本報訊（何不為）日前，百道網(wǎng)CEO程三國應浙江新華書(shū)店集團邀請，借“名社好書(shū)訂貨會(huì )”之機，為該集團各級書(shū)店業(yè)務(wù)經(jīng)理做“數字出版時(shí)代的書(shū)與書(shū)店”的專(zhuān)題演講。

　　在演講中，程三國系統地闡述了他對數字出版 的長(cháng)期觀(guān)察與思考，以及數字出版給實(shí)體書(shū)店帶來(lái)的危機與挑戰。他還解讀了沉寂了十多年的電子書(shū)為什么會(huì )死灰復燃，而且大有王者歸來(lái)之勢，并著(zhù)重分析了美國電子書(shū)市場(chǎng)格局演變，以及亞馬遜最后是否會(huì )像蘋(píng)果公司主導音樂(lè )業(yè)一樣主導傳統出版基于電子書(shū)的數字化轉型。

　　程三國認為，在數字出版的背景下，實(shí)體書(shū)店將成為傳統出版發(fā)行業(yè)轉型的重災區，是產(chǎn)業(yè)價(jià)值流失的最大環(huán)節，這項挑戰將比網(wǎng)絡(luò )書(shū)店帶來(lái)的沖擊嚴峻得多。他指出，在亞馬遜電子書(shū)收益分成的賬單上，給印刷商和批發(fā)商、零售商的分成都是零，而在之前的傳統產(chǎn)業(yè)鏈中，他們的比例分別是10%、10%和40%。

　　中國也不例外，電子書(shū)廠(chǎng)商一方面通過(guò)新華書(shū)店售賣(mài)產(chǎn)品，另一方面，在談到電子書(shū)的利益分配時(shí)，卻是與出版社二八分成。電子書(shū)直接在廠(chǎng)商自己的電子書(shū)商城里賣(mài)給讀者，銷(xiāo)售所得與出版社二八分成，沒(méi)有考慮實(shí)體書(shū)店的任何份額。

　　程三國表示，在所有挑戰面前，有死的也有活的，活過(guò)來(lái)的各家實(shí)體店自有其救命招數，但死掉的那些，死法不外乎兩種：一種是因麻木而被煮死，像那只溫水中的青蛙；另一種是因過(guò)敏而被嚇死。他希望中國的實(shí)體書(shū)店都不是這二者之一。因為中國的傳統書(shū)店尚有很多優(yōu)勢和潛力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。他援引歐美各國書(shū)業(yè)應對數字化挑戰的種種策略供國內書(shū)店借鑒。

　　在數字化的影響下，傳統實(shí)體書(shū)店最大的優(yōu)勢是與顧客直接接觸，這是任何強大的數字世界都不能比擬的。但是要想讓書(shū)店里的顧客接觸并發(fā)生化學(xué)反應，即產(chǎn)生讓讀者流連忘返的氛圍和魅力，則需要書(shū)店有很強的顧客服務(wù)的能力，特別是基于書(shū)的顧客服務(wù)的能力。換句話(huà)說(shuō)，需要店員懂書(shū)，有洞察顧客要求和推薦圖書(shū)的能力，而這對傳統書(shū)店營(yíng)業(yè)員是一個(gè)巨大挑戰。

　　
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