實(shí)行效果

佳能MG全保服務(wù)就像“貼心管家”

“佳能的全保服務(wù)就像一個(gè)管家，固定的維修人員十分了解設備及耗材的使用和磨損情況，操心的事兒都交給他們辦了，就像我們中心的編外人員，自己人騰出手腳做更重要的事情”

“關(guān)于MG的費用，我算過(guò)一筆帳，也許前一兩年機器較新的情況下，零部件不會(huì )有太多的破損，但是我們中心月印量大，時(shí)間越長(cháng)，更換部件的幾率越大，而MG的費用和月印量有關(guān)，是相對固定的，長(cháng)線(xiàn)來(lái)看我們合算，所以我們中心所有的佳能復合機都簽署了5年的MG全保合同”，事實(shí)證明這個(gè)選擇是正確的。

----高志敏,中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )辦公廳處長(cháng)

以佳能高速復印機iR105/105+/7105及彩色多功能數碼復合機iRC3380i為核心的MG全保售后服務(wù)，順利完成銀監會(huì )文印中心龐大的月印工作，并在彩色輸出，自動(dòng)裝訂方面提供了有效的解決方案。

從2005年初開(kāi)始，銀監會(huì )文印中心陸續將iR105/105+/7105以及iRC3380i與佳能公司簽訂了為期5年的MG(maintenanceGuarantee)全保合同。佳能公司的優(yōu)秀工程師每月定期提供上門(mén)式預防維修服務(wù)，對4臺佳能復合機各個(gè)部件進(jìn)行清潔、除塵、對各模塊性能進(jìn)行檢查和調整，對磨損或隱患部件進(jìn)行更換等，并檢查復印與打印的畫(huà)面質(zhì)量。在全保服務(wù)中，佳能公司除了提供技術(shù)服務(wù)之外，感光鼓、炭粉和零部件也是由佳能公司免費提供的。

MG全保服務(wù)是根據客戶(hù)每月的輸出張數進(jìn)行收費的，復合機本身會(huì )清楚準確的紀錄某一時(shí)間段內輸出張數，以iR7105為例，單張的MG成本是6分錢(qián)左右，這點(diǎn)讓銀監會(huì )的負責人員十分滿(mǎn)意，因為花出去的每分錢(qián)都有“張”可尋�？焖俨噬�輸出讓圖表數據醒目了然文件輸出、裝訂一次完成。

硬件方面，iRC3380i每分鐘30頁(yè)的彩色輸出，速度快且質(zhì)量高。很好的完成了紅頭文件的打樣工作，文件樣本從黑白變成彩色，領(lǐng)導審核起來(lái)視覺(jué)效果美觀(guān);此外，文印中心日常向上級領(lǐng)導匯報工作時(shí)涉及大量的統計數據報表、柱形圖，從黑白升級為彩色后，重要信息清晰明了，與會(huì )者再也不需要彩色筆二次加工了。

總結

由于長(cháng)期的固定回訪(fǎng)，佳能的維修工程師和客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系，對客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程，日常需求以及復合機的性能狀態(tài)都非常了解。佳能的維修師每次都會(huì )儲備好適量耗材作為大量文印時(shí)的儲備。佳能的固定維修師幾乎完全包攬了復合機后勤方面的大小細節，使文印中心的4臺佳能復合機性能穩定，頻繁卡紙等現象大幅減少。目前佳能的高速復合機已經(jīng)成為文印中心各品牌復合機中，使用率最高的主力機。