國外油墨制造商紛紛在華投資建廠(chǎng)，大日本油墨、富林特油墨、東洋油墨、阪田油墨等，正可謂群雄逐鹿。其中富林特油墨是世界第二大油墨制造商，富林特油墨亞洲區在中國的業(yè)務(wù)也在蓬勃發(fā)展之中。請看記者訪(fǎng)談富林特油墨亞洲區總裁梁志就先生。
       

　　本刊：作為已有85年悠久歷史, 世界第二大油墨公司，您認為富林特油墨取得長(cháng)久成功的經(jīng)驗是什么？
        
　　梁：首先，技術(shù)領(lǐng)先和重視技術(shù)投資。富林特油墨長(cháng)期以來(lái)，一直以技術(shù)為中心，技術(shù)上的投資在油墨行業(yè)也是第一位的；一般的來(lái)講，如今大多數印刷油墨產(chǎn)品是由客戶(hù)定義的，大約每年有一百萬(wàn)種新的油墨配方會(huì )產(chǎn)生。富林特擁有的傳統和特殊配方的技術(shù)能力，使我們能夠為顧客提供并生產(chǎn)它們想要的油墨產(chǎn)品。
        
　　第二，到位的客戶(hù)服務(wù)。
        
　　高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)是加強和保證我們在世界油墨行業(yè)領(lǐng)先地位的法寶，也是我們公司首要的五大信條之一。從某種意義上講，在油墨行業(yè)排名靠前的大日本油墨，富林特油墨，東洋油墨等在油墨技術(shù)水平方面是基本相同的，但所占市場(chǎng)份額不同，主要取決于產(chǎn)品服務(wù)方面的強弱。
        
　　在富林特油墨，服務(wù)的過(guò)程意味著(zhù)一個(gè)能夠讓顧客獲益并能夠及時(shí)提供有效的幫助支持系統。更重要的是，我們能夠使顧客得到我們每天都在從成千上萬(wàn)的印數中不斷積累了數十年的經(jīng)驗。比如簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，我們的顧客從互聯(lián)網(wǎng)上，可以直接得到一系列幫助信息以及富林特能夠提供的各種各樣的幫助。亞洲地區富林特油墨共有幾十名經(jīng)驗豐富的專(zhuān)職技術(shù)人員負責提供技術(shù)支持服務(wù)。而在富林特油墨共有幾百名技術(shù)人員提供支持服務(wù)。
        
　　第三，員工的凝聚力和經(jīng)營(yíng)的本土化。
        
　　員工是我們的無(wú)價(jià)之寶，富林特油墨非常重視員工的個(gè)人發(fā)展，定期安排員工在國內或去總部培訓。積極鼓勵員工全身心地投入工作，重視開(kāi)展團隊互助工作，引導員工發(fā)揮潛能獲得個(gè)人及事業(yè)的成功。例如，富林特北京有限公司除了總經(jīng)理來(lái)自新加坡以外，其余重要崗位全部由中國人擔任。
　　最后一點(diǎn)，作為私營(yíng)企業(yè)，富林特能夠迅速滿(mǎn)足顧客不斷變化的需要，非常靈活地與合作伙伴建立地區、國家和國際間的合作， 這一點(diǎn)在亞洲區富林特北京的合作伙伴關(guān)系中也充分得以體現。

　　本刊：您能告訴我們的讀者2004年亞洲區富林特取得了哪些成績(jì)？
        
　　梁：首先是2004年4月富林特油墨（北京）有限公司建成投產(chǎn)，與合作伙伴北京青年報、經(jīng)濟日報、工人日報和解放軍報等合作愉快；
        
　　第二，亞洲區富林特油墨在亞洲的市場(chǎng)份額增加；
        
　　第三，亞洲區富林特油墨的亞洲市場(chǎng)繼續擴大。除了東南亞、臺灣、菲律賓、韓國和中國市場(chǎng)以外，還進(jìn)入了越南市場(chǎng)。
        
　　本刊：請問(wèn)富林特北京投產(chǎn)后的生產(chǎn)狀況、技術(shù)和市場(chǎng)方面如何？
        
　　梁：富林特油墨（北京）有限公司于2004年投產(chǎn)，采用來(lái)自美國和英國的技術(shù)生產(chǎn)環(huán)保型溶劑油墨，富林特北京油墨有著(zhù)色彩鮮明，耗墨量低，出報率高等優(yōu)點(diǎn)，至今已生產(chǎn)油墨3000多噸，預計2005年上半年可達到5000噸。
        
