【CPP114】訊：美國媒體今日刊載了亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)接受《新聞周刊》記者丹尼埃爾·里昂斯(Daniel Lyons)的的訪(fǎng)談節錄。貝佐斯談到了電子書(shū)閱讀器Kindle的成功，蘋(píng)果平板電腦可能帶來(lái)的影響，以及下一步的數字書(shū)籍銷(xiāo)售。Kindle已經(jīng)成為了亞馬遜網(wǎng)站上最為暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。

　　以下為訪(fǎng)談節錄：

　　努力服務(wù)消費者

　　里昂斯：雖然經(jīng)濟形勢低迷，但亞馬遜卻取得了令人驚訝的業(yè)績(jì)。你是怎么做到的？

　　貝佐斯：做好最基本的事情，那就是關(guān)注于精益求精，向顧客提供低價(jià)、可靠、方便和交運迅速的產(chǎn)品。這是我們從業(yè)14年以來(lái)不斷累積的效果。我總是說(shuō)，如果我們哪個(gè)季度業(yè)績(jì)出色，那可能是因為我們在3-5年前所打下的良好基礎，而不是因為我們在這個(gè)季度有多么努力。

　　里昂斯：亞馬遜最初是以零售商起步�，F在你們通過(guò)Kindle這樣的產(chǎn)品進(jìn)入了消費電子產(chǎn)品領(lǐng)域。你怎么看待亞馬遜目前的定位？

　　貝佐斯：首先，我們以零售起家，努力為消費者服務(wù)，同時(shí)積累服務(wù)消費者所需的各種技能。其次，我們也在不斷創(chuàng )新，你不會(huì )看到我們跟著(zhù)競爭對手走。我們希望從事開(kāi)創(chuàng )性的業(yè)務(wù)，雖然有時(shí)會(huì )遭遇挫折，但也會(huì )發(fā)現大有可為的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。再次，我們著(zhù)眼于長(cháng)期，我覺(jué)得這很難得。如果你看看企業(yè)界，就會(huì )發(fā)現專(zhuān)注于長(cháng)期發(fā)展前景的人并不多。

　　Kindle專(zhuān)為閱讀打造

　　里昂斯：你對Kindle所取得的成功感到驚訝嗎？

　　貝佐斯：非常吃驚。兩年前我們誰(shuí)也沒(méi)有預料到�，F在Kindle是我們最為暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。市場(chǎng)調查顯示，Kindle是很多人最想收到的禮物。這并不只是一款電子產(chǎn)品，而是橫跨了諸多產(chǎn)品類(lèi)型。我們過(guò)去很多年一直在銷(xiāo)售紙質(zhì)書(shū)籍，而現在Kindle電子書(shū)銷(xiāo)量已經(jīng)達到了紙質(zhì)書(shū)銷(xiāo)量的48%，這一比例較5月份的35%有了明顯增長(cháng)。電子書(shū)業(yè)務(wù)正在非常迅速的增長(cháng)，這個(gè)業(yè)務(wù)并不只屬于我們。

　　里昂斯：蘋(píng)果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)曾經(jīng)預計Kindle會(huì )失敗，因為他覺(jué)得“現在人們已經(jīng)不再看書(shū)了”。

　　貝佐斯：我相信人們需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的閱讀設備。對很多人來(lái)說(shuō)，閱讀是他們生活中很重要的一件事。但他們也不想盯著(zhù)LCD顯示屏看上個(gè)幾個(gè)小時(shí)。我認為這個(gè)領(lǐng)域大有可為。人類(lèi)總是與工具共同發(fā)展。我們發(fā)明創(chuàng )新工具，而工具反過(guò)來(lái)又改變我們的生活，這個(gè)過(guò)程會(huì )不斷重復。

　　過(guò)去20年，智能手機和PC等基于互聯(lián)網(wǎng)的工具已經(jīng)改變了我們的閱讀習慣，使得我們變得越來(lái)越習慣于讀短文章。我很喜歡黑莓，用它看電子郵件很方便。我們的電腦也同樣如此。我很樂(lè )意看短文章和博客帖子。但我不希望用電腦閱讀一本長(cháng)達300頁(yè)的小說(shuō)。

　　因此，Kindle所做的就是將無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的便利性和長(cháng)篇閱讀整合起來(lái)。我們認為長(cháng)篇閱讀給我們帶來(lái)的受益要超過(guò)短篇閱讀。這兩個(gè)方面都是很重要的。如果你看到一本好書(shū)，那你可能就會(huì )忍不住一直看下去，而且這會(huì )令你受益匪淺，改變你對人生的看法。而博客帖子是無(wú)法作到這點(diǎn)的。

　　未來(lái)發(fā)展設想

　　里昂斯：那么，蘋(píng)果即將推出的平板電腦會(huì )成為Kindle的競爭對手嗎？

　　貝佐斯：絕對的。但我們的理念就是，不管你在什么地方想看書(shū)，你都可以用Kindle看書(shū)。

　　里昂斯：你并不在乎實(shí)際的Kindle銷(xiāo)量？

　　貝佐斯：不，我們在乎。我們對Kindle的目標有別于我們對Kindle書(shū)店的目標。只要有Kindle書(shū)店，不管你在哪里，只要你想看書(shū)，我們都會(huì )幫助你。關(guān)于Kindle，我們希望它能成為全球最好的特定閱讀工具。這不是瑞士軍刀，可以做各種不同的事情。我們相信應該為閱讀打造一款專(zhuān)門(mén)的工具，這就是Kindle。這就好像數碼相機一樣。雖然我的智能手機上有一個(gè)攝像頭可以拍照，但真的要攝影的時(shí)候，我還是希望能有一個(gè)專(zhuān)用的照相機。

　　里昂斯：你是否認為傳統的紙質(zhì)印刷書(shū)籍會(huì )最終消亡？

　　貝佐斯：我想是的，雖然我不知道這個(gè)過(guò)程需要多長(cháng)時(shí)間。我們還是喜歡看小說(shuō)，喜歡迷失在作者的世界中。對書(shū)籍的熱愛(ài)是不會(huì )消亡的，而且還會(huì )再度盛行。但金屬活字印刷術(shù)已經(jīng)有500多年歷史了，這可能是最為成功的技術(shù)。但沒(méi)有什么技術(shù)會(huì )永遠存在。

　　里昂斯：那你現在還看紙質(zhì)書(shū)嗎？

　　貝佐斯：如果我想看，那我就會(huì )去看。
　　


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