二、零售企業(yè)信息化的陷阱

　　我們認識到了企業(yè)信息化的本質(zhì)，就清楚了IT不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有IT又是萬(wàn)萬(wàn)不能的。

　　企業(yè)信息化的關(guān)鍵是要求對IT 正確的使用，達成經(jīng)營(yíng)戰略和管理目標。這就必須使企業(yè)信息化建立在企業(yè)戰略級的IT規劃之上，用IT戰略規劃來(lái)指導企業(yè)信息化，才是正確的做法和路徑。從目前國內零售企業(yè)信息化的現狀來(lái)看，一般信息化已經(jīng)很普及，但普遍缺乏戰略級的IT規劃，這是必須引起重視的問(wèn)題，主要是：

　　1.沒(méi)有量化的愿景和未來(lái)發(fā)展步驟;

　　2.沒(méi)有高水準的IT規劃支撐新的業(yè)務(wù)、流程組織擴展;

　　3.沒(méi)有清晰的業(yè)務(wù)和管理模式，IT建設的優(yōu)先級不清楚;

　　4.孤立的而非整體的運作模式;

　　5.缺乏組織協(xié)同和核心價(jià)值溝通;

　　6.需要設計新結構和框架(業(yè)務(wù)、應用程序、組織等);

　　7.目標未與戰略結合，沒(méi)有成功的評估標準;

　　8.沒(méi)有企業(yè)綜合的資源利用績(jì)效考核和優(yōu)化推進(jìn)措施。

　　值得注意的是，一些IT 提供商把IT吹得天花亂墜、包治企業(yè)百病，誘導企業(yè)盲目上了ERP，結果硬件、軟件買(mǎi)了不少，就是沒(méi)有跟企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)掛上溝。IT代替不了人的思想和行為，更不可能完全替代企業(yè)的全部活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)。IT提供商不能誤導客戶(hù)，這要求企業(yè)CIO認真考察IT提供商的行業(yè)忠誠度和客戶(hù)忠誠度。IT提供商應該更高起點(diǎn)，建立企業(yè)核心業(yè)務(wù)架構的顧問(wèn)咨詢(xún)和設計能力，這很關(guān)鍵。

　　三、規劃是信息化的第一步

　　IT 規劃是企業(yè)信息化的指導綱領(lǐng)，是對企業(yè)利用信息系統提升公司競爭力的體系化、全局性的思考成果，體現為一系列文檔。IT規劃既是一個(gè)產(chǎn)品，也是一個(gè)過(guò)程，是對企業(yè)戰略、組織、流程、數據/信息/情報、應用系統和信息技術(shù)的系統性的思考，以達成共識、降低風(fēng)險、節約成本。制定IT規劃的過(guò)程是公司上下對“組織架構、流程再造、IT支撐管理”的溝通、碰撞。CIO及其團隊就是企業(yè)信息化的播種機、宣傳隊、開(kāi)路先鋒。必須就企業(yè)信息化的管理思想和IT規劃具體措施，首先取得企業(yè)領(lǐng)袖和管理層的高度認同，達成統一意志。然后去分解任務(wù)，全身心地組織、幫助激勵企業(yè)組織全部管理單元、管理節點(diǎn)和人員進(jìn)行優(yōu)化管理，業(yè)績(jì)改善，用實(shí)際的腳步去丈量“長(cháng)征”的愿境，去實(shí)現“長(cháng)征”的目的，達成規劃目標。

　　這個(gè)過(guò)程還是與決策層和管理層不斷溝通的過(guò)程。有變革管理，有對同行業(yè)、不同行業(yè)標桿們的最佳實(shí)踐的學(xué)習和借鑒，有不斷修改、批判和更新的自我完善。這個(gè)過(guò)程，也是一個(gè)不斷采集意見(jiàn)、論證探討、不斷優(yōu)化的過(guò)程，即所謂“大膽設想，科學(xué)求證，謹慎實(shí)施”。主旋律就是溝通、溝通、再溝通。

　　IT 規劃是企業(yè)信息化的必然選擇，要求CIO在研究和理解企業(yè)的發(fā)展目標、愿景和業(yè)務(wù)規劃的基礎上，形成信息技術(shù)的配套發(fā)展戰略和發(fā)展措施(即企業(yè)目標在哪里?企業(yè)如何達到目標?清楚地理解企業(yè)戰略規劃BSP，并幫助企業(yè)建立完善的信息戰略規劃ISSP和技術(shù)戰略規劃ITSP，需要哪些IT支撐IS?)，結合企業(yè)的組織架構和業(yè)務(wù)架構，建立軟件體系的核心系統架構和應用架構，通過(guò)技術(shù)替代及系統邏輯設計，達成組織優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的一系列目的，有效分配企業(yè)資源，以實(shí)現零售企業(yè)的組織現代化和業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化。并在此之上對信息系統各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)等進(jìn)行計劃與安排。

　　具體來(lái)說(shuō)，就是按照IT 規劃方法論，逐步理清企業(yè)管理提升和信息化應用的總體方向，以達成長(cháng)期的企業(yè)戰略和短期的業(yè)務(wù)支持�？陀^(guān)分析當前所處的位置，理智分析當前和未來(lái)之間的差距，然后制定策略、明確原則、給出路線(xiàn)，再明確各個(gè)信息化建設項目之間的時(shí)序關(guān)系和依賴(lài)關(guān)系，并落實(shí)每一個(gè)信息化建設項目的里程碑。