作時(shí)，必須結合考慮到這一發(fā)展趨勢。

　　三、滿(mǎn)足多元化的市場(chǎng)需要我們走差異化經(jīng)營(yíng)的道路

　　作為一家印刷企業(yè)的負責人，必須思索清楚的第二個(gè)問(wèn)題是：我們企業(yè)的市場(chǎng)選擇究竟是什么？我們的競爭對手又有哪些？如何走出一條與其它企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)之路。

　　總產(chǎn)能過(guò)剩與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的同質(zhì)化是導致整個(gè)印刷市場(chǎng)競爭加劇的主要原因。因為產(chǎn)能過(guò)剩，就把同質(zhì)化的企業(yè)逼上了低價(jià)競爭甚至惡性競爭的境地，只能依靠拼價(jià)格，當然也包括提升內部管理水準，為大打價(jià)格戰提供基礎。但是，價(jià)格戰畢竟屬于影響整個(gè)行業(yè)繼續向前發(fā)展的事。為此，我們必須選擇走差異化經(jīng)營(yíng)的道路。

　　在營(yíng)銷(xiāo)理論上，通常把企業(yè)分為領(lǐng)導者、挑戰者、補缺者、追隨者等四種類(lèi)型。對大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，當然不可能成為行業(yè)的領(lǐng)導者與挑戰者，但心甘情愿地成為追隨者是沒(méi)有出路的，因為，在整個(gè)行情看跌的時(shí)分，隨大流的對象肯定被優(yōu)先淘汰，在這個(gè)領(lǐng)域聚集著(zhù)太多的競爭對手。為此，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，應該努力地把自己打造成行業(yè)的補缺者，根據市場(chǎng)需求，尋找自己企業(yè)的生存空間。作為補缺者，當然可以是大企業(yè)，但有特色的中小企業(yè)，只要產(chǎn)品具有特色，又為社會(huì )所需要，一定可以活得有滋有味。上海就有一家專(zhuān)門(mén)為服裝出口企業(yè)印制吊牌的印刷工廠(chǎng)——小林印務(wù)，規模不大，產(chǎn)品也不大，但伴隨著(zhù)服裝業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)量越做越大，吊牌的質(zhì)地與印刷要求也相應提高，做到極致，那片天地卻是很大。

　　選擇走差異化經(jīng)營(yíng)道路的目的，是規避在同一領(lǐng)域的眾多競爭對手，獲得企業(yè)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)應該得到的社會(huì )平均利潤率。

　　差異化經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)做到人無(wú)我有、人有我精、人精我廉；要求企業(yè)根據自身的特點(diǎn)確定經(jīng)營(yíng)方向；要求企業(yè)不斷創(chuàng )新，開(kāi)拓自己的利潤空間；……當然，走差異化經(jīng)營(yíng)之路，從思想上接受這一觀(guān)點(diǎn)并不難，難的是找準自身企業(yè)的落腳點(diǎn)，鍥而不舍，堅持不懈。事實(shí)上，這么多年來(lái)，有一批單位在這方面做得相當成功。

　　2010年，印刷企業(yè)的主要領(lǐng)導在日理萬(wàn)機之時(shí)也應該騰出相當的精力去思索企業(yè)的明天，去尋求自身企業(yè)與兄弟企業(yè)之間的差異點(diǎn)，做大相互之間的差異，做強相互間的差異點(diǎn)，減少相互之間的慘烈搏殺，為自己的企業(yè)贏(yíng)得一片天空。

　　四、為客戶(hù)提供到位的服務(wù)是提升企業(yè)競爭力的重要環(huán)節

　　在2009年度的印刷經(jīng)理人年會(huì )上，應邀演講的彭志強教授告訴我們：中國企業(yè)的“低成本優(yōu)勢”將日益艱難，此次金融危機更是啟示中國企業(yè)，必須轉型升級，而轉型升級的主要方式就是“商業(yè)模式創(chuàng )新”。這番話(huà)既告訴我們，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的殘酷搏殺，企業(yè)的成本承受能力已經(jīng)到達極限，繼續降價(jià)幾無(wú)可能，為獲得利潤而在市場(chǎng)上拼搏的印刷企業(yè)既不應該也不可能只是做“陪太子讀書(shū)”、純粹奉獻的事。這番話(huà)還告訴我們，在印刷業(yè)面對的大形勢發(fā)生變化以后，我們不能拘泥于傳統的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方式，一味地走自己已經(jīng)走習慣的老路，不能只是沉浸在管理模式的變革之中，還應該去尋求商業(yè)模式的變革、資本模式的變革。
　　談及商業(yè)模式的變革，對印刷而言，就不能像以前一樣，滿(mǎn)足于走你下定單、我干活的老路，應該在擴大服務(wù)上下功夫，應該向印前設計和印后服務(wù)做延伸，幫助客戶(hù)完成更多的工作，讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。