　　富林特北京的市場(chǎng)目前情況良好。除了供應中國內地市場(chǎng)外，目前正與香港報紙進(jìn)行試墨，如果進(jìn)展順利的話(huà)2005年1，2月份會(huì )進(jìn)入香港市場(chǎng)，以后將會(huì )繼續擴大出口到東南亞等地。
        
　　本刊：請問(wèn)富林特北京與合作伙伴合作經(jīng)營(yíng)的成功經(jīng)驗有哪些？
        
　　梁：第一，互利合作
        
　　富林特北京的合作雙方是本著(zhù)互惠互利的原則運作的，技術(shù)上則毫無(wú)疑問(wèn)由油墨技術(shù)的領(lǐng)先者富林特來(lái)負責，至于油墨產(chǎn)品在中國的市場(chǎng)，合作伙伴四大報業(yè)自然是責無(wú)旁貸。中方投資者們——四大報業(yè)既是股東，又作為用戶(hù)給富林特北京的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。富林特北京吸收了香港聯(lián)達公司參與投資，從而實(shí)現了產(chǎn)銷(xiāo)一體化的合作模式。富林特北京五家股東的合作充分體現了“強強聯(lián)手”的經(jīng)營(yíng)理念。
        
　　第二，信譽(yù)。亞洲區富林特始終堅持“重合同，守信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)方針。誠交天下之友，攜手共進(jìn)。
        
　　第三，用人本土化。亞洲區富林特采用本土化的人事管理制度，亞洲地區的部門(mén)由亞洲人來(lái)參與，在中國的工廠(chǎng)由中國人來(lái)管理，中國人很聰明，只要給機會(huì )中國人就一定能放出光輝。比如以該經(jīng)營(yíng)理念為指導，隨著(zhù)對中國員工的培養提拔逐漸完成，在未來(lái)2至3年里富林特北京的領(lǐng)導班子將全部由中國本地人組成。
        
　　本刊：富林特進(jìn)軍中國油墨市場(chǎng)的具體計劃是什么?請問(wèn)有何具體發(fā)展戰略和計劃？
        
　　梁：北部富林特北京印刷油墨合資公司2004年4 月順利運營(yíng)投產(chǎn)，東部有位于中國大連盛道集團的合資企業(yè)大連施密特油墨有限公司，其產(chǎn)品輻射整個(gè)中國東部及東北部地區油墨的供應；南部，富林特廣州包裝油墨廠(chǎng)的初期準備工作也在緊鑼密鼓之中，同時(shí)廣州廠(chǎng)也將成為富林特單張紙調墨中心，建成后的廣州廠(chǎng)將服務(wù)于中國東南部、南部以及東南亞等地區的包裝油墨供應。
        
　　目前中國的包裝油墨正以每年10-12%的速度增長(cháng)，是世界上增長(cháng)速度最快的國家，亞洲區富林特為了更好的服務(wù)中國市場(chǎng)，考慮到中國幅員遼闊的地理特點(diǎn)等，我們的設想是在東西南北四方設立母公司，再以母公司為戰略據點(diǎn)，向周邊地區輻射，這樣既可大大降低運輸成本，又可及時(shí)服務(wù)于當地客戶(hù)。
        
　　預計3年后，富林特在中國包裝油墨市場(chǎng)將擁有10%的份額，而5年后隨著(zhù)產(chǎn)能的進(jìn)一步擴大，到2009年富林特包裝油墨在中國的市場(chǎng)占有率將有望翻一番，達到20%。

　　本刊：請問(wèn)富林特廣州包裝油墨有限公司的情況如何？
        
　　梁：我們的廣州廠(chǎng)目前還處于第一階段，土地征用，方案設計待董事會(huì )審批階段，技術(shù)上當然是采用富林特油墨最先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)�？偼顿Y額是900萬(wàn)美元， 估計2006年初建成，投產(chǎn)后年生產(chǎn)量可達15000 至18000噸。
        
　　本刊：請問(wèn)原材料價(jià)格上漲對亞洲區富林特有何影響？您又是如何應對的?
        
