優(yōu)質(zhì)的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為保障！ 
          北京北大方正電子有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“方正電子”）就是這樣一家國內著(zhù)名的IT企業(yè)，在印刷行業(yè)服務(wù)二十多年，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后技術(shù)服務(wù)與體系，讓方正的“金牌服務(wù)”有口皆碑，在印刷企業(yè)中贏(yíng)得了廣泛的認可，究竟是怎樣的服務(wù)能夠產(chǎn)生如此巨大的能量，方正服務(wù)的背后又有怎樣的付出呢？在CTP時(shí)代，方正是如何為CTP企業(yè)的成功插上騰飛的翅膀的呢？讓我們對此一探究竟吧！
           8月21日-8月22日，2008年方正“e路方舟”客戶(hù)培訓在西安首站進(jìn)行，來(lái)自上海、浙江、河南、河北、山西、陜西等地的十多家用戶(hù)參加了西安站的培訓，目的是為了提高CTP系統的整體應用水平、幫助印刷企業(yè)培養更多的專(zhuān)業(yè)CTP應用和管理人員，把CTP先進(jìn)技術(shù)轉化為企業(yè)自己的生產(chǎn)力，同時(shí)也借助這樣的機會(huì )為CTP用戶(hù)之間搭建起一個(gè)技術(shù)溝通和交流的平臺。培訓內容主要有CTP硬件、暢流色彩工藝、 暢流數字化流程使用中的問(wèn)題與解決方法、CTP版材特性等。
        9月6日-9月7日，客戶(hù)培訓廣州站也圓滿(mǎn)完成，參加廣州站的培訓人員基本為印刷企業(yè)的印前輸出主管、主要操作人員，技術(shù)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及管理人員，通過(guò)培訓他們普遍覺(jué)得更深度地了解了CTP工作流程以及色彩工藝。兩站培訓活動(dòng)的舉辦，效果可以說(shuō)使顯而易見(jiàn)的，接受培訓的人員并不僅僅只是方正電子的用戶(hù)，還有很多并沒(méi)有購買(mǎi)產(chǎn)品的印刷企業(yè)也派代表參加，因為所有的培訓內容都能夠幫助企業(yè)更好的使用CTP。
                  
                                                               上圖：廣州服務(wù)培訓現場(chǎng)       
          根據方正電子二十多年來(lái)服務(wù)于印刷企業(yè)的經(jīng)驗來(lái)看，CTP系統在企業(yè)安裝調試完畢后，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，在相關(guān)操作人員在了解CTP的特性、使用難點(diǎn)之后，方正電子會(huì )主動(dòng)安排CTP培訓服務(wù)，一方面企業(yè)有了前期操作的實(shí)踐，能夠更明確的體會(huì )到實(shí)際操作過(guò)程中的難點(diǎn)、問(wèn)題，培訓的針對性會(huì )更強；另一方面，及時(shí)的培訓幫助企業(yè)培養了專(zhuān)業(yè)的CTP操作人員，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題都將會(huì )有受過(guò)培訓的技術(shù)人員去解決，問(wèn)題響應更加及時(shí)、快速，減少了企業(yè)因設備使用問(wèn)題帶來(lái)的損失。方正針對培訓所要達到的目的并不僅僅是產(chǎn)品銷(xiāo)售后的服務(wù)支持，而且希望通過(guò)系統的培訓，力圖使印刷企業(yè)從前至后整個(gè)印刷工藝得到提升，從而提升印品質(zhì)量，提高印刷企業(yè)的核心競爭力。
         也許您會(huì )有這樣的疑問(wèn)，光靠服務(wù)能提高企業(yè)的競爭力嗎？?jì)?yōu)質(zhì)的軟硬件產(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)的是生產(chǎn)工具的更新，但僅僅只有這些是遠遠不夠的，如何充分的利用好先進(jìn)的生產(chǎn)工具，讓它們能夠發(fā)揮最大的功用，才是引進(jìn)新技術(shù)的價(jià)值所在。CTP技術(shù)的引入對國內印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可阻擋的大趨勢，但目前在國內有很多企業(yè)面臨著(zhù)引進(jìn)了CTP設備卻不知如何提高出版量、提高使用率這樣的尷尬局面，只有把CTP當成高級曬版機來(lái)用，這樣引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的意義就蕩然無(wú)存了。
         方正的品牌服務(wù)——e路方舟，解決了CTP設備如何充分發(fā)揮效用、提高生產(chǎn)率的問(wèn)題。它提供的服務(wù)包括易維、易彩、易慧、易博這四項內容，涵蓋了年保服務(wù)、彩色工藝服務(wù)、培訓服務(wù)和硬件配件服務(wù)等各個(gè)方面，用戶(hù)在CTP生產(chǎn)使用過(guò)程中，無(wú)論是軟件還是硬件問(wèn)題，e路方舟都會(huì )24小時(shí)全天及時(shí)響應，力爭為用戶(hù)的順利、按時(shí)生產(chǎn)保駕護航。在采訪(fǎng)CTP用戶(hù)的過(guò)程中，河北華藝彩印廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)夏琦的一句話(huà)讓我們印象深刻“方正不僅僅是給印刷企業(yè)提供產(chǎn)品，而是希望通過(guò)后續完善的服務(wù)支持，幫助企業(yè)全面提面印刷工藝。”
         方正電子遍布全國20多個(gè)省會(huì )城市的銷(xiāo)售服務(wù)平臺是其他印刷設備提供商所無(wú)法匹及的，在接到用戶(hù)的服務(wù)申請以后，服務(wù)工程師無(wú)論是在工作時(shí)間、還是休息時(shí)間，都將在第一時(shí)間為用戶(hù)提供電話(huà)響應、現場(chǎng)支持，同時(shí)，方正的服務(wù)工程師深諳印刷全流程之道，有著(zhù)豐富的色彩管理、流程服務(wù)知識，能夠為用戶(hù)解決實(shí)際生產(chǎn)中存在的很多問(wèn)題，也正是這樣一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，打造了方正“e路方舟”優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。