2004年并入聯(lián)邦快遞(FedExExpress)旗下的Kinko’s（金考）致力于為客戶(hù)提供一站式的辦公用文件設計、制作和快遞服務(wù)。作為全球數碼印刷連鎖店的領(lǐng)導者，FedExKinko’s（聯(lián)邦快遞金考）每年通過(guò)在全球11個(gè)國家超過(guò)1700家門(mén)店向1億多家企業(yè)和個(gè)人提供服務(wù)，其中包括財富500強中的370家。

快印行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，在快印產(chǎn)品高度同質(zhì)化的市場(chǎng)，如何打造品牌，拉近消費者的距離，讓消費者理解聯(lián)邦快遞金考獨有性。北清公關(guān)認為，聯(lián)邦快遞金考的目標受眾主要是大型企業(yè)中的行政人員、秘書(shū)，也就是通常意義上的白領(lǐng)人群，他們都有自己獨特的朋友圈子和價(jià)值認同。而與此同時(shí)，聯(lián)邦快遞金考的專(zhuān)業(yè)性和部分業(yè)務(wù)的獨特性，必須要依靠目標受眾的充分體驗才能產(chǎn)生認知和認同，打造一個(gè)亦師亦友的“白領(lǐng)教室”想法由此而生。

遞進(jìn)式公關(guān)搭建用戶(hù)數據庫

公關(guān)目標的實(shí)現，必須要與受眾進(jìn)行深度溝通。北清公關(guān)認為，公共關(guān)系作用于目標受眾，更加關(guān)鍵的在于與公眾溝通的過(guò)程，因此一次好的公關(guān)事件，分階段、連續的影響至關(guān)重要，也就是遞進(jìn)式的推廣策略。而聯(lián)邦快遞金考的品牌推廣，也須經(jīng)過(guò)吸引參與、互動(dòng)認同、最終實(shí)現受眾對于產(chǎn)品的嘗試和品牌的認同。“白領(lǐng)教室”無(wú)疑成為聯(lián)邦快遞金考推廣品牌和產(chǎn)品的絕好平臺。

由此，“白領(lǐng)教室”成為了一個(gè)集網(wǎng)絡(luò )教室、DM教室、地面活動(dòng)為一體的用戶(hù)數據庫平臺，通過(guò)每次“白領(lǐng)教室”活動(dòng)的參與以及電子雜志和DM的索取，不斷地積累用戶(hù)的資料，同時(shí)在活動(dòng)中穿插產(chǎn)品體驗，這個(gè)過(guò)程的不斷重復，聯(lián)邦快遞金考品牌將大為獲益。

核心利益點(diǎn)調動(dòng)受眾參與熱情

在確定了白領(lǐng)教室的推廣形式，如何調動(dòng)公眾對于“白領(lǐng)教室”的參與興趣呢。北清公關(guān)發(fā)現，當代人工作節奏緊張，在公司之間的流動(dòng)也更加頻繁，很多職場(chǎng)人的成功，不僅在于其經(jīng)驗的豐富，更在于自身圈子的建立和維護。而將“白領(lǐng)教室”定位于白領(lǐng)人員“職場(chǎng)圈子”的打造，為他們提供這樣的平臺和機會(huì )，同時(shí)設計的活動(dòng)也盡力做到讓目標受眾感到有興趣參與，活動(dòng)自然事半功倍。

通過(guò)對“白領(lǐng)教室”的核心利益點(diǎn)的提煉，首期電子雜志“白領(lǐng)教室”成功發(fā)表，而首期“白領(lǐng)教室”地面活動(dòng)“邀請知名職場(chǎng)人士俞雷暢談公司名利場(chǎng)”更是吸引了上百名目標受眾的參與。針對白領(lǐng)平時(shí)工作節奏快，常常忽視親人的生活細節，北清公關(guān)在活動(dòng)上設置了“愛(ài)的心愿卡”，通過(guò)為受眾拍照，為親人設計和郵寄個(gè)性化的祝�？ㄆ�，讓受眾充分體驗聯(lián)邦快遞金考的差異化優(yōu)勢。