高起點(diǎn)的投資理念         建宏印刷創(chuàng )始人、總經(jīng)理郭建宏的第一份工作就是在一家中港合資的印刷廠(chǎng)任職，當時(shí)的北方華進(jìn)印刷有限公司由國家兵器工業(yè)部與香港華電公司合資成立。得益于香港管理方超前的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，郭建宏學(xué)會(huì )了如何以客戶(hù)為本提供周到的服務(wù)。1996年，郭建宏自立門(mén)戶(hù)成立廣告公司，憑借獨到的服務(wù)理念打開(kāi)局面。1999年，華進(jìn)印刷雙方合約到期，正準備以廣告業(yè)務(wù)為依托進(jìn)而在印刷領(lǐng)域大展拳腳的郭建宏看準時(shí)機，盤(pán)下該廠(chǎng)。就這樣，12人的印刷團隊以及以海德堡品牌為主的一批二手設備為建宏印刷廠(chǎng)的成立奠定了基礎。

        2000年，建宏印刷迅速成長(cháng)，并進(jìn)行了一輪設備更新，在短短兩年的時(shí)間內引進(jìn)數臺全新海德堡膠印機，其中包括兩臺速霸CD102四色印刷機、一臺速霸SM74和一臺印霸GTO52。從對開(kāi)、四開(kāi)直到八開(kāi)幅面實(shí)現了全面覆蓋，嶄新的設備狀態(tài)和卓越的印刷品質(zhì)在北京地區的印刷市場(chǎng)上位列前茅，很快在印刷市場(chǎng)上做得風(fēng)生水起。

        對于在創(chuàng )業(yè)初期就如此大刀闊斧引進(jìn)海德堡設備，郭建宏有自己的道理——創(chuàng )業(yè)者一定要把錢(qián)花在“刀刃”上。經(jīng)過(guò)一番設備選型和審慎對比，郭建宏和他的管理團隊一致認為：海德堡設備雖然價(jià)格不是最低，但在最核心參考值“性?xún)r(jià)比”方面卻是首屈一指的。另外，海德堡品牌本身就是印刷機的代名詞，只要客戶(hù)聽(tīng)說(shuō)建宏全部使用海德堡進(jìn)行印刷，就很容易建立起信賴(lài)感、忠誠感。這對于業(yè)務(wù)開(kāi)拓期的建宏，可謂彌足珍貴。

服務(wù)理念貫穿始終       今天，商業(yè)印刷占建宏印刷總業(yè)務(wù)量的75%左右，客戶(hù)主要來(lái)源于各大行業(yè)的外企公司。大名鼎鼎的500強企業(yè)如施耐德、佳能、楊森制藥等等，很多都是建宏的老客戶(hù)。為什么建宏能得到以“標準、嚴格”而著(zhù)稱(chēng)的跨國企業(yè)的青睞呢？郭建宏總結了四個(gè)字——“貼心善印”，而他們的做法也頗具特色。

        首先，公司的地理布局以客戶(hù)為中心。從2000年起，建宏印刷就開(kāi)始采用類(lèi)似“前店后廠(chǎng)”的公司布局。以客戶(hù)服務(wù)和創(chuàng )意設計為主要功能的商務(wù)中心就設在北京CBD（中央商務(wù)區）的核心區，與大部分客戶(hù)公司都相距不遠。在這里，銷(xiāo)售人員把客戶(hù)訂單交給運營(yíng)部門(mén)進(jìn)行創(chuàng )意設計等印刷前的絕大部分工作，之后再將用于CtP制版的PDF等電子文件傳回工廠(chǎng)。印刷廠(chǎng)主廠(chǎng)區位于北京順義城區，印刷、印后加工等部門(mén)是主體，以高效高質(zhì)的生產(chǎn)完成客戶(hù)托付。

         其次，公司的設備更新以客戶(hù)需求為導向。越來(lái)越多的海外訂單和外企客戶(hù)對專(zhuān)色印刷、CtP制版等提出了高要求，建宏對此極為重視。目前，他們已引進(jìn)了速霸CD102五色機來(lái)專(zhuān)門(mén)滿(mǎn)足專(zhuān)色印刷的需求，2008年更是與海德堡公司合作，成立了印前計算機直接制版的示范基地。建宏目前所配備的海德堡超霸CtP及一系列色彩管理軟件，在為豐田、寶馬等客戶(hù)服務(wù)時(shí)已廣泛使用，大獲客戶(hù)好評。

        再次，公司的組織結構以客戶(hù)需求為依據。“早在1996-1999年之間做廣告公司的時(shí)候，我們就發(fā)現客戶(hù)不單單要求把東西印出來(lái)，最好還能送到銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)或是經(jīng)銷(xiāo)商手里”，郭建宏說(shuō)，快速消費品行業(yè)、金融行業(yè)……這樣的需求比比皆是。建宏印刷急客戶(hù)之所急。“客戶(hù)把送貨地點(diǎn)告訴我們，印刷完成后直接配送到位，不但節省時(shí)間，而且杜絕出錯。