在當今復合膜包裝市場(chǎng)中，競爭異常殘酷。因此，作為每一個(gè)生產(chǎn)復合膜產(chǎn)品的企業(yè)，要在這個(gè)激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地，不僅要有先進(jìn)可行的工作標準、工藝標準、科學(xué)的管理標準，還要有符合國際、國內市場(chǎng)需求、滿(mǎn)足用戶(hù)需要的復合膜產(chǎn)品質(zhì)量標準，這樣才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，為企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益。

　　本文就復合膜包裝企業(yè)中如何建立和貫徹產(chǎn)品質(zhì)量標準，結合筆者公司運作的成功之處，淺談幾點(diǎn)看法。

在企業(yè)中建立嚴格的質(zhì)量標準是市場(chǎng)競爭的需要

　　目前，隨著(zhù)改革開(kāi)放的深入和我國加入V O關(guān)貿組織。各復合膜包裝企業(yè)也加大了市場(chǎng)競爭，逐步由生產(chǎn)型轉向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型，管理工作由粗放經(jīng)營(yíng)轉向集約經(jīng)營(yíng)，這就對每個(gè)復合膜包裝企業(yè)質(zhì)量標準工作，提出了很高的要求。因此，每個(gè)企業(yè)必須要進(jìn)一步加強企業(yè)管理、質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物質(zhì)消耗、適應市場(chǎng)競爭機制需要，這樣才能立于不敗之地。

　　一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，首先必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和管理水平。因為現代化的管理水平和優(yōu)異的工作質(zhì)量是每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證。因而，每個(gè)企業(yè)必須嚴格執行和貫徹企業(yè)產(chǎn)品的國標和超過(guò)國標的企業(yè)內控標準，這項工作上不去、抓不好，企業(yè)就沒(méi)有生命力，就不能向前發(fā)展。筆者公司的主導產(chǎn)品 BOPP／LDPE彩印復合膜、袋，嚴格按照國家GB／1005—1998標準，和企業(yè)內控標準Q／WTH02—2001標準嚴格執行。企業(yè)為了保證每批產(chǎn)品要高于國標，編制開(kāi)發(fā)了詳細的企標。在制定企標時(shí)，除考慮滿(mǎn)足同類(lèi)包裝基材的一般市場(chǎng)需求外，還根據企業(yè)自身特點(diǎn)加以對照國標合理制訂和提高部分指標，尤其是在“產(chǎn)品厚度及偏差、磨擦系數、撕裂強度和剝離強度”等指標方面，企業(yè)具有一定的控制優(yōu)勢。有了高要求的產(chǎn)品標準，在與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)、訂貨及技術(shù)交流時(shí)，就有了信心，才可能贏(yíng)得大批客戶(hù)。

　　經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐得出，在復合膜行業(yè)中。每個(gè)企業(yè)認真執行每個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量標準是每個(gè)企業(yè)自身發(fā)展需要，是市場(chǎng)競爭需要，它將直接改善企業(yè)管理現代化，充分發(fā)揮企業(yè)人、財、物的效用，對實(shí)現企業(yè)的方針、目標起著(zhù)重要作用。

狠抓企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準的執行

1．如何貫徹質(zhì)量標準?

　　筆者認為只有建立控制和指導每個(gè)員工的工作行為和結果；提供相應的技術(shù)標準和有數據的規定，有條件限制等定性、定量規定的并便于嚴格考核的質(zhì)量標準，才是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的根本途徑。

