全球性印刷服務(wù)外包的黃金法則

　　【編者按：海外外包現在已經(jīng)成為了那些想要得到低成本高質(zhì)量的印刷服務(wù)和其他出版服務(wù)的出版商的普遍選擇。據印藝瞭望公司在發(fā)布的市場(chǎng)趨勢調查顯示，40%的書(shū)刊出版商曾經(jīng)在過(guò)去一年中與海外印刷廠(chǎng)有過(guò)合作。但是，正如他們所說(shuō)，出版商必須要具備一雙識別合作伙伴的慧眼。全球外包是一把雙刃劍，它既有其他生產(chǎn)方式所不能比擬的優(yōu)勢，也存在著(zhù)一些可怕的陷阱。要想在海外合作中獲得成功，出版商和印刷廠(chǎng)應該時(shí)刻牢記以下15個(gè)原則�！�

　　【我要印】1、尋找一個(gè)知名的合作伙伴

 　　對市場(chǎng)進(jìn)行充分調查，找到最大和最著(zhù)名的合作伙伴。Allworth Press公司的總裁Crawford建議人們去征求其他出版商的意見(jiàn)。他說(shuō)：“這是尋找合作伙伴的最佳方式。另外一個(gè)辦法就是向經(jīng)銷(xiāo)商去征求參考意見(jiàn)。并自己去進(jìn)行檢查。”

　　2、尋找一個(gè)在國內擁有辦公室的海外合作伙伴。

　　 C&C膠印公司的總部位于美國俄勒岡州的波特蘭，但它主要在中國進(jìn)行印刷。該公司的經(jīng)理Charlie Clark認為出版商在尋找合作伙伴的時(shí)候，最好選擇那些在北美地區設有辦公室的公司。他說(shuō)：“這能減少隱藏在郵件這種溝通方式背后的文化或語(yǔ)言上的差異。”

　　 印度Newgen成像系統公司的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主管Mala Morris警告說(shuō)：出版商必須要能慧眼識英雄。如果你在美國設有辦公室，就要讓它賺錢(qián)，而不要使其成為消耗公司收入的無(wú)底洞。

　　3、檢查它的認證

　　 Clark建議人們去檢查一下合作伙伴的質(zhì)量認證情況，看他們是否通過(guò)了ISO 9001、ISO 14001和ISO 18001等標準的認證。對任何一家印刷廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，印刷相冊、專(zhuān)業(yè)指導書(shū)籍、小說(shuō)、圣經(jīng)和兒童讀物等產(chǎn)品的質(zhì)量肯定是不同的。

 　　Clark說(shuō)：“第一步應該是去書(shū)店，找到你認為質(zhì)量最好的書(shū)刊，看看它們是在哪里印刷的，或者聯(lián)系這本書(shū)的出版商，問(wèn)問(wèn)是找誰(shuí)生產(chǎn)的這本書(shū)刊。”

　　4、考慮一個(gè)大型印刷廠(chǎng)

　　在考慮海外印刷廠(chǎng)的時(shí)候，大型印刷廠(chǎng)可能是一個(gè)比較安全的選擇，小型企業(yè)一般都比較新，而且很有可能突然銷(xiāo)聲匿跡。

　　利奧紙業(yè)集團全球印刷公司的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理Tom Leach說(shuō)：“小型印刷上的經(jīng)濟實(shí)力有限，如果出現了問(wèn)題，它們也很難解決，在困難的情況下，它們很少能夠為你提供幫助。當與小型企業(yè)合作的時(shí)候，它們的行為守則也是需要你認真考慮的問(wèn)題。至少要用BS 7799 Certification信息安全認證來(lái)考察一下出版商的知識產(chǎn)權能否得到有效保護。”

　　選擇大型印刷廠(chǎng)的缺點(diǎn)是成本高；出版商必須為它們的服務(wù)付出更多代價(jià)，因為這些印刷廠(chǎng)的管理費用都比較高。

　　5、像其他企業(yè)一樣進(jìn)行談判

　　行業(yè)專(zhuān)家指出與海外合作伙伴進(jìn)行談判的方式與跟美國企業(yè)談判的方式一模一樣。Clark說(shuō)：“當今的合同都比較注重形式和計劃。人們應該了解查看賬戶(hù)狀態(tài)所需要的條件和付款方式。”

　　Leach建議說(shuō)：“最好的辦法是指出你將為供應商提供多少業(yè)務(wù)，并且讓供應商來(lái)決定最終的價(jià)格。”他同時(shí)建議出版商不要過(guò)分夸大將來(lái)的產(chǎn)量，一個(gè)較為有效的談判手段就是對將來(lái)的業(yè)務(wù)量打一個(gè)折扣。

　　6、獲得你想要的服務(wù)

 　　在與海外供應商合作的過(guò)程中，Crawford發(fā)現不同檔次的服務(wù)能幫助人們打開(kāi)不同檔次的市場(chǎng)。他說(shuō)：“舉例來(lái)說(shuō)，當我們向一個(gè)供應商進(jìn)行抱怨并威脅說(shuō)要中止與他們的合作時(shí)，它們往往就會(huì )為我們提供更好水平和更有效的服務(wù)。”

