惠普在中國似乎與打印機連在了一起。的確，惠普的打印機無(wú)論是其總量還是某些單個(gè)類(lèi)別，在市場(chǎng)上都具有絕對的優(yōu)勢地位。但現在惠普已經(jīng)不單單局限于單純的硬件產(chǎn)品制造商，他們更希望通過(guò)自己的服務(wù)轉型成打印服務(wù)廠(chǎng)商�；萜展�司大中華區打印成像與消費市場(chǎng)集團總經(jīng)理柯玉璋日前在上海接受早報記者專(zhuān)訪(fǎng)，暢談惠普打印成像集團下一步在中國市場(chǎng)的策略和計劃。這位老惠普人將帶領(lǐng)他的團隊完成惠普這次轉型。

六大策略力拼市場(chǎng)

“我們要做的不僅是賣(mài)打印機，我們還要賣(mài)我們的整體解決方案。”在柯玉璋的眼里，惠普打印成像集團不僅做單個(gè)的產(chǎn)品，還做這些產(chǎn)品與客戶(hù)溝通起來(lái)的平臺。“如果客戶(hù)覺(jué)得不想買(mǎi)打印機，我們可以按照打印復印的紙張頁(yè)數收費，如果不想自己操作打印機，我們的客服人員可以直接幫助客戶(hù)操作。這就是打印服務(wù)，而不簡(jiǎn)單是產(chǎn)品。”這就是現在惠普呈現給客戶(hù)的解決方案，也是柯玉璋領(lǐng)導下的中國團隊下一步的主要努力方向。“公司的成功要靠穩定的策略，我們的策略一直都具有延續性，但是也要根據市場(chǎng)的變化做出相應的變化。”從打印機市場(chǎng)轉變成打印服務(wù)廠(chǎng)商，柯玉璋希望惠普對客戶(hù)的承諾沒(méi)變，只是對客戶(hù)的服務(wù)更完備，提供給客戶(hù)的選擇更多了。

“第一是加強擴張核心打印市場(chǎng)，比如噴墨、激光，還有我們的耗材，這是核心的打印市場(chǎng)。”柯玉璋表示，惠普這塊核心的市場(chǎng)份額很高，要保持好增長(cháng)的速度。據了解，在高速的激光打印市場(chǎng)惠普均占有很高的市場(chǎng)份額，其競爭對手都無(wú)法與其比肩。“我們的市場(chǎng)份額很高，同時(shí)也保持了較高的增長(cháng)速度。”

能夠讓柯玉璋經(jīng)常想起的競爭對手都是一些比較出色的數碼影像打印企業(yè)，數碼打印市場(chǎng)是公司亟待加強的一塊業(yè)務(wù)。“我們今年的另外一個(gè)目標是引領(lǐng)數碼影像，現在全球都在用數碼相機，因此數碼打印市場(chǎng)大家都不愿意放棄。我們針對數碼打印有一系列完整的解決方案。”

“我們在復印機市場(chǎng)、工業(yè)印刷市場(chǎng)、原裝耗材市場(chǎng)都有自己的優(yōu)勢。針對這些行業(yè)的特定特點(diǎn)，我們都準備了相應的產(chǎn)品和解決方案。”柯玉璋對惠普計劃進(jìn)入的每個(gè)小行業(yè)都有非常深刻的了解，并且滔滔不絕地闡釋惠普的優(yōu)勢和強項。

“赫德說(shuō)我工作做得不錯”

惠普集團全球CEO馬克·赫德不久前剛剛來(lái)過(guò)中國，柯玉璋因為自己有公事在身未能與老板見(jiàn)面。“但是他與我們亞太區總裁見(jiàn)過(guò)了面，并且談?wù)摿宋以谥袊�市�?chǎng)的業(yè)績(jì)，馬克評價(jià)說(shuō)我的工作做得不錯。”柯玉璋很興奮地對記者表示，在中國市場(chǎng)，惠普打印成像集團的增幅約為惠普全球平均水平的兩倍。

惠普的業(yè)績(jì)也得到了第三方數據的證實(shí)。根據IDC的統計數據，惠普在去年第四季度打印機市場(chǎng)排名第一名，市場(chǎng)占有率是46%，噴墨打印機是47%，黑白打印機是53%，彩色激光打印機是48%.

“我們期待自己能比惠普全球增長(cháng)率快兩倍，這個(gè)很難。我的目標是至少快1.5倍，現在到2010年，增長(cháng)還是保持到1.5倍左右。”柯玉璋表示。

盡管過(guò)去幾年，惠普打印成像集團在中國已經(jīng)取得了不俗的成績(jì)，但仍然面臨一些挑戰。“在中國大陸，耗材市場(chǎng)上假貨較多，如何有效控制假貨，是整個(gè)行業(yè)所面臨的普遍問(wèn)題，我們希望惠普能在這方面做得更多更好一些。”

此外，隨著(zhù)惠普業(yè)務(wù)拓展的深入，人才的缺乏已經(jīng)制約了公司的發(fā)展速度�？掠耔氨硎灸壳肮�司需要了解中國國情，有經(jīng)驗的人才，但是目前這些人才比較缺乏，“內部也有一些培訓機制，一些剛畢業(yè)的大學(xué)生正在接受培訓，但是還需要1-2年時(shí)間才能上手。”