【我要印】訊：今天聽(tīng)到一個(gè)朋友說(shuō)他準備跳槽到新東家，公司名字可能大家都知道，是國內一家大型家電零售企業(yè)。于是便看看這個(gè)B2C網(wǎng)站給朋友一些意見(jiàn)，也許是網(wǎng)站新上線(xiàn)不久，進(jìn)入網(wǎng)站第一感覺(jué)還是像個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，用戶(hù)體驗不夠理想，支付方式單一、價(jià)格與同類(lèi)網(wǎng)站缺乏明顯競爭力，在表面上看有不少純體驗的問(wèn)題可以進(jìn)行改進(jìn)。但這些不是一個(gè)B2C網(wǎng)站的核心問(wèn)題，核心問(wèn)題是現在幾乎所有的傳統大型企業(yè)都做錯了B2C。

　　一二三的B2C：

　　傳統企業(yè)做B2C，不外乎一二三，一是董事長(cháng)頭腦一熱，說(shuō)電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展方向，是我們的戰略，一不留神就開(kāi)始了。二是于是乎招聘了眾多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，并且要伴上一家知名IT公司，比如IBM、金蝶等，搞了ERP、CRM等系統，做了一個(gè)我們感覺(jué)比較二的B2C前臺網(wǎng)站。三是網(wǎng)站做了一段時(shí)間發(fā) 現出現了很多問(wèn)題，IT系統好像永遠需要改進(jìn)，線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格沖突，實(shí)體店、網(wǎng)站、呼叫中心三者不能兼顧，弄了個(gè)三心兩意最后覺(jué)的不如回歸老本行做回實(shí)體 店。

　　做錯的第一個(gè)原因顯然是董事長(cháng)(決策者)把B2C想的過(guò)于簡(jiǎn)單了，B2C綜合了至少四個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)知識：IT系統、互聯(lián)網(wǎng)知識、呼叫中心、物流體系，四個(gè)方面缺一不可，是大企業(yè)做B2C電子商務(wù)的必備條件，如果董事長(cháng)認為公司人才和條件還不能滿(mǎn)足四個(gè)當中的其中一項，拿B2C來(lái)做戰略可就要掂量掂量了。

　　B2C盈利從各環(huán)節附加值而來(lái)：

　　上面說(shuō)的是個(gè)體，單個(gè)企業(yè)做錯B2C說(shuō)的過(guò)去，但現在是整個(gè)行業(yè)都在做錯，做錯的第二個(gè)原因是專(zhuān)家(互聯(lián)網(wǎng)輿論者)把B2C想的過(guò)于簡(jiǎn)單，所謂專(zhuān)家的認識大多也就是在說(shuō)產(chǎn)品要標準化、送貨要快等這些表面的東西，人云亦云整個(gè)行業(yè)便如此。

　　大家都說(shuō)B2C好，但事實(shí)上我們看到多數做B2C都不怎么賺錢(qián)，甚至都是在虧本賺吆喝，可悲的是明知道要虧本卻還有那么多企業(yè)說(shuō)要做B2C電子商務(wù)。

　　不客氣的說(shuō)目前所謂的國內B2C都很低級，利潤也是簡(jiǎn)單到因為沒(méi)有店面租金而來(lái)，也不想想大家進(jìn)貨產(chǎn)品價(jià)格都是差不多，大家都可以簡(jiǎn)單的開(kāi)一個(gè) B2C網(wǎng)站，大家都可以通過(guò)第三方物流，長(cháng)此以往必將陷入價(jià)格戰，京東和新蛋、卓越和當當就是現成的例子。如此情況下虧本賺吆喝是必然的，改變這種低級的B2C模式是必然的，而大企業(yè)做B2C能最終成功，途徑便是讓B2C的盈利從各個(gè)環(huán)節而來(lái)，一個(gè)商品的周期包括了采購、設計、營(yíng)銷(xiāo)、物流、零售、售后，而目前B2C只做了零售這個(gè)環(huán)節，這個(gè)環(huán)節的利潤在價(jià)格戰下可想而知是多么的微薄，干的比人家辛苦，賺的又比人家少。

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