當今世界，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規模最大的產(chǎn)業(yè)之一。在中國，隨著(zhù)2008北京奧運會(huì )、2010年上海世博會(huì )和廣州亞運會(huì )的相繼舉行，來(lái)華旅游人數屆時(shí)將激增，也為中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新契機。據一項研究結果顯示，預計到2015年，全國旅游業(yè)的增加值可以達到2萬(wàn)億元人民幣，旅游業(yè)從業(yè)人數將達一億人左右。其中入境、出境和國內三大旅游市場(chǎng)將持續增長(cháng)，特別是國內旅游和出境旅游將快速增長(cháng)。這對中國的旅游從業(yè)者提供了巨大的商機和更多的挑戰。

在旅游越來(lái)越注重個(gè)性化的今天，自助游將成為21世紀最流行的旅游方式之一。而隨著(zhù)旅游者的需求越來(lái)越多樣化，旅行社提供的服務(wù)也在向"個(gè)性化"轉變：旅行社不再局限于以往統一、重復的行程安排，而更多的是要扮演個(gè)性化旅行咨詢(xún)顧問(wèn)的角色，為旅游者提供線(xiàn)路設計、消費指南以及預訂導游等多項個(gè)性化的服務(wù)。在這整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，旅游產(chǎn)品文件的印制不可獲缺，而且至關(guān)重要。由于旅行社對個(gè)性化旅游線(xiàn)路的印制品要求越來(lái)越高，所以數碼印刷所倡導的個(gè)性化按需印刷理念逐漸受到了旅游業(yè)者的青睞，成為旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)的新手段。

所謂數碼印刷技術(shù)是IT技術(shù)、電子技術(shù)以及印刷技術(shù)等現代化技術(shù)的集成。它不同于傳統印刷的特點(diǎn)在于可以單張起印，實(shí)現可變數據印刷和按需印刷。而這些特點(diǎn)恰恰滿(mǎn)足了旅游行業(yè)中旅游產(chǎn)品變化快、個(gè)性化旅游線(xiàn)路等需求，其快速響應、小批量生產(chǎn)、準確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等市場(chǎng)推廣也完全符合旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的需求。

英國的Firstchoice旅行社便是個(gè)性化旅游營(yíng)銷(xiāo)的受益者之一。這家旅行社與富士施樂(lè )和數碼印刷服務(wù)商O(píng)TM一起合作，通過(guò)OTM所采購的、目前世界上最頂級的數碼印刷設備--富士施樂(lè )彩色數碼印刷機iGen3("愛(ài)將")，為游客提供了一對一旅游產(chǎn)品宣傳手冊和個(gè)性化出行手冊;憑借其高質(zhì)高效的彩色輸出，獲得了市場(chǎng)的積極響應。

Firstchoice旅行社為了滿(mǎn)足游客越來(lái)越多樣化的出行需求，還開(kāi)發(fā)了更多的旅游產(chǎn)品。同時(shí)利用導游與游客的溝通機會(huì )，獲得了游客對于已有旅游產(chǎn)品的反饋和游客的消費習慣、消費經(jīng)歷等信息，并將這些信息用于改善現有的旅游產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和之后的準確營(yíng)銷(xiāo)。

Firstchoice通過(guò)數據分析，找出每個(gè)游客的興趣點(diǎn)，然后針對每個(gè)游客的消費習慣，推薦最合適他們的旅游產(chǎn)品，并以情感式的產(chǎn)品促銷(xiāo)方法進(jìn)行包裝，印制成一本本印刷精良、內容本本不同的個(gè)性化小冊子投遞給這些游客。由于每位游客收到的旅游手冊都是專(zhuān)為個(gè)人所設計，因此很容易獲得感情共鳴而選擇該旅行社為其量身定制的旅游線(xiàn)路。

Firstchoice接到該游客的訂單以后，會(huì )將該游客出行的日程安排、目的地國家(地區)的日常注意事項、緊急聯(lián)系方式、天氣預報、主要景點(diǎn)介紹、機票、行李標簽等信息再次做成印刷精美的個(gè)性化小冊子投遞給游客，這一極其簡(jiǎn)單的個(gè)性化、貼心的營(yíng)銷(xiāo)方式不僅為游客帶來(lái)便利，更提高了游客對Firstchoice旅行社的滿(mǎn)意度和忠誠度。

不僅如此，Firstchoice還與第三方合作在旅游手冊里面增加了一些相關(guān)產(chǎn)品的廣告、旅游購物點(diǎn)的優(yōu)惠券等，為游客提供實(shí)惠實(shí)用的信息，Firstchoice也由此獲得了額外的廣告收入，使印制的個(gè)性化手冊從成本消耗轉變?yōu)槁眯猩绲囊粋�(gè)利潤新來(lái)源。

數碼印刷的商機是無(wú)限的，旅行社在為游客提供個(gè)性化旅游方案的同時(shí)，還可以將這些個(gè)性化服務(wù)延伸到旅游行程結束。例如，旅行社可以為游客提供精美的旅游紀念像冊，還可以將游客撰寫(xiě)的游記印制成個(gè)性化書(shū)籍等。目前，國內一些旅行社已陸續開(kāi)始嘗試與富士施樂(lè )這樣的數碼印刷解決方案供應商合作，利用富士施樂(lè )先進(jìn)的彩色數碼印刷設備及遍布全國的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，為游客提供完美的、創(chuàng )新的個(gè)性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，隨時(shí)隨地給旅游者帶來(lái)意外的驚喜，和旅游者一道將個(gè)性化旅游進(jìn)行到底!