日本小森公司是一家具有82年歷史的印刷設備專(zhuān)業(yè)制造商，產(chǎn)品包括單張紙印刷機、輪轉印刷機和專(zhuān)業(yè)的印鈔機等。小森一直專(zhuān)注于印刷機械的制造，成為世界印刷機制造領(lǐng)域最著(zhù)名的企業(yè)之一，躋身于六大品牌(海德堡、曼羅蘭、高寶、小森、秋山、三菱）之中。在日本的市場(chǎng)總份額達到40%以上，其中商業(yè)輪轉市場(chǎng)的占有率更是高達70%；在歐美國家，我們的市場(chǎng)份額也能達到25%—30%；在中國市場(chǎng)的份額也是保持在27%—35%之間，且出現穩定增長(cháng)的局面。尤其在近幾年，小森就像一匹黑馬，在印刷機的銷(xiāo)售量方面躥升的速度非�？�，大有趕超德國傳統三強的趨勢，這種崛起的主要原因究竟是什么？

　　初期發(fā)展

　　1923年在東京本所區北新町（現今：東京都墨田區東駒形）創(chuàng )建“小森機械制作所”。

　　1925年成功地開(kāi)發(fā)了石印墨輥印刷機。

　　1928年成功地開(kāi)發(fā)了手動(dòng)單張給紙32英寸膠印機。

　　1933年將公司商號更改為“小森印刷機械制作所”。

　　1946年在東京都墨田區吾妻橋（現今：總公司所在地）設立“株式會(huì )社小森印刷機械制作所”。創(chuàng )建大阪事務(wù)所（現今：位于大阪市的大阪分公司）。

　　1957年首次開(kāi)發(fā)了第一臺小森4色膠印機（UM-4C）。

　　1961年向日本大藏省印刷局提供“干膠印紙幣印刷機”。

　　1972年在日刊工業(yè)新聞社主辦的機械工業(yè)造型獎的評選活動(dòng)中，“Sprint”榮獲通產(chǎn)大臣獎。

　　1976年將公司商號更改為“小森印刷機械株式會(huì )社”。


　　崛起的起跑點(diǎn)

　　1981年，小森率先推出雙倍徑壓印滾筒的麗色龍L40印刷機，這可以看作小森崛起的一個(gè)標志。要知道，海德堡公司直到1991年才推出雙倍徑壓印滾筒的機型。

　　1981年，小森推出的麗色龍L40印刷機在國際印刷設備制造領(lǐng)域引起了轟動(dòng)。這種技術(shù)不僅幫助小森獲得了很多技術(shù)獎項，而且帶來(lái)了可觀(guān)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。1981年至今，麗色龍L40在全球的安裝量超過(guò)了80萬(wàn)個(gè)機組。麗色龍L40印刷機也是我們現在的主力機型——超級麗色龍LS40的前身。麗色龍L40印刷機在中國的反映也不錯。

　　1982年創(chuàng )建小森美國公司（位于芝加哥市郊區）。配備印刷質(zhì)量控制系統（PQC）的“Lithrone 40”榮獲日本印刷學(xué)會(huì )技術(shù)獎，并在日刊工業(yè)新聞社主辦的機械工業(yè)造型獎的評選活動(dòng)中榮獲日本產(chǎn)業(yè)機械工業(yè)會(huì )獎。

　　1984年在英國利茲市創(chuàng )建小森歐洲股份有限公司（現今：小森英國股份有限公司）。

　　1986年專(zhuān)門(mén)制造小型單張給紙印刷機的小森山形機械工廠(chǎng)正式竣工，這樣便確立了由制造小型單張給紙印刷機的山形工廠(chǎng)、制造中型印刷機的取手工廠(chǎng)、制造大型單張給紙印刷機 / 卷筒紙膠印機 / 特種印刷機的關(guān)宿工廠(chǎng)構成的3大工廠(chǎng)體制。

　　1988年公司股票在大阪證券交易所1部市場(chǎng)正式上市。創(chuàng )建小森歐洲B.V.（現今：位于荷蘭馬森市的小森國際（歐洲）B.V.）。向韓國證券印刷和造幣公司出口了第1臺證券印刷機。

1989年創(chuàng )建小森尚邦公司（位于法國奧爾良）。

　　“讓客戶(hù)感動(dòng)”

　　1981年，雙倍徑壓印滾筒技術(shù)是小森在全球崛起的一個(gè)重要里程碑。而 “服務(wù)”是小森趕超其他品牌的另一個(gè)重要因素，小森的經(jīng)營(yíng)理念是：讓客戶(hù)感動(dòng)。我們不僅要從產(chǎn)品、售后服務(wù)、技術(shù)支持等方面全方位滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我們還要盡量做的超過(guò)客戶(hù)的期望，真真切切地感動(dòng)客戶(hù)。像24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，小森一直真正堅持這樣做，從簽約到及結束一年保修期，小森需要為用戶(hù)提供150多個(gè)服務(wù)項目。市場(chǎng)份額就是靠著(zhù)服務(wù)一步一步做起來(lái)的。長(cháng)期以來(lái)，小森公司堅持開(kāi)展高水準服務(wù)活動(dòng)，與眾不同、獨具特色。小森公司堅定不移的理念是：“一切從顧客的思想出發(fā)”，自創(chuàng )業(yè)以來(lái)一貫堅持顧客第一的原則，提供竭誠的服務(wù)。由此可以看出，小森靠的是周到服務(wù)。服務(wù)到位了，其他事情也就是水道渠成的了。

小森中華區總裁飯塚幸雄先生