【CPP114】訊：日前，由康盛創(chuàng )想、艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)和《站長(cháng)》俱樂(lè )部共同主辦的2009年《第五屆中國互聯(lián)網(wǎng)社區發(fā)展狀況調查》正式發(fā)布其研究報告，報告顯示截止2009年6月，社區服務(wù)日均覆蓋人數達到4380.6萬(wàn)人，相比2008年同期增長(cháng)63.8%.

　　同時(shí)，中國互聯(lián)網(wǎng)社區具有如下四大特點(diǎn)

　　中國網(wǎng)絡(luò )社區細分化趨勢明顯，垂直及區域類(lèi)社區將獲快速發(fā)展

　　調研數據表明，用戶(hù)對于網(wǎng)絡(luò )社區的需求是多樣化的，很難有一個(gè)社區可以滿(mǎn)足用戶(hù)的全部需求，對于網(wǎng)絡(luò )社區運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，其面臨的機會(huì )空間是多維度的。

　　綜合社區模式運營(yíng)對于中小網(wǎng)絡(luò )社區來(lái)說(shuō)，并非長(cháng)久之計。與大型社區相比，內容豐富性和覆蓋廣度并非中小網(wǎng)絡(luò )社區長(cháng)處。在長(cháng)期的爭過(guò)程中，綜合類(lèi)中小社區發(fā)展持續性將承受考驗。中小型網(wǎng)絡(luò )社區核心競爭力更體現在內容的個(gè)性化和深度及用戶(hù)覆蓋針對性上，針對于本地區及某細分領(lǐng)域垂直類(lèi)社區將擁有更大機會(huì )空間。

　　用戶(hù)互動(dòng)交流漸趨立體，社區逐步SNS化

　　中國網(wǎng)絡(luò )社區用戶(hù)表現出日益增強的分享和互動(dòng)意愿，SNS服務(wù)通過(guò)好友分享、娛樂(lè )互動(dòng)等項目，使用戶(hù)間的溝通交流更加立體化和形象化，契合了用戶(hù)需求，因此，SNS元素對于以BBS為主體的傳統網(wǎng)絡(luò )社區來(lái)說(shuō)，是一種有益的補充。

　　SNS服務(wù)在用戶(hù)端存在一定的盈利可能，付費規模主要集中于月均20元以?xún)鹊男☆~支付。網(wǎng)絡(luò )社區融入SNS功能，或將存在商機。

　　用戶(hù)對SNS服務(wù)的認可已經(jīng)引起網(wǎng)絡(luò )社區站長(cháng)的注意，加之天涯等大型網(wǎng)絡(luò )社區的SNS化的示范效應，中國網(wǎng)絡(luò )社區SNS化的趨勢已經(jīng)愈發(fā)明顯。

　　網(wǎng)絡(luò )公關(guān)在網(wǎng)絡(luò )社區營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)值凸顯

　　網(wǎng)絡(luò )公關(guān)，有別于傳統營(yíng)銷(xiāo)手段自上而下的灌輸式推送方式，主要通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )的手段，充分調用用戶(hù)積極性，使其自覺(jué)參與其中，從而產(chǎn)生由下至上的輿論導向，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目的。因此，用戶(hù)參與的主動(dòng)性是至關(guān)重要的。

　　AISAS模型中“搜索”和“分享”兩個(gè)行為節點(diǎn)（及Search和Share，又稱(chēng)“雙S”），是社區網(wǎng)絡(luò )公關(guān)鎖定的關(guān)鍵目標，其核心價(jià)值在于，用戶(hù)與輿論的交互行為（獲取口碑信息及發(fā)布口碑信息）均為自發(fā)行為。因此，“雙S”節點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò )公關(guān)來(lái)說(shuō)，具備了非常關(guān)鍵的重要意義。

　　社區電子商務(wù)正值起步階段，行業(yè)誠信是關(guān)鍵

　　社區電子商務(wù)尚處于市場(chǎng)探索的初級階段，據艾瑞調研數據顯示，43.1%的用戶(hù)花費在社區電子商務(wù)平臺的金額僅占其網(wǎng)上交易總額的10%以下，更多的用戶(hù)對該項服務(wù)還處于嘗試過(guò)程，并將其作為傳統電子商務(wù)交易行為的補充。

　　在影響中國網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )社區進(jìn)行交易的制約因素中，對于商品質(zhì)量的顧慮顯著(zhù)高于其他因素，列于首位，占比高達66.9%，因此，搭建優(yōu)質(zhì)的誠信購物體系，打消用戶(hù)對于商品質(zhì)量的顧慮，是促進(jìn)社區電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

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