這位年輕的企業(yè)家要求海外制造商提供經(jīng)濟高效、堅固、防潮的紙箱，以應對東海岸州際物流不斷變化的天氣條件，但遇到了多個(gè)問(wèn)題。她面臨的問(wèn)題包括與海外制造商的語(yǔ)言障礙、美元匯率因素、批量最低訂單要求以及對國外制造的產(chǎn)品缺乏質(zhì)量控制。還有10-12周的漫長(cháng)交貨時(shí)間，但她的父母在準備收割莊稼經(jīng)不起等待。

  “所有這一切讓我想到，一定有其他人和我的父母處于同樣的境地，有著(zhù)同樣的挫折感，”她解釋道，“就在那時(shí)，我有了一個(gè)想法：如果我可以創(chuàng )建一個(gè)定制包裝業(yè)務(wù)，具有更高的便利性和可負擔性，沒(méi)有最低訂購量，并且全部在澳大利亞制造，那會(huì )怎樣？”

  這就是Boxco的開(kāi)端，該公司成立于2011年，專(zhuān)注于園藝，至今仍為洛克耶谷和洛根的200名農民提供支持Boxco從海外采購紙箱，但由于農業(yè)和其他行業(yè)的需求不斷增長(cháng)，2017年Nguyen決定在當地建立自己的制造廠(chǎng)。因此，Pakko誕生了，生產(chǎn)一系列基于紙板的包裝，包括定制紙箱、運輸紙箱、郵寄紙箱和電子商務(wù)紙箱。

  現在，Pakko在澳大利亞擁有超過(guò)5,000名活躍客戶(hù)，例如Queensland Health、Go For Zero和Telstra，Pakko仍然由Nguyen全資擁有，Nguyen在整個(gè)過(guò)程中引導了業(yè)務(wù)發(fā)展，她的團隊在布里斯班的員工人數增加到25人�！拔覀兊恼麄�(gè)供應鏈都在澳大利亞。我們生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都在布里斯班Geebung，”她說(shuō)。

  01、快速調整規模

  “頭兩年就像過(guò)山車(chē)一樣。我沒(méi)有經(jīng)濟支持來(lái)聘請經(jīng)驗豐富的員工來(lái)操作機器。我必須自己從頭開(kāi)始學(xué)習一切，”Nguyen說(shuō)，“制造業(yè)中有很多活動(dòng)部件——銷(xiāo)售、機械、生產(chǎn)、流程、調度、發(fā)票、報價(jià)，應有盡有。我必須學(xué)習這一切，才能了解在紙箱的生命周期中，我需要招聘什么樣的員工�！�

  陡峭的學(xué)習曲線(xiàn)讓Nguyen有勇氣為即將到來(lái)的事情做好準備�！邦^兩年教會(huì )我適應環(huán)境，嘗試理解錯誤并從錯誤中吸取教訓，并重寫(xiě)流程，”她說(shuō)。

  新冠疫情在Pakko的第三個(gè)年頭爆發(fā)，當時(shí)公司被迫適應并呈指數級增長(cháng)，以應對全球供應鏈中斷和對海外進(jìn)口的限制。由于超市貨架空空如也，Coles和Woolworths聯(lián)系Pakko為全國的貨架提供包裝解決方案。Pakko還贏(yíng)得了在疫情期間在澳大利亞分發(fā)的抗原試劑檢測包裝的合同。

  在疫情中斷期間企業(yè)因削減成本措施而裁員的時(shí)候，Pakko雇傭了另外5名機器操作員和5名開(kāi)發(fā)人員來(lái)滿(mǎn)足需求�！澳鞘浅錆M(mǎn)挑戰但收獲頗豐的時(shí)光之一。在疫情期間，我們每個(gè)月大約有2,000多條報價(jià)，”Nguyen說(shuō)。

  由于無(wú)法跟上這一需求，Pakko在短短幾個(gè)月內迅速開(kāi)發(fā)了一項創(chuàng )新技術(shù)，通過(guò)使客戶(hù)能夠快速獲得在線(xiàn)報價(jià)來(lái)簡(jiǎn)化前端客戶(hù)體驗。Nguyen將Pakko描述為“現在更像是一家科技公司，而不是制造公司”，因為團隊中有一半是開(kāi)發(fā)人員�！拔疫@么說(shuō)是因為我們的工作非常有創(chuàng )意。我們正在努力簡(jiǎn)化流程并讓客戶(hù)更輕松，”她說(shuō)。