　　7、做好延期交貨的準備和相應計劃

　　很多因素都會(huì )造成生產(chǎn)的延期，從印刷機的故障到運輸的延誤或客戶(hù)的拖延等都有可能造成印刷工期的延誤。為了避免出現這樣的問(wèn)題，出版商應該制定出相應的措施。

　　Leach說(shuō)：“國內的供應商有能力對生產(chǎn)計劃進(jìn)行靈活安排，因此不用面對安全風(fēng)險和與車(chē)船有關(guān)的問(wèn)題。”

　　8、不與第三方合作

　　無(wú)論是否有可能，都要直接與印刷廠(chǎng)溝通。避免通過(guò)中間人與印刷廠(chǎng)合作，因為第三方的介入會(huì )使談判過(guò)程變得更加復雜。

　　9、知道到哪里去尋找材料

 　　你所需要的封面紙能否在歐洲或亞洲找到？為了避免材料供應上的缺口，應該一開(kāi)始就與印刷行進(jìn)行充分溝通，并在設計或詢(xún)價(jià)之前索要印刷樣張。Clark說(shuō)：“如果你有時(shí)間的話(huà)，就有可能找到特殊的產(chǎn)品。”

　　10、讓海外印刷廠(chǎng)提供增值服務(wù)

　　出版商只要選定海外印刷廠(chǎng)，就應該讓這些印刷廠(chǎng)幫他們把所有的后續服務(wù)外包出去，例如：把CD或兒童讀物的手工插頁(yè)的印刷工作外包出去。

　　 Leach說(shuō)：“在中國進(jìn)口或出口貨物是一件非常復雜的事情。大多數知名的印刷企業(yè)都不會(huì )花較大的成本進(jìn)行境外采購。它們都想努力收回每一個(gè)活件的運輸成本和預付款。要知道它們不可能在兩到三個(gè)月內得到出版社的付款。”

　　11、簽署法律合同，避免潛在問(wèn)題

　　當把活件外包給海外印刷廠(chǎng)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì )出現軟件、數據庫、設計和其他產(chǎn)品的知識產(chǎn)權問(wèn)題。為了避免這些麻煩的困擾，必須要檢查合同的條款，明確規定出你應得的回報和違約的代價(jià)。

　　一旦出現問(wèn)題，專(zhuān)家建議出版商要像解決在美國出現的問(wèn)題一樣去解決它。雖然法律訴訟比較少見(jiàn)，但專(zhuān)家認為它并不是主要問(wèn)題，一旦進(jìn)入訴訟程序，它的過(guò)程可能會(huì )拖得很長(cháng)。

　　Leach說(shuō)：“如果雙方的合作關(guān)系已經(jīng)惡化到提請訴訟的程度，那么就很難辦了，因為你要接受?chē)�際法的判決。”

　　12、為海外印刷選擇合適的項目

　　很多四色印刷項目都比較適合進(jìn)行海外印刷。Leach建議出版商最好不要把彩色封面的印刷工作外包出去，而把單色的文字的印刷工作和裝訂工作留在國內做。

　　Crawford還對排版工作的外包提出了自己的意見(jiàn)，特別是對于說(shuō)英語(yǔ)的國家。他說(shuō)盡量避免把書(shū)刊的設計和編輯工作外包出去，例如：內容編輯、拷貝編輯、打樣或做索引。

 　　Clark表示自己幾乎對每一個(gè)外包出去的活件都進(jìn)行了調查，從按需印刷的書(shū)刊到短版小冊子等，但是只有長(cháng)版活件外包的經(jīng)濟效益最有吸引力。

　　13、做好出現意外情況的心理準備

 　　當與海外供應商合作的時(shí)候，語(yǔ)言、文化和企業(yè)文化的差異都有可能為出版商設置障礙。Crawford說(shuō)：“對意想不到的事情保持時(shí)刻的警惕。如果出版社熟悉供應商的假期安排，就能避免很多問(wèn)題的出現，如果印刷廠(chǎng)在國家法假期里休假，那你就別想讓它們按時(shí)交貨了。”

　　14、溝通、溝通再溝通

　　擁有25年工作經(jīng)驗的Clark重點(diǎn)強調了溝通在成功的合作關(guān)系中的重要性。出版商應該在活件的印前處理過(guò)程中討論所需要的材料、時(shí)間安排、工期和運輸等問(wèn)題、版權問(wèn)題（特別是CD）、裝訂形式和材料問(wèn)題等，并征集可以利用的創(chuàng )意和保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

　　15、保持密切接觸

　　你能否在印刷廠(chǎng)的時(shí)間約束下工作?定期舉行電話(huà)會(huì )議，并與每一個(gè)人進(jìn)行交流，了解他們的最新動(dòng)態(tài)。

　　此外，當把活件外包給海外公司的時(shí)候，不要忘記“沉默是金”并不適用于這個(gè)領(lǐng)域。Morris說(shuō)：“沉默通常意味著(zhù)有些事情做錯了。”

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