在今年春天公布了一份名為《2012年金融和事務(wù)性印刷的發(fā)展的趨勢與未來(lái)》的調查報告。這份報告重點(diǎn)關(guān)注的是商業(yè)印刷廠(chǎng)、內部數據中心和印刷付費服務(wù)機構；它的主要目的是對金融和事務(wù)性印刷在數字印刷（包括噴墨）市場(chǎng)上的機遇進(jìn)行一次全面的分析，找到印刷輸出在2006年遇到的最大動(dòng)力和主要威脅，同時(shí)對它在2012年之前的發(fā)展趨勢進(jìn)行一下預測。

這項研究是獨一無(wú)二的，除了按照慣例式對多位業(yè)內專(zhuān)家進(jìn)行采訪(fǎng)以外，PRIMIR還對廣大消費者進(jìn)行了一次在線(xiàn)調查。結果共有547名消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向PRIMIR介紹了自己當前和將來(lái)對紙張和在線(xiàn)事務(wù)性文件的使用情況。

負責為PRIMIR完成此項調查的MarcoBoer（I.T.Strategies公司的專(zhuān)家）指出：“根據商業(yè)領(lǐng)域和企業(yè)規模的不同，人們選擇電子賬單的比例也有所不同。”舉例來(lái)說(shuō)，那些網(wǎng)上辦公率超過(guò)40%的銀行發(fā)現他們有70%以上的客戶(hù)仍然想要得到紙質(zhì)賬單。有些信用卡供應商鼓勵用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上支付，以節約紙張、印刷和郵寄成本；但有些供應商仍然把每月寄出的紙質(zhì)賬單看作是與客戶(hù)進(jìn)行交流的最佳方式，而后者恰恰就為事務(wù)性促銷(xiāo)印刷創(chuàng )造了機會(huì )。

印刷業(yè)非常關(guān)注事務(wù)性促銷(xiāo)文件印刷中蘊藏的機會(huì )。實(shí)際上，事務(wù)處理工作流程中的很多環(huán)節都是先于印刷而發(fā)生的。因此，只要改變這一基本工作流程，就會(huì )對整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生重大影響。

為賬單增加彩色圖案需要印刷廠(chǎng)采用一種全新的印刷語(yǔ)言，改變IT部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的協(xié)調方式以及制定廣告和投資預算。因此，要想解決事務(wù)性促銷(xiāo)印刷帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)和技術(shù)難題，印刷企業(yè)必須要在決策階段就把問(wèn)題考慮清楚，而不要只是簡(jiǎn)單地購買(mǎi)一套高速彩色事務(wù)性印刷系統。

綜上所述，事務(wù)性促銷(xiāo)印刷對于那些已經(jīng)擁有了成熟的技術(shù)、應用了全新的工作流程且安裝了高速彩色印刷系統的商業(yè)或數字印刷廠(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的發(fā)展機遇。它們現在唯一缺少的就是一個(gè)高效率的銷(xiāo)售團隊，只有通過(guò)這些銷(xiāo)售人員的努力，企業(yè)客戶(hù)才能真正意識到事務(wù)性促銷(xiāo)賬單具有的諸多好處。

消費者怎么說(shuō)？

這份調查報告雄辯地向我們證明了：人們還是喜歡紙張。紙張能為已經(jīng)發(fā)生的交易提供一份證明；能滿(mǎn)足人們長(cháng)時(shí)間保存一份記錄的需求；而且特別容易檢索。它是一個(gè)有型且值得信賴(lài)的物品——這與互聯(lián)網(wǎng)恰好相反：互聯(lián)網(wǎng)看不見(jiàn)摸不著(zhù)，而且完全不值得信任。

消費者能夠看到紙張和電子文件所具有的價(jià)值——前者的耐久性強，后者用起來(lái)非常方便。正如一位受訪(fǎng)者所說(shuō)的那樣：“我們需要紙質(zhì)賬單，同時(shí)也享受在線(xiàn)支付的便捷。我想同時(shí)使用這兩種通訊方式，而且不喜歡與那些只能提供一種通訊方式的企業(yè)合作。”

令人感到驚訝的是，75%的受訪(fǎng)消費者都表示自己不喜歡直接印刷在賬單上的促銷(xiāo)信息。這是為什么呢？

他們想獲得獨立的信息，以便把自己不需要的內容扔掉。
他們怕這些促銷(xiāo)信息會(huì )干擾賬單，使它們閱讀起來(lái)更加困難。
他們怕自己會(huì )錯過(guò)難得的促銷(xiāo)活動(dòng)。

但從另一方面來(lái)說(shuō)，支持把促銷(xiāo)信息印在賬單上的人則認為這樣做可以節約大量的紙張。

顯然，對于那些想要實(shí)施事務(wù)性促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)戰略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們需要對自己的客戶(hù)基礎進(jìn)行評估，并確定信息的呈現方式以及采用這種印刷方式所需要的成本。

事務(wù)性頁(yè)面的印刷和數量

盡管人們普遍認為很多傳統文件都已經(jīng)轉變成了電子格式，但在2002到2006年期間，印刷頁(yè)面的數量卻在不斷上升。造成這種情況的一個(gè)主要原因是每個(gè)家庭所持有的金融帳戶(hù)的不斷增加，但是據I.T.Strategies公司預測，頁(yè)面的印刷數量在2006年達到了一個(gè)峰值，并且現在已經(jīng)開(kāi)始逐漸下降了。

我們可以從這份調查報告中看到的一個(gè)重要變化是在連續式彩色打印機上印刷的事務(wù)性文件出現了顯著(zhù)的增長(cháng)——這主要是為了提高金融機構的成本效率而不是為了開(kāi)發(fā)所所謂的增值服務(wù)。而且，這些文件大多采用了雙色或三色印刷，而不是傳統的四色印刷。此外，它們采用的預印頁(yè)面（膠�。┮埠芸炀蜁�(huì )被淘汰。

外包

對數字印刷廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，也有一個(gè)好消息，那就是：很多內部印刷廠(chǎng)都打算把賬單的印刷工作外包給獨立的事務(wù)性印刷供應商。而且，與其他印刷品不同的是，事務(wù)性文件對生產(chǎn)周期的要求比較嚴格，因此客戶(hù)一般不會(huì )把這類(lèi)活件外包給海外的印刷服務(wù)供應商。I.T.Strategies公司指出那些平時(shí)不從事事務(wù)性印刷，但具備交易數據處理能力的企業(yè)似乎更有可能為客戶(hù)提供一站式的印刷服務(wù)。它們?yōu)楦黝?lèi)軟件、設備、印刷機和耗材供應商提供了良好的發(fā)展契機。

結論

這份報告得出的最終結論是：盡管電子賬單和電子支付系統在近年來(lái)取得了長(cháng)足的發(fā)展，但金融和事務(wù)性印刷仍舊是一個(gè)非常強大的市場(chǎng)。，事務(wù)性促銷(xiāo)印刷已經(jīng)在某些市場(chǎng)上獲得了空前的成功，但對于那些想要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的印刷廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，仍然需要詳細了解引進(jìn)一個(gè)全新的工作流程所需要的整體成本和花銷(xiāo)。