【我要印】訊：御信擁有一個(gè)完善的服務(wù)系統，服務(wù)工程師全部擁有中高級工程師職稱(chēng)，長(cháng)期接受專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，可以給客戶(hù)提供及時(shí)方便和有效的服務(wù)。我們的宗旨是：我們不僅為客戶(hù)提供產(chǎn)品，也為客戶(hù)提供服務(wù)。我們的服務(wù)承諾是：一年免費維修、終身維護。
　　“陽(yáng)光快車(chē)”的啟動(dòng)代表著(zhù)一切美好事物和嶄新事物的開(kāi)始，廣州市御信機械設備有限公司將其服務(wù)體系命名為“陽(yáng)光快車(chē)服務(wù)”。就是要向廣大合作伙伴詮釋一種新型的服務(wù)模式和理念。“陽(yáng)光快車(chē)服務(wù)”是廣州御信總結了以往的服務(wù)經(jīng)驗，整合服務(wù)資源推出的包括售前、售中、售后服務(wù)的全系列體制。“陽(yáng)光快車(chē)的軌道”形狀體現了廣州市御信機械設備有限公司架起與合作伙伴的橋梁，代表著(zhù)廣州御信的服務(wù)陽(yáng)光向上，溫暖親切；“陽(yáng)光快車(chē)”還裝載著(zhù)服務(wù)工作中的6個(gè)100%承諾，即咨詢(xún)服務(wù)落實(shí)率100%、客戶(hù)投訴回復率100%、安裝調試合格率100%、維修合格率100%、用戶(hù)檔案完備率100%、上門(mén)服務(wù)到位率100%。
廣州御信“陽(yáng)光快車(chē)服務(wù)”的服務(wù)項目突出人性化、個(gè)性化和對顧客的關(guān)懷細致入微、體貼備至，正如陽(yáng)光快車(chē)服務(wù)的口號“無(wú)微不至，無(wú)所不在”。“無(wú)微不至”體現了陽(yáng)光快車(chē)服務(wù)在服務(wù)品質(zhì)上追求的深度，同時(shí)，陽(yáng)光快車(chē)服務(wù)以自身實(shí)力做保證，服務(wù)項目周到而全面，滲入機械領(lǐng)域每個(gè)細節，并且總在不斷完善之中，“無(wú)所不在”體現了陽(yáng)光快車(chē)服務(wù)在服務(wù)品質(zhì)上追求的廣度。正是在對“深度”和“廣度”的不懈追求中造就了“陽(yáng)光快車(chē)服務(wù)”，廣州御信機械設備有限公司也將“陽(yáng)光快車(chē)服務(wù)”全力打造成為國內服務(wù)領(lǐng)域第一品牌。

　　一、售前服務(wù)：
　　本公司的服務(wù)工程師將秉承專(zhuān)業(yè)精神，為客戶(hù)免費提供售前技術(shù)咨詢(xún)，并根據貴廠(chǎng)的實(shí)際需求作出科學(xué)合理的設備平面布局、工藝流程等系統之整體設計與規劃，使貴廠(chǎng)的整廠(chǎng)系統最經(jīng)濟、最有效。
　　二、售后服務(wù)：

　　1、安裝、調試服務(wù)
　　由有多年相關(guān)經(jīng)驗 專(zhuān)職服務(wù)工程師負責設備的安裝調試至合格，驗收設備進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)。
　　2、定期例行服務(wù)
　　定期例行服務(wù)檢查，為了確保設備長(cháng)期穩定的順利運轉，我們每年提供一至二次免費上門(mén)綜合服務(wù)，服務(wù)后將提將服務(wù)報告并在服務(wù)卡上簽名。
　　3、詳細的三聯(lián)式服務(wù)報告

　　無(wú)論是一般定期服務(wù)性的檢查，還是年度保養或維修，我們的服務(wù)工程師必定會(huì )提出一份詳細的服務(wù)報告，供貴廠(chǎng)及本公司參考存底，以便在任何時(shí)候掌握設備運轉狀況。
　　4、服務(wù)熱線(xiàn)
　　為了配合貴公司生產(chǎn)，全年任何時(shí)候只要您的設備出了緊急狀況，可以立刻聯(lián)絡(luò )到我們的客服，以便處理當時(shí)的緊急狀況，使貴公司因停機引起損失降至最低，我們保證在接到客戶(hù)維修報告5小時(shí)（省內）24小時(shí)（省外）內服務(wù)工程師到達現場(chǎng)（除不可抗力原因）
　　5、充足的零件庫存
　　本公司為了減少客戶(hù)的零件庫存上的成本，并提供更好更快的服務(wù)，隨時(shí)準備了充足的設備零部件作為庫存，因此在任何時(shí)候貴廠(chǎng)在維修或保養上所須零件，均可快速提供。
　　6、專(zhuān)業(yè)技術(shù)講習培訓
　　為了確保貴廠(chǎng)技術(shù)人員能正確掌握設備的性能、操作及保養程序，除正常的安裝現場(chǎng)技術(shù)培訓外，我們可為用戶(hù)提供到其它同類(lèi)生產(chǎn)廠(chǎng)現場(chǎng)培訓和操作等條件，還可在本廠(chǎng)舉辦各類(lèi)的專(zhuān)業(yè)講習培訓，有利用戶(hù)更快、更全面掌握技術(shù)。
　　7、服務(wù)時(shí)間承諾
　　設備大、中、小修按國家標準界定，在維修條件具備下，我公司保證小修實(shí)際時(shí)間24-30小時(shí)內完成。 
御信承諾：   
　　1、機器一年責任內的故障，免費維修；2、為客戶(hù)實(shí)地指導機器的場(chǎng)地布置、設計，使機器安裝合理、安全、操作方便。  3、可長(cháng)期保持對客戶(hù)操作人員的技術(shù)培訓，確保機器生產(chǎn)正常進(jìn)行；  4、故障申報：全國24小時(shí)派工，迅速快捷，確�？蛻�(hù)正常生產(chǎn)；  5、公司不定期的安排高級技術(shù)人員造訪(fǎng)，根據客戶(hù)機器的使用情況，提供機器維護、保養和調整方案的指導，以及預防性措施。

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