利樂(lè )是一家提供食品加工與包裝的完整解決方案的公司，50年來(lái)，利樂(lè )始終把自己定位于一個(gè)食品行業(yè)的積極參與者。安全與創(chuàng )新是相輔相成的兩個(gè)支柱，共同促進(jìn)了利樂(lè )的成長(cháng)。

現在，利樂(lè )在全球共有57家銷(xiāo)售公司，獲許可經(jīng)營(yíng)48家包裝材料廠(chǎng)以及12家包裝機器裝配廠(chǎng)。公司擁有20,261名員工，2005年度的凈銷(xiāo)售收入約為81.07億歐元。2005年，公司共生產(chǎn)了1,208億件包裝，為全球消費者提供了644億公升的液態(tài)食品產(chǎn)品。

利樂(lè )對中國的改變，還包括它對乳品巨頭的幫助。伊利是利樂(lè )在中國的關(guān)鍵客戶(hù)，它曾是服務(wù)于呼和浩特周邊地區的一家小公司，利樂(lè )公司利用自己能夠保存新鮮乳品的先進(jìn)技術(shù)，幫助伊利成功地從一個(gè)區域性企業(yè)變成國內乳品巨頭。

利樂(lè )公司自從1972年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，已累計投資2億美元。目前，總部設在上海的利樂(lè )，在中國布局了包括包裝原料廠(chǎng)和加工中心在內的戰略網(wǎng)絡(luò )，在北京、上海、昆山、佛山等地擁有合資或獨資工廠(chǎng)。

流程保障創(chuàng )新

這個(gè)擁有5000多項技術(shù)專(zhuān)利，并有2800項正在研發(fā)和申請當中的創(chuàng )新巨頭從不缺乏創(chuàng )新的激情。它力求將發(fā)明和實(shí)踐完美結合，使創(chuàng )新的技術(shù)能力具備商業(yè)化的可行性，有一系列的理念和流程保證創(chuàng )新源源不斷。

利樂(lè )如何從“流程”上保證創(chuàng )新？就是將研發(fā)事務(wù)提升到公司高層管理的高度，并從客戶(hù)的角度來(lái)審視研發(fā)工作。這意味著(zhù)采取跨領(lǐng)域的思維方式，并打破公司內部的條條框框。利樂(lè )將研發(fā)中心分散在多個(gè)國家，讓技術(shù)創(chuàng )新與市場(chǎng)更加貼近。而且，以流程為導向在利樂(lè )研發(fā)部這種全球分散的機構中相當重要。利樂(lè )創(chuàng )新力的秘訣還在于深刻理解和不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，堅持不懈地創(chuàng )造出富有趣味的產(chǎn)品。

利樂(lè )在全球有一個(gè)100多人的團隊，他們分布在不同的地方，團隊的工作就是去感應市場(chǎng)。“好比是公司的探測器或感應器。只去問(wèn)客戶(hù)需要什么，是遠遠不夠的。我們需要對市場(chǎng)有第一手的感知，這樣才能夠讓我們預見(jiàn)到這個(gè)市場(chǎng)的需求，我們必須在客戶(hù)提出要求之前，比他們早一步知道這些趨勢。”利樂(lè )執行副總裁葛若山博士對創(chuàng )新做出如此解釋。

利樂(lè )在中國雖然實(shí)力能夠進(jìn)入全球500強，但作為家族企業(yè)的利樂(lè )對排名并沒(méi)多大興趣，它們堅持主要精力放在服務(wù)客戶(hù)上。

利樂(lè )中國信奉“與中國客戶(hù)共同成長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念，采用全方位深度整合各方資源服務(wù)于客戶(hù)的模式。這個(gè)低調的瑞典企業(yè)，從2005年開(kāi)始增加與客戶(hù)聯(lián)合的形象推廣，這些由利樂(lè )主要擔負費用的廣告仍然重點(diǎn)突出客戶(hù)的形象。在利樂(lè )看來(lái)，這些新包裝從戰略上拓展了自身的產(chǎn)品線(xiàn)，同時(shí)也為客戶(hù)帶來(lái)了增值服務(wù)。

既然堅持將客戶(hù)放在首位，在用人上利樂(lè )也有與之相吻合的特點(diǎn)。沒(méi)有條條框框限制的利樂(lè )摒棄“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的想法，只要客戶(hù)有需要，公司有需要，員工有能力和條件，完全可以去做其他“坑”里的事情。

在中國，越來(lái)越多的企業(yè)成為利樂(lè )的客戶(hù)。而隨著(zhù)伊利、蒙牛、光明、娃哈哈、匯源等品牌業(yè)績(jì)的突飛猛進(jìn)，利樂(lè )作為協(xié)助他們創(chuàng )造佳績(jì)的包裝設備和材料等一體化服務(wù)供應商也越來(lái)越受到關(guān)注。利樂(lè )枕、利樂(lè )磚等產(chǎn)品也被消費者視為飲品安全與營(yíng)養的保證。

自從1972年進(jìn)入中國，利樂(lè )已為本地的牛奶和飲料客戶(hù)提供了上千條灌裝線(xiàn)，三十多年的經(jīng)驗累計和不斷投入終于在這幾年中慢慢得到回報。