【CPP114】訊：John Gandy和Phil Gandy是一對父子，他們在1988年成立了一家名為Gandy Ink的絲網(wǎng)印刷廠(chǎng)。除了Gandy父子以外，這家公司還擁有一名員工、幾臺基本設備和一個(gè)位于SanAngelo（德克薩斯州）的占地面積為2000平方英且緊挨著(zhù)一家小型劇院的廠(chǎng)房。剛開(kāi)始，這家絲網(wǎng)印刷廠(chǎng)并沒(méi)有取得什么收入，但是Gandy父子已經(jīng)意識到把所有類(lèi)型的活件都接下并不是創(chuàng )造利潤的有效途徑，因此，他們決定縮小自己的業(yè)務(wù)范圍。

　　Gandy Ink公司確定了自己的第一個(gè)目標市場(chǎng)——禮品市場(chǎng)，他們主要向這個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售有收藏價(jià)值的復制品。該公司把主要目光鎖定在了達拉斯、德克薩斯州、亞特蘭大州和喬治亞州的禮品店身上，并很快在這個(gè)市場(chǎng)上取得了成功。但該公司在與小型禮品店合作的過(guò)程中也出現了一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題慢慢積累起來(lái)就成為了Gandy Ink公司一個(gè)巨大的負擔。于是，Phil Gandy開(kāi)始尋找能夠取代禮品市場(chǎng)的另一個(gè)充滿(mǎn)了潛力的市場(chǎng)。1991年，在對T恤衫和其它衣服進(jìn)行研究之后，Phil Gandy意識到大多數高中校服上的簡(jiǎn)單的文字和單色/雙色圖案遠沒(méi)有大學(xué)校服和專(zhuān)業(yè)運動(dòng)服上所具有的圖案漂亮。因此，他決定讓Gandy Ink公司為各個(gè)高中生產(chǎn)高端校服。

　　該公司雇用了幾個(gè)銷(xiāo)售代表，并讓他們在每學(xué)期開(kāi)學(xué)的時(shí)候對各個(gè)高中進(jìn)行走訪(fǎng)。Gandy公司的設計師設計出了很多高質(zhì)量的運動(dòng)服，訂購了大量的T恤衫和名牌時(shí)裝，并很快將自己的產(chǎn)品推向了市場(chǎng)。

　　雖然公司的銷(xiāo)售額在不斷上升，但這不能使Phil感到滿(mǎn)意。于是他提出了一個(gè)名為Gandy Guarantee的解決方案。這也就是說(shuō)：如果訂購了運動(dòng)服和其它印刷服裝的客戶(hù)沒(méi)有將產(chǎn)品成功地銷(xiāo)售出去，Gandy Ink公司就會(huì )把所有訂出去的服裝再收回來(lái)。實(shí)踐證明，這個(gè)方案是成功的，因為只有一個(gè)學(xué)校沒(méi)有在實(shí)施這個(gè)方案之后的第一個(gè)學(xué)期里把服裝賣(mài)完。Gandy Guarantee方案不僅使該公司在校服市場(chǎng)上建立了良好的聲譽(yù)，并且使銷(xiāo)售額取得了明顯的增長(cháng)。

　　1995年，Gandy Ink搬到了占地面積為5000平方米的新廠(chǎng)房，隨著(zhù)辦公地點(diǎn)的轉移，該公司又引進(jìn)了幾臺繡花機。絲網(wǎng)印刷廠(chǎng)服裝仍舊是該公司最主要的經(jīng)濟來(lái)源，但是Gandy的客戶(hù)們發(fā)現繡花也是一項非常吸引人的增值服務(wù)。

　　隨著(zhù)時(shí)間的流逝，Gandy Ink公司不斷發(fā)展壯大，銷(xiāo)售額也在節節攀升，他們不但引進(jìn)了更多的人才和設備，而且為自己的產(chǎn)品找到了更多的市場(chǎng)和資源。Gandy在2000年將自己的廠(chǎng)房規模擴展到了原來(lái)的兩倍，五年后，他們又搬到了現在的辦公地點(diǎn)——一個(gè)位于SanAngelo、占地面積為35000平方英尺的大樓。

　　作為一家小型絲網(wǎng)印刷廠(chǎng)，Gandy Ink公司不可能只生產(chǎn)一種服裝，除了校服以外，他們慢慢發(fā)現自己也能為高中的田徑隊、俱樂(lè )部、樂(lè )團和小學(xué)和初中的類(lèi)似團體生產(chǎn)服裝。Phil Gandy說(shuō)：“我們在小眾市場(chǎng)里又發(fā)現了新的小眾市場(chǎng)，學(xué)校里總是會(huì )發(fā)生一些令人興奮的事情，我們就是要抓住這些機會(huì )。”

　　如今，Gandy Ink公司已經(jīng)成長(cháng)為了一個(gè)擁有75員工，且能為客戶(hù)提供絲網(wǎng)印刷、刺繡以及包裝和封裝等配套服務(wù)的綜合性印刷企業(yè)。Gandy生產(chǎn)的服裝種類(lèi)非常豐富，有：運動(dòng)服、韻律服、基本服裝和高級服裝等。該公司還能在各種風(fēng)格的毛衣、頭巾和T恤衫上印刷自己設計的圖案。