　　在商業(yè)模式的轉型上，雅昌公司無(wú)疑是佼佼者，他們成功地走上了傳統印刷+it+文化藝術(shù)的新路。按公司董事長(cháng)萬(wàn)捷的說(shuō)法，為此，他們已經(jīng)足足走了十年。在肯定雅昌公司取得成績(jì)的時(shí)候，更值得我們所有人關(guān)注的是萬(wàn)捷的理念。他說(shuō)：“我們的印刷行業(yè)應該更關(guān)心行業(yè)以外的事，大家如果不關(guān)心這些，可能我們的路就會(huì )越走越窄。”這是很有道理的。在印刷面臨大變革的前夜，印刷經(jīng)理人在為生存忙碌的同時(shí)，一定得關(guān)心商業(yè)模式和資本模式的變化，早早地把自己所在的企業(yè)融入于這場(chǎng)變化之中。

　　其實(shí)，這幾年在我們身邊注重商業(yè)模式變化的企業(yè)并不少見(jiàn)。“碩科圖像”，把自己打造成專(zhuān)為跨國公司提供包裝外包服務(wù)的公司，他自己不搞印刷，但為國際大公司提供包裝需求的服務(wù)，做的是設計，做的是服務(wù)。“東港”、“伊諾爾”等票據印刷公司都已經(jīng)把郵政所引入了自己?jiǎn)挝�，在完成印刷生產(chǎn)的同時(shí)同步完成郵件的分發(fā)，大大提高了印刷品的郵發(fā)速度，為委印方提高競爭效率提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。上海國際包裝印刷城成立了“金光大道”紙業(yè)網(wǎng)交所，自己不生產(chǎn)紙張，但為造紙企業(yè)打造了一個(gè)網(wǎng)上交易平臺，眼下或許還看不到有很大業(yè)績(jì)，但它符合網(wǎng)絡(luò )時(shí)代商品交易的發(fā)展方向，假以時(shí)日，必有所得。“文藝大一”走聯(lián)手東方網(wǎng)打造業(yè)務(wù)承攬平臺的渠道，這同樣預示著(zhù)一種全新的業(yè)務(wù)承攬模式。

　　所有這些不都讓人感到，在我們的周邊已經(jīng)成長(cháng)出好多面貌不同于以往的印刷企業(yè)，他們預示的可能就是未來(lái)的印刷。

　　總之，在變化的大環(huán)境下，我們在考慮2010年工作的時(shí)候必須求變。變，無(wú)疑存在著(zhù)風(fēng)險，但變也存在著(zhù)成功的可能，一味地繼承傳統，在飛速向前發(fā)展的大形勢下，“我們的路就會(huì )越走越窄”。

　　五、夯實(shí)核心競爭力勇敢地面對市場(chǎng)挑戰

　　2010年無(wú)疑依然是挑戰與機遇并存的一年，在參與市場(chǎng)競爭的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導人清醒地認識到自己企業(yè)的核心競爭力所在，以己之長(cháng)去打拼市場(chǎng)是十分重要的，也可以說(shuō)，是我們在醞釀2010年工作時(shí)必須要搞明白的第三個(gè)問(wèn)題。歷史上的田忌賽馬采用的策略就是如此。

　　對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心競爭力可以表現在生產(chǎn)規模上、產(chǎn)品質(zhì)量上、工藝特色上，……但歸根結底，競爭力的核心應該是人。

　　事關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的人，首先是引領(lǐng)企業(yè)向前發(fā)展的投資者與經(jīng)營(yíng)者。因為，在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)是把資源變成財富，在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)是要把思想變成利潤，在這一過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者的理念自然關(guān)乎企業(yè)的命運。在it時(shí)代涌現出來(lái)的投資精英們，從創(chuàng )建阿里巴巴的馬云到創(chuàng )建搜狐的張朝陽(yáng)，等等、等等，不都是抓住時(shí)代賦予的機遇，把思想化為行動(dòng)，最后成就了事業(yè)。所以，印刷企業(yè)的領(lǐng)導人在忙于日常工作的同時(shí)也必須得注重學(xué)習，緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐。

　　其次，這個(gè)人還應該是企業(yè)的中層團隊。他們是企業(yè)的執行層，決策者的思想有待經(jīng)過(guò)他們的努力變成現實(shí)。沒(méi)有一支與企業(yè)領(lǐng)導者同心同德的執行層團隊，要實(shí)現企業(yè)的既定經(jīng)營(yíng)目標依然只能是一種奢望。

　　再次，這個(gè)人還應該是企業(yè)的員工。充分調動(dòng)全體員工的生產(chǎn)積極性對企業(yè)的健康成長(cháng)至關(guān)重要。

　　美國著(zhù)名的管理大師彼得·德魯克除了一句關(guān)于“企業(yè)目的只有一個(gè)適當的定義，創(chuàng )造客戶(hù)”，充分強調了客戶(hù)對企業(yè)的重要性以外，還有一句有關(guān)人的至理名言，他說(shuō)：“企業(yè)只有一項真正的資源——人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作。”讓我們同時(shí)記住這兩句話(huà)，運用領(lǐng)導者的智慧、通過(guò)員工的努力，去爭取2010年企業(yè)的輝煌業(yè)績(jì)。