[編者按：如果您想想前不久買(mǎi)的手機，或者M(jìn)P4，或者那本英語(yǔ)口語(yǔ)書(shū)，就會(huì )發(fā)現他們的包裝盒內都帶上了一張光盤(pán)，而光盤(pán)在日常生活中的廣泛應用就意味著(zhù)光盤(pán)印刷這個(gè)行業(yè)有更廣闊的發(fā)展空間和更美好的發(fā)展前景。] 
       【中華印刷包裝網(wǎng)】金融危機的蔓延并沒(méi)有放過(guò)這個(gè)曾被國家壟斷的行業(yè)，整個(gè)行業(yè)都罩上了一層蕭條的陰霾，想要在這樣的市場(chǎng)中分一杯羹，上海悅正電子科技有限公司使出了他們的絕招：“在降低運作成本和擴大客戶(hù)源方面，電子商務(wù)確實(shí)給我們帶來(lái)了好處，我們相信這是個(gè)電子商務(wù)的時(shí)代，所以我們會(huì )繼續做得更好。”銷(xiāo)售部的趙亞芹堅定地告訴記者。說(shuō)起光盤(pán)印刷，可能許多人還比較陌生，我們平時(shí)接觸更多的是紙質(zhì)品的印刷。其實(shí)，光盤(pán)印刷早已滲透到我們生活的方方面面，如果您想想前不久買(mǎi)的手機，或者M(jìn)P4，或者那本英語(yǔ)口語(yǔ)書(shū)，就會(huì )發(fā)現他們的包裝盒內都帶上了一張光盤(pán)，而光盤(pán)在日常生活中的廣泛應用就意味著(zhù)光盤(pán)印刷這個(gè)行業(yè)有更廣闊的發(fā)展空間和更美好的發(fā)展前景。 
        但是金融危機的蔓延并沒(méi)有放過(guò)這個(gè)曾被國家壟斷的行業(yè)，整個(gè)行業(yè)都罩上了一層蕭條的陰霾，想要在這樣的市場(chǎng)中分一杯羹，上海悅正電子科技有限公司使出了他們的絕招：“在降低運作成本和擴大客戶(hù)源方面，電子商務(wù)確實(shí)給我們帶來(lái)了好處，我們相信這是個(gè)電子商務(wù)的時(shí)代，所以我們會(huì )繼續做得更好。”銷(xiāo)售部的趙亞芹堅定地告訴記者。 
        從“掃樓”到坐班 
        趙亞芹是80后，因此電腦和網(wǎng)絡(luò )對于她來(lái)說(shuō)并不陌生，“我們這個(gè)年代出生的人，電腦接觸特別多，一上網(wǎng)就會(huì )用搜索，也知道阿里巴巴，知道百度。”剛開(kāi)始，趙亞芹只是像她的同伴那樣，在網(wǎng)上看看小商品，買(mǎi)些小玩意兒。但是不久之后，她就意識到自己犯了個(gè)不小的錯誤，“用電腦那么久了，直到06年下半年我才想到，自己不僅是一名網(wǎng)絡(luò )交易的購買(mǎi)者，也可以成為一名網(wǎng)絡(luò )交易的供應者。”于是，趙亞芹開(kāi)始想著(zhù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的方式來(lái)找業(yè)務(wù)。 
         “我在百姓網(wǎng)、慧聰、阿里巴巴等耳熟能詳的平臺注冊了免費會(huì )員，當時(shí)根本不知道會(huì )有什么效果，完全是嘗試的心態(tài)。”趙亞芹之所以對電子商務(wù)沒(méi)有足夠的信心，和她們行業(yè)的傳統銷(xiāo)售方式有關(guān)，“最傳統的方式就是‘掃樓’，銷(xiāo)售人員到各個(gè)寫(xiě)字樓挨家挨戶(hù)的發(fā)名片和資料，以此來(lái)尋找客戶(hù)。”
        也許趙亞芹沒(méi)有想到，自己的一個(gè)小小轉變就成為了電子商務(wù)大潮中的弄潮兒，“在網(wǎng)上注冊不到一個(gè)月之后，我接到了我的第一個(gè)網(wǎng)絡(luò )訂單，我的同事們也開(kāi)始改變銷(xiāo)售方式，大家都習慣了坐在電腦前回復詢(xún)盤(pán)而不是費時(shí)費力的‘掃樓’，從無(wú)到有，現在我們有80%的訂單是來(lái)自網(wǎng)絡(luò )。”