　　Gandy Ink公司的結構 

　　Gandy Ink的14名銷(xiāo)售人員不僅為公司吸引到了大量的業(yè)務(wù)，而且提高了其在達拉斯、奧斯汀、圣安東尼奧和休斯敦等主要城市里的知名度。該公司還專(zhuān)門(mén)雇傭了幾名專(zhuān)門(mén)為納什維爾地區的客戶(hù)提供服務(wù)的銷(xiāo)售代表，他們把這個(gè)城市看作進(jìn)入學(xué)校市場(chǎng)和整個(gè)娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)的入口。

　　訂單輸入過(guò)程要從客戶(hù)服務(wù)部門(mén)開(kāi)始，那里的工作人員首先要對原稿進(jìn)行檢查和確認，然后再把它們發(fā)送到設計部門(mén)。Gandy Ink公司的客服人員使用的都是該公司自己開(kāi)發(fā)的一款名為JobPool的軟件，這個(gè)軟件能在從訂單輸入到進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間的整個(gè)過(guò)程中對原稿進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。這樣一來(lái)，操作人員就能了解到印刷原稿在某一個(gè)具體時(shí)間所處的具體位置了。此外，這些信息還有助于公司確定每一個(gè)活件具體的完工時(shí)間。

　　設計部擁有五名設計人員，他們主要用裝有Adobe Illustrator、Photoshop和其它具有特殊設計功能的軟件的蘋(píng)果MacintoshG5電腦進(jìn)行工作。設計部門(mén)主要負責設計服裝圖案和宣傳手冊。這個(gè)宣傳手冊上必須印有該公司設計的所有圖案，以供客戶(hù)進(jìn)行選擇。此外，GandyInk公司還能根據客戶(hù)要求，修改圖案上的學(xué)校名稱(chēng)、吉祥物圖案和顏色。
　　
　　該公司所有的設計都是原創(chuàng )的，而且他們會(huì )在制作宣傳首次之前設計出很多圖案，這樣即便是在生產(chǎn)旺季，他們也能拿出大量的優(yōu)秀設計以供客戶(hù)選擇，這樣做的另一個(gè)好處就是能加快生產(chǎn)速度。

　　Gandy Ink公司的廠(chǎng)長(cháng)兼藝術(shù)總監Sean Carter補充說(shuō)：“我們在與學(xué)校合作的過(guò)程也遇到了很多坎坷。我們總是試圖設計出全新的作品，而且一直以來(lái)都在與高中和初中合作——但是這就像籃球比賽一樣，你在整個(gè)賽季中又能打出多少個(gè)漂亮的扣籃？”

　　客戶(hù)們可以瀏覽Gandy Ink公司的網(wǎng)站，該公司的銷(xiāo)售人員或客戶(hù)服務(wù)代表也可以與客戶(hù)通過(guò)電話(huà)進(jìn)行交流，或者在合作過(guò)程中對他們進(jìn)行拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)選定了圖案并為其添加了合適的文字，這個(gè)圖案就會(huì )被上傳到Gandy公司IT部門(mén)的服務(wù)器上進(jìn)行數據備份。接著(zhù)，這份原稿就會(huì )被發(fā)送到打樣系統上進(jìn)行打樣確認。在此之后，客戶(hù)服務(wù)人員會(huì )把圖案的鏈接發(fā)送給客戶(hù)，這樣一來(lái)客戶(hù)們就能在一個(gè)安全的網(wǎng)頁(yè)上看到自己的服裝圖案了。如果客戶(hù)想要對圖案進(jìn)行改動(dòng)，那么這個(gè)文件就會(huì )自動(dòng)返回設計部門(mén)進(jìn)行修改，而修改后的文件很快就會(huì )被發(fā)送給客戶(hù)，有時(shí)候客戶(hù)只需要不到一分鐘的時(shí)間就能對圖案進(jìn)行確認。隨后，這個(gè)得到客戶(hù)認可的文件就會(huì )被發(fā)送到訂單確認部門(mén)和膠片輸出部門(mén)了。

　　Phil Gandy說(shuō)：“在整個(gè)活件的安排過(guò)程中，最令人驚訝的就是我們能與幾百公里以外的客戶(hù)進(jìn)行合作，同時(shí)還能來(lái)到他們身邊，為他們提供及時(shí)到位的客戶(hù)服務(wù)。我們相信自己能為他們提供比其它印刷廠(chǎng)更好的服務(wù)。”

　　Gandy Ink公司的膠片輸出部門(mén)擁有兩臺OYO熱敏成像系統。所有相關(guān)信息，例如：油墨種類(lèi)、印版尺寸和訂單的印刷時(shí)間等都由膠片部門(mén)的員工負責確定和記錄的。接著(zhù)印刷文件就會(huì )進(jìn)入第二個(gè)打樣系統，操作人員會(huì )根據這次打樣確認活件的生產(chǎn)指令是否正確。在經(jīng)過(guò)確認之后，文件就會(huì )被送往制版車(chē)間，并在那里完成圖像的曝光和制版工作。

　　Gandy Ink公司的生產(chǎn)部門(mén)擁有六臺M&R自動(dòng)服裝印刷機，其中有三臺Sportsman、一臺Challenger、兩臺Gauntlets和一臺Chameleon手動(dòng)印刷機。此外，生產(chǎn)車(chē)間里還配有一臺M&R空氣干燥器。Gandy Ink公司一般用自己的Sportsman印刷機印刷白色襯衫或其他只需要一種閃光效果的活件，而用Gauntlets這樣大型的印刷機印刷需要多種閃光效果的活件。

　　印后加工部門(mén)的員工主要負責為運動(dòng)服的背面印上號碼。他們主要用裝有Adobe Illustrator軟件的Summa Graphics刻字機來(lái)完成這項工作。