　　梁：原材料價(jià)格上漲可謂使我們受到重重困難。一方面油墨的成本在增加，包括原材料和運輸費用，今年石油價(jià)格的飄升及世界經(jīng)濟的復蘇，帶動(dòng)了油墨原材料的大幅上漲，平均漲幅為20-25%，運輸費用也增加了20-30%。在油墨行業(yè)中用到的原材料約有56,000種，其中80% 來(lái)自石油副產(chǎn)品，另外有15%來(lái)自林業(yè)。20世紀40年代，是石油工業(yè)的發(fā)展，為油墨行業(yè)提供了品種豐富的有機顏料，合成樹(shù)脂，助劑及溶劑等原材料，可以說(shuō)石油曾經(jīng)為油墨行業(yè)的發(fā)展起到推波助瀾的作用， 而今年原油價(jià)格暴漲了65%，的確使油墨廠(chǎng)家舉步維艱。而另一方面中國的油墨價(jià)格由于行業(yè)競爭對手增多，競爭激烈反而有下降趨勢。到目前為止，我們的油墨價(jià)格還維持在原有水平，而我們的一些競爭對手已經(jīng)開(kāi)始降價(jià)了。雖然富林特油墨擁有大批采購的價(jià)格優(yōu)勢和長(cháng)期以來(lái)靠信譽(yù)建立起來(lái)的長(cháng)久密切關(guān)系在一定程度上緩解了一些危機，但我們主要依靠強化管理，降低一切不必要的成本，從人工費用到生產(chǎn)費用都在管理的強化中得以降低。
        
　　本刊：自中國改革開(kāi)放以來(lái)，可以說(shuō)您是最早來(lái)到中國的那一批外國人，是什么原因讓您來(lái)到中國的，您感觸最深的又是什么？
        
　　梁：我來(lái)中國已有19年了，長(cháng)駐中國也已10年，和世界知名CEO韋爾奇一樣看好中國經(jīng)濟的飛速增長(cháng)，相信中國市場(chǎng)，而且相信中國經(jīng)濟在未來(lái)的10年里會(huì )有更快的增長(cháng)勢頭。
        
　　我印象最深的事情是92年鄧小平同志的南巡講話(huà)。中國大陸經(jīng)濟的發(fā)展，對外的開(kāi)放，城市的建設，人們生活的改善，都發(fā)生在小平同志南巡以后。同時(shí)小平講話(huà)也更加堅定了我對中國市場(chǎng)的信心，而且我非常高興能有機會(huì )服務(wù)于中國的包裝油墨和新聞?dòng)湍�市�?chǎng)。
        
    我個(gè)人很喜愛(ài)富有挑戰性的工作，之所以從一知名美國大公司來(lái)到富林特也正是由于油墨行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的行業(yè)，尤其是今年業(yè)內面臨的局勢。
        
　　本刊：能否介紹一下富林特油墨的新產(chǎn)品？
        
　　梁：富林特油墨的新產(chǎn)品有很多，如ARROWLITHTM UV油墨和ArrowStarTM KG油墨。 ArrowStarTM KG油墨已經(jīng)上市。這種快干型油墨有好的印刷適性、走紙性和在機穩定性。使用該種油墨，可以提高生產(chǎn)效率，縮短作業(yè)時(shí)間。富林特的ArrowStarTM KG油墨可以適應Karat獲得專(zhuān)利的GravuflowTM網(wǎng)紋輥系統，高寶74 Karat印刷機的供墨系統采用的就是GravuflowTM無(wú)墨鍵給墨系統。這種系統只有2根輥，油墨經(jīng)過(guò)唯一的傳墨輥，直接傳遞到 GravuflowTM 網(wǎng)紋輥上，然后再傳遞到印版上面。這種設計對油墨的要求高。
        
　　本刊：請問(wèn)您涉入油墨行業(yè)有多少年了？能否簡(jiǎn)單介紹一下您的履歷？
        
　　梁：我進(jìn)入油墨行業(yè)共有8年半的時(shí)間，此前我一直在化工行業(yè)工作有15年。
        
　　最初的5年在新加坡，86年開(kāi)始來(lái)到中國，從94年開(kāi)始則常駐中國，在廣西籌建化工廠(chǎng)并但任總經(jīng)理，1996年到上海擔任SICPA 亞洲區總經(jīng)理，1999年11月亞洲地區富林特油墨中心成立后出任亞洲區總裁。負責監督管理富林特油墨公司在中國大陸、香港、臺灣、韓國、日本、馬來(lái)西亞、泰國、菲律賓、越南、文萊、印度尼西亞及新加坡等國家和地區的業(yè)務(wù)和拓展活動(dòng)。 （《涂料與油墨》）