好服務(wù)讓客戶(hù)群“滾雪球”
        趙亞芹說(shuō)起她的第一個(gè)網(wǎng)絡(luò )訂單，可謂是記憶猶新，“這個(gè)來(lái)自上海的客戶(hù)是一個(gè)房地產(chǎn)商，在百姓網(wǎng)看到趙亞芹的信息后雙方便開(kāi)始討論打樣的事情，一般情況下，客戶(hù)我們會(huì )免費為客戶(hù)打一套樣，而這個(gè)客戶(hù)上來(lái)就要十套樣。”對于客戶(hù)的要求，趙亞芹猶豫了，“因為打樣都是免費的，所以我們也要計算成本，萬(wàn)一遇到不誠信的客戶(hù)，樣就白打了。” 
        經(jīng)過(guò)一番思考，趙亞芹決定答應對方的要求，“因為對方說(shuō)他們是房地產(chǎn)商，需要把樣品帶到美國去讓客戶(hù)驗收，我就認定他們是大客戶(hù)，應該好好把握。”但是沒(méi)想到，第一次打樣的時(shí)候，因為對方的失誤，他們印刷出來(lái)的光盤(pán)上錯了一個(gè)字母，于是對方又要求第二次打樣，這次的數量照樣是十個(gè)，“第二次打樣后，我們把光盤(pán)親自送到了他們公司，我們的服務(wù)在他們心里留下了很好的印象，所以十幾天之后便下單了，而且還是個(gè)不小的訂單。”
        從此，趙亞芹對電子商務(wù)的信心也就逐漸樹(shù)立起來(lái)了，這恰恰激發(fā)了她進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，“文化傳播公司和廣告公司是光盤(pán)印刷行業(yè)內公認的客戶(hù)源，但是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )的耕耘之后，我發(fā)現房地產(chǎn)商、化妝品公司、銀行等行業(yè)也都有光盤(pán)印刷的需要。”前不久剛做了歐萊雅的染發(fā)教育光盤(pán)的趙亞芹對開(kāi)發(fā)新客戶(hù)很有信心。 
        價(jià)格調整向合理化發(fā)展 
        如果沒(méi)有這場(chǎng)金融危機，也許一切都要發(fā)生的晚一些。但是金融危機來(lái)了，有些同行倒閉了，有些同行轉型了，有些同行降價(jià)了，而上海悅正電子科技有限公司還是詢(xún)盤(pán)不斷，“可以說(shuō)危機中倒下的企業(yè)都存在管理問(wèn)題，他們不是被資金拖垮了，而是因為銷(xiāo)售人員的變動(dòng)導致了客戶(hù)資源的流失。而我們公司建立了專(zhuān)門(mén)的跟單部門(mén)，這個(gè)部門(mén)整合了所有的客戶(hù)資源，但是他們只負責跟單而不向業(yè)務(wù)員分成，這樣一來(lái)，就避免了客戶(hù)跟著(zhù)業(yè)務(wù)員走的情況發(fā)生。”
        當然，除了管理問(wèn)題之外，國外市場(chǎng)需求的下降導致了一批做外貿光盤(pán)的廠(chǎng)家轉向了內貿市場(chǎng)，激烈的競爭必然引發(fā)價(jià)格大戰，“降價(jià)的原因來(lái)自?xún)煞矫�，一個(gè)是原料供應商降低了原材料的價(jià)格，使得加工商也跟著(zhù)降價(jià);另外一方面是加工商自己壓縮了贏(yíng)利空間，使得產(chǎn)品降價(jià)。” 
        此時(shí)，上海悅正電子科技有限公司又沒(méi)有在這些企業(yè)之列，“現在的價(jià)格不像政府壟斷時(shí)期那樣了，已經(jīng)逐漸趨向透明化，但是還沒(méi)有走向合理化，我們現在沒(méi)有降價(jià)確實(shí)感到了一些來(lái)自客戶(hù)的壓力，但是價(jià)格一定不是生存的唯一決定因素，我們希望可以跳出惡性競爭的怪圈，依靠良好的服務(wù)走出一個(gè)春天。” 
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