近日，海德堡中國有限公司接連在廊坊、青島、西安等地成功舉辦了針對膠印設備客戶(hù)的“精研技術(shù)，以人為本”技術(shù)研討會(huì )，活動(dòng)以如何正確、科學(xué)地操作海德堡印刷設備為主題，每到一處都在當地印刷行業(yè)內引起了巨大反響。各企業(yè)紛紛派出一線(xiàn)技術(shù)人員參與，海德堡優(yōu)秀的技術(shù)專(zhuān)家與用戶(hù)歡聚一堂，探討設備使用中的實(shí)際問(wèn)題。

據了解，研討會(huì )的初衷是為海德堡印刷設備用戶(hù)提供優(yōu)秀產(chǎn)品之外的更多附加價(jià)值，以切實(shí)有效地幫助印刷企業(yè)提高生產(chǎn)效率，節約運營(yíng)成本，從而在激烈的市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢。在印刷行業(yè)內，如此強調實(shí)用性、針對性的技術(shù)研討會(huì )尚不多見(jiàn)。2005年6月，海德堡中國有限公司在華東地區首倡售后服務(wù)技術(shù)培訓和研討會(huì )的方式；2006年8月，主張“精研技術(shù)、以人為本”的技術(shù)研討會(huì )開(kāi)始在華北地區層層鋪開(kāi)，使越來(lái)越多的海德堡膠印機客戶(hù)從中受益。

實(shí)用性是研討會(huì )上最大的亮點(diǎn)，會(huì )議內容主要圍繞如何科學(xué)正確地使用海德堡設備、如何避免操作誤區以及怎樣快捷安全地實(shí)施機器維修等方面展開(kāi)。無(wú)論是常見(jiàn)印刷機故障排除、如何做好水墨平衡及控制環(huán)節，還是調整墨杠的正確預設制、潤版液的使用，每個(gè)議題都切中要害，旨在解決生產(chǎn)中最常見(jiàn)的問(wèn)題、或是強調對印刷機保養極其重要的步驟。這些內容的設置都是海德堡專(zhuān)家們反復討論而確定的“精華”。為了方便理解和記憶，海德堡工程師們在講解時(shí)添加了視頻、大量圖片，甚至漫畫(huà)、口訣，還為與會(huì )代表制作了印刷精美、翻閱方便的講義。之所以多管齊下，就是希望大家能把正確的操作和保養方法記在心里，落實(shí)在每天的工作中。與此同時(shí)，研討話(huà)題也會(huì )針對不同地域的用戶(hù)使用設備的情況而進(jìn)行必要的調整。海德堡的工程師隊伍素來(lái)給用戶(hù)們留下理論基礎深厚、實(shí)踐經(jīng)驗豐富的印象，在研討會(huì )上擔當主講的幾位工程師都無(wú)一例外地技藝精湛而且平易近人，因此，只要他們出現在會(huì )場(chǎng)上，臺下就會(huì )爆發(fā)出聽(tīng)眾們的熱烈掌聲。

特別值得一提的是，研討會(huì )上設置的答疑環(huán)節受到了客戶(hù)們的熱烈歡迎，來(lái)自印刷生產(chǎn)一線(xiàn)的操作者們在長(cháng)達1個(gè)半小時(shí)的問(wèn)答環(huán)節中積極參與，踴躍發(fā)言，就他們在使用機器過(guò)程中遇到的問(wèn)題細致地求教海德堡專(zhuān)家——“印張上經(jīng)常在固定位置出現難以消除的橫紋，怎么辦？”“為什么在印活兒時(shí)黃色總是有偏差，達不到最佳效果呢？”……各企業(yè)代表都在抓緊機會(huì )提問(wèn)并且認真地做筆記，其認真程度猶如課堂上的學(xué)生一樣。對于大家的提問(wèn)，海德堡公司也進(jìn)行了詳盡記錄，盡量做到現場(chǎng)答疑。對于無(wú)法當時(shí)答復的問(wèn)題，海德堡公司也做了工作安排，工程師將盡早前往企業(yè)車(chē)間進(jìn)行實(shí)地檢測。會(huì )后，用戶(hù)代表紛紛表示：“生產(chǎn)過(guò)程中總是出現一些小問(wèn)題，琢磨半天也找不出原因來(lái)，讓人著(zhù)急!現在好了，終于有機會(huì )系統地來(lái)學(xué)習技術(shù)知識了！”這樣的機會(huì )對于他們來(lái)說(shuō)確實(shí)非常難得，而海德堡公司以用戶(hù)利益為先的理念也在這樣的活動(dòng)中得到了盡情詮釋。

從2006年夏天起，海德堡公司“精研技術(shù)以人為本”的技術(shù)研討會(huì )為用戶(hù)們帶來(lái)了持續而貼心的關(guān)懷。2007年，海德堡公司將在全國范圍內選擇膠印機用戶(hù)比較集中的10個(gè)城市巡回舉辦研討會(huì )，在廊坊、青島等地的成功舉辦更凸顯出這項活動(dòng)的意義和價(jià)值。事實(shí)證明，這種創(chuàng )新的系統服務(wù)形式取得了圓滿(mǎn)的成果，不但為用戶(hù)解決了實(shí)際工作中的難題，而且加深了海德堡與用戶(hù)之間的友誼與合作伙伴關(guān)系。作為全球印刷行業(yè)的領(lǐng)跑者，海德堡公司一直致力于為客戶(hù)提供全方位的、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從行業(yè)前沿到技術(shù)細節，從管理經(jīng)驗到設備維護，海德堡公司深信，只有客戶(hù)的成功才是海德堡公司最大的成功，無(wú)論市場(chǎng)如何風(fēng)云變換，海德堡將矢志不渝為客戶(hù)提供最有力的支持。