　　長(cháng)期以來(lái)，為了進(jìn)一步加強企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，適應市場(chǎng)競爭機制的需要。在產(chǎn)品質(zhì)量標準執行的工作中，本公司的管理層對其極為重視，要求各部門(mén)都要嚴格貫徹ISO9001標準，并且在市技術(shù)質(zhì)量監督局標準科的多次現場(chǎng)指導和幫助下，制訂了高于國家標準的企業(yè)內控質(zhì)量標準，并且大力宣傳，強制各工段所生產(chǎn)的產(chǎn)品按企業(yè)內控標準執行，并發(fā)放專(zhuān)門(mén)執行質(zhì)量標準的文件，要求本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須嚴格按照有關(guān)標準執行，并多次在公司中層干部和管理人員會(huì )議上提醒員工，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量問(wèn)題也是個(gè)標準問(wèn)題，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，在質(zhì)量管理上不下大功夫，就會(huì )被市場(chǎng)淘汰。隨著(zhù)我國進(jìn)入V O，全球新興技術(shù)、現代管理和信息的飛速發(fā)展以及國際經(jīng)濟貿易多元化、多層次、多形式的激烈競爭，質(zhì)量的挑戰已越來(lái)越突出、嚴峻，每個(gè)企業(yè)都深刻感受到提高產(chǎn)品質(zhì)量的緊迫感，不提高產(chǎn)品質(zhì)量、不執行質(zhì)量標準就沒(méi)有出路，就將有被淘汰的危機感，產(chǎn)品質(zhì)量的競爭已成為貿易競爭的最重要因素之一。先進(jìn)的質(zhì)量管理作為一種有效的方法，即ISO9000系列標準，已被世界各國企業(yè)采用。筆者公司經(jīng)過(guò)一年多精心準備，通過(guò)企業(yè)上下的共同努力。于2000年一次性通過(guò)了 ISO9001標準質(zhì)量體系論證。使企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。連續幾年來(lái)，通過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行，產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗一次性合格率為99． 96％，產(chǎn)品出廠(chǎng)最終檢驗合格率為100％，顧客抱怨三天內處理率99．9％，顧客滿(mǎn)意率100％，符合企業(yè)“爭取一流的管理，生產(chǎn)一流的包裝，強化一流的服務(wù)，樹(shù)立一流的信譽(yù)”的質(zhì)量方針，使企業(yè)牢固樹(shù)立了“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的理念，發(fā)揮了企業(yè)全員參與的積極性和創(chuàng )造力，從而讓企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有了很大提高，不僅滿(mǎn)足了客戶(hù)需要，同時(shí)也提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　通過(guò)認證后，公司領(lǐng)導定期召開(kāi)公司質(zhì)量工作會(huì )議，總結、分析企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量情況，要求每個(gè)質(zhì)檢員認識到執行產(chǎn)品質(zhì)量標準的重要性，提高工作質(zhì)量，要求建立和控制、指導每個(gè)質(zhì)檢員工作行為和結果，以質(zhì)量標準和數據規定，檢查每人的工作質(zhì)量。

　　2．執行質(zhì)量標準是企業(yè)工作的重中之重建立質(zhì)量標準是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本途徑，采用國家標準，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，提高企業(yè)素質(zhì)，對生產(chǎn)的產(chǎn)品，制定了一套完整的企業(yè)內控標準。由于設備均是國外引進(jìn)的最先進(jìn)的八色彩印復合生產(chǎn)線(xiàn)，所以生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量高、質(zhì)量好。為了更進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，盡快達到國際先進(jìn)標準。公司近期對設備進(jìn)行了技術(shù)改造，增加了先進(jìn)的控制系統，同時(shí)，及時(shí)對工程技術(shù)人員、質(zhì)檢人員和主要操作工，按執行的產(chǎn)品質(zhì)量標準的要求進(jìn)行短期培訓，提高管理人員的素質(zhì)。由于在生產(chǎn)中長(cháng)期采用了高于國標的內控標準，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，經(jīng)濟效益顯著(zhù)。同時(shí)，各用戶(hù)廠(chǎng)家對產(chǎn)品質(zhì)量要求也非常嚴格，公司除按照生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量標準生產(chǎn)外，每批產(chǎn)品必須提供衛生指標報告單，每月定期送省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗所進(jìn)行檢驗，確保每批產(chǎn)品達到質(zhì)量標準的要求。

　　在執行產(chǎn)品質(zhì)量標準化工作中，公司從嚴要求，從思想上不斷找差距、找原因，在質(zhì)量意識、規章制度和質(zhì)量責任制等方面都有一個(gè)明顯的提高和加強。其次，經(jīng)常從基礎工作方面找差距、找原因，在檢查手段、質(zhì)量保證體系等方面，得到充實(shí)和加強。并且，公司配備了一個(gè)能真正行使把關(guān)職權的負責質(zhì)量工作的副總經(jīng)理和相應的質(zhì)量檢驗機構，并配備有大專(zhuān)以上文化水平和較強質(zhì)量意識的檢驗人員。

