作為一般的辦公室用戶(hù)，打印機已經(jīng)成為一個(gè)必不可少的的工具了，但是隨著(zhù)打印業(yè)務(wù)量的增加，越來(lái)越來(lái)越多的用戶(hù)還是選擇高端的數碼復合機來(lái)作為打印、復印、掃描等輸出的工具。速度飛快，成本還挺低，這讓海量辦公輸出的用戶(hù)找到了解決之道。

雖說(shuō)在指標上看，數碼復合機一分鐘就能完成幾十頁(yè)以上的文檔輸出，但是對于實(shí)際用戶(hù)而言，文檔打印或者復印出來(lái)只是文檔處理的第一步而已，還有太多的文檔處理工作要完成，例如每天都有海量文檔輸出工作的中國銀監會(huì )辦公廳文印中心，這是一個(gè)成立于2003年，作為銀監會(huì )系統內部法規文件印刷制作及傳達的中樞部門(mén)。其主要職能是將銀監會(huì )簽發(fā)的重要管理法規，政策條款等政府文件，印刷成冊并分發(fā)至下屬36個(gè)省級及計劃單列市銀監局;同時(shí)也肩負著(zhù)向各銀行及非銀行金融機構總部，印刷及發(fā)送重要政府文件的任務(wù);

業(yè)務(wù)挑戰

(1)雙重考驗：印量超大、突發(fā)事件多

中國銀監會(huì )文印中心每月的月印量平均十幾萬(wàn)頁(yè)，繁忙時(shí)期會(huì )超過(guò)二十萬(wàn)頁(yè)。為了完成巨大的文件輸出工作，同時(shí)也為了節省成本，中心采取速印機和高速數碼復合機套印的方式。龐大的復印量對復合機運轉的穩定性提出了嚴峻的挑戰;由于月印量巨大，零部件故障，墨粉用量無(wú)法預估，卡紙等售后問(wèn)題時(shí)常發(fā)生，有的時(shí)候常常為了一點(diǎn)兒小故障，打電話(huà)找廠(chǎng)家售后，而文印中心原有的多個(gè)品牌也讓售后預約維修更加復雜化。碰到緊急突然的印刷任務(wù)，墨粉臨時(shí)告急，去購買(mǎi)新的墨粉盒更是感覺(jué)措手不及。

(2)多品牌多機型協(xié)作效率低

文印中心龐大的月印量挑戰機器的穩定性能極限，在選擇佳能的MG售后服務(wù)之前也有不少品牌的機型在文印中心使用，但是在超大負荷量下經(jīng)常出現的“小毛病”讓文印中心的工作人員要分心處理機器故障，影響工作效率，解決起來(lái)費時(shí)間費人力;文印中心向省級銀監局發(fā)送的成品文件要求鞍式裝訂，為此特地購置一臺德國品牌的裝訂機，由于印刷和裝訂在兩套設備上完成，工作效率并不高。在銀監會(huì )彩色圖表文檔日益增多的今天，早期機型不具有彩色輸出，因此匯報上級的彩色報表，統計分析數據，柱形圖等都被黑白輸出掩蓋了原本的面貌，不直觀(guān)明了。

中國銀監會(huì )文印中心看上去很實(shí)際的一些小問(wèn)題，卻對文印設備供應商提出了很高的挑戰，整體的售后服務(wù)、解決方案等都成為影響用戶(hù)實(shí)際使用的關(guān)鍵問(wèn)題。

解決方案

作為OA設備的老牌廠(chǎng)商，佳能針對中國銀監會(huì )文印中心推出了這樣的解決方案：應用佳能(MaintenanceGuarantee)全保售后服務(wù)，保證中國銀監會(huì )文印中心復合機的長(cháng)期穩定運轉，順利完成政府文件印刷裝訂工作，實(shí)現低管理成本，低人力成本。

在具體執行方案中，機型選擇黑白彩色搭配的方式：佳能高速復印機iR105/105+/7105、彩色多功能數碼復合機iRC3380i，讓銀監會(huì )文印中心的工作效率明顯提升，穩定的性能保證大批量文件印刷工作高效順利，彩色化辦公讓內部匯報更加順暢。

佳能專(zhuān)業(yè)工程師每月定時(shí)提供預防維修服務(wù)，對各部件進(jìn)行除塵，清潔，排查隱換部件;如果遇到用戶(hù)的突發(fā)維修事件，2小時(shí)內上門(mén)服務(wù);鞍式裝訂讓印刷和裝訂自動(dòng)完成，無(wú)需多余人力;iRC3380i彩色輸出，讓領(lǐng)導層審看統計分析報表時(shí)，清晰了然，重點(diǎn)突出，內部溝通快捷順暢。