捍衛自己作為優(yōu)秀電子郵件營(yíng)銷(xiāo)者的聲譽(yù)。在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)當中，聲譽(yù)就是一切，保持自己的高郵件送達率很關(guān)鍵。在很大程度上，你的聲譽(yù)會(huì )受到自己獲得多少次垃圾郵件報告的影響。要避免收到垃圾郵件的通知，應該：

　　● 發(fā)送相關(guān)的郵件。郵件相關(guān)度越高，其被送達和打開(kāi)的可能性越高�？衫�用動(dòng)態(tài)內容、電子郵件自動(dòng)化（工作流）和細分等技術(shù)，向收件人提供最及時(shí)、最相關(guān)的內容。

　　● 確保郵件容易辨認。主題欄應該使用讓收件人聯(lián)想到你的品牌、一致的主題。

　　● 確保內容整潔、專(zhuān)業(yè)。

　　● 對待每一次電子郵件發(fā)送，就如一次斥資千萬(wàn)美元的廣告一樣。使用一個(gè)任務(wù)控制模式的一覽表，將郵件使用的錯誤減至最低。

　　● 管理自己郵件的打開(kāi)率、點(diǎn)擊率及其它重點(diǎn)指標。如果郵件被絕收，應重新分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)性，調整內容和主題欄，讓其更加吸引。

　　了解客戶(hù)的興趣。無(wú)論你的郵件訊息多好，如果不符合客戶(hù)的興趣，那么這次營(yíng)銷(xiāo)就是失敗的。了解受眾，是確保電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)觸及客戶(hù)的最佳途徑。以客戶(hù)的所需和興趣為基礎開(kāi)展活動(dòng)，將其興趣與你的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。以下的建議將有助于你更好了解客戶(hù)：

　　● 作為獲得對方聯(lián)系信息的交換，為客戶(hù)提供一些有價(jià)值的東西：新聞通訊、免費研討會(huì )或更多關(guān)于你的產(chǎn)品服務(wù)的信息。

　　● 在收集聯(lián)系信息時(shí)，只需收集你真正需要的人口特征信息。詢(xún)問(wèn)不必要的信息會(huì )惹人反感，阻礙他們注冊收取郵件。

　　● 管理你的聯(lián)系人列表，以便迅速、有效地回復索取更多信息或退訂的請求。

　　● 由于電子郵件地址可能經(jīng)常變化，應該在每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后仔細追蹤退回或不能寄送的電子郵件數量，維持郵件列表的完整性。對活動(dòng)未獲得回應進(jìn)行監管，是了解受眾的一個(gè)重要方面。

　　利用交易類(lèi)郵件為自己服務(wù)。交易類(lèi)郵件是高度相關(guān)、個(gè)性化的通訊郵件，因此比一般的電子郵件更可能被打開(kāi)。交易類(lèi)電子郵件可以很簡(jiǎn)單：

　　● “歡迎”和“謝謝”通知。

　　● 密碼提醒。

　　● 發(fā)票。

　　● 運貨通知。

　　由于這類(lèi)郵件是客戶(hù)期待的，因此你已經(jīng)實(shí)現了一定程度的郵件個(gè)性化，為你了解客戶(hù)的更多情況打開(kāi)大門(mén)�？梢愿鶕�客戶(hù)喜好加入更多促銷(xiāo)內容，同時(shí)請他們給予反饋或建議。你收集的信息越多，你的電子郵件通訊的個(gè)性化程度就越高。

　　選擇ESP時(shí)的標準

　　你應該考慮選擇超越基本的合規管理之上的ESP.ESP應該：

　　● 擁有專(zhuān)業(yè)的郵件送達人員，他們的惟一職責是不斷地改良技術(shù)和服務(wù)，以確保你的郵件發(fā)送到用戶(hù)收件箱中。

　　● 非常熟悉最高層次的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應商和第三方垃圾郵件評定服務(wù)。

　　● 與行業(yè)組織，如Email Sender and Provider Coalition 以及Messaging Anti-Abuse Working Group等，一起參與了電子郵件營(yíng)銷(xiāo)最佳實(shí)踐的確立與宣傳，從而確立了行業(yè)領(lǐng)導地位。

　　無(wú)論你是大零售商還是小企業(yè)老板，大多數電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與郵件的可送達性都在你的掌握之中。找到適合你的企業(yè)的ESP，遵循電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的最佳實(shí)踐，就能享受這種在線(xiàn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的最有效工具所帶來(lái)的收益和投資回報。

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