　　重視執行產(chǎn)品標準，把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司的生命線(xiàn)，如何來(lái)保證呢?就是全面推行lSO9000質(zhì)量體系認證，按lSO9000標準進(jìn)行運轉。從原材料、半成品、成品等過(guò)程中實(shí)施全方位的質(zhì)量控制，實(shí)行零缺陷管理，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品交到用戶(hù)手中，大力實(shí)施現場(chǎng)管理，節能降耗，做到人、財、物流動(dòng)有序，產(chǎn)、供、銷(xiāo)配置合理，同時(shí)以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，強化員工的服務(wù)意識，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　在日常工作中，各部門(mén)及生產(chǎn)車(chē)間一切以產(chǎn)品質(zhì)量為主題。并按公司相關(guān)產(chǎn)品執行質(zhì)量標準的規定執行，這樣使生產(chǎn)出的每批產(chǎn)品保證了質(zhì)量的提高，操作、檢驗有章可循，仲裁有法可依。并明文規定公司所有生產(chǎn)的主導產(chǎn)品，必須按照公司質(zhì)檢下達的質(zhì)量標準生產(chǎn)，沒(méi)有質(zhì)量標準的產(chǎn)品，一律不予生產(chǎn)，對于有些用戶(hù)的特殊產(chǎn)品則按用戶(hù)要求由質(zhì)檢科下達標準。另外，為了保證公司內部質(zhì)量標準的真正運行，總經(jīng)理簽字下達了執行通告，其目的是為了進(jìn)一步提高企業(yè)的質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益，增強企業(yè)標準化意識。根據lSO9000：2000認證規定和GB／T1 0005998標準化原則的要求，制訂企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準，以提高企業(yè)每個(gè)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，并保證企業(yè)產(chǎn)品適應范圍更加合理，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。此外，在采購各種  原材料時(shí)也嚴格按照公司進(jìn)料采購標準進(jìn)行，其中生產(chǎn)中的重要物資膜、低密度聚乙烯、油墨、甲苯、丁酮、醋酸乙脂、二甲苯，生產(chǎn)廠(chǎng)家必須提供每批出廠(chǎng)的質(zhì)量檢驗報告單，同時(shí)，要求各主要供貨廠(chǎng)家應有良好的質(zhì)量保證體系，最好是已經(jīng)通過(guò)GB／T19001：2000標準認證的企業(yè)。原材料的性能必須符合筆者公司制定的“采購物資標準”的要求

3．運用系統思想和科學(xué)方法，結合企業(yè)實(shí)際建立質(zhì)量標準體系

　　質(zhì)量標準體系，是企業(yè)的質(zhì)量標準按其內在聯(lián)系形成的科學(xué)有機整體，是企業(yè)標準化系統的子系統。從整個(gè)企業(yè)標準化體系來(lái)看，技術(shù)質(zhì)量標準是主體，是衡量企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展水平的重要標志，而管理標準也不能忽視，它是技術(shù)質(zhì)量標準的基礎。沒(méi)有完整的質(zhì)量標準，企業(yè)的各項標準就不能得到落實(shí)，也就談不上執行、貫徹和實(shí)施。所以，經(jīng)過(guò)多年來(lái)實(shí)踐操作，按ISO9000質(zhì)量標準體系運行得出：質(zhì)量標準在企業(yè)標準化系統中起著(zhù)非常重要的作用。在近年來(lái)質(zhì)量標準體系形成和建立中，企業(yè)結合自己的管理特點(diǎn)和實(shí)際情況運用系統理論思想，對質(zhì)量標準的內在形成進(jìn)行科學(xué)的研究和定性分析、確認，質(zhì)量標準的工作是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的需要，要想發(fā)展，首先要搞好標準化工作，這是來(lái)不得半點(diǎn)虛假的，否則企業(yè)會(huì )被淘汰出激烈的市場(chǎng)競爭中。

企業(yè)執行質(zhì)量標準的今后思路

　　在幾年來(lái)的企業(yè)執行質(zhì)量標準工作中，企業(yè)確實(shí)也取得良好的經(jīng)濟效益，據下列統計：

　　從表中可以看出2003年1～8月產(chǎn)值比同期增長(cháng)7％，產(chǎn)量比同期增長(cháng)7．2％，質(zhì)量一直穩定。為此，企業(yè)今后的發(fā)展思路，還是要緊緊抓住質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，尤其是要繼續抓好執行質(zhì)量標準的工作，要進(jìn)一步將這項工作落實(shí)到實(shí)處。同時(shí)，對每一批進(jìn)廠(chǎng)的學(xué)員、大中專(zhuān)畢業(yè)生進(jìn)行質(zhì)量標準的培訓和技術(shù)培訓，并落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和車(chē)間及各個(gè)崗位上。依據lSO9001 的質(zhì)量標準，使企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一切圍繞著(zhù)企業(yè)質(zhì)量標準運行，以達到最佳效果。并還要嚴格制訂出各級領(lǐng)導的質(zhì)量工作標準，按分工范圍來(lái)保證完成每個(gè)部門(mén)執行質(zhì)量標準的任務(wù)，并將各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員工作任務(wù)，也要包括配合執行質(zhì)量標準這項，落實(shí)到每個(gè)崗位上，形成各級領(lǐng)導、各類(lèi)人員來(lái)貫徹質(zhì)量標準的落實(shí)，確保企業(yè)方針、目標的完成。