但是，如果在網(wǎng)購過(guò)程中，買(mǎi)到的食品存在包裝不全等問(wèn)題，消費者也可以索要10倍賠償嗎？這不，長(cháng)樂(lè )的黃某因為網(wǎng)購到這樣的芒果干，索要10倍賠償，與商家對簿公堂，但最后被法院駁回訴請。

    網(wǎng)購食品包裝不全

    消費者索10倍賠償被法院駁回

    去年9月23日，長(cháng)樂(lè )市民黃某在劉某的淘寶店一口氣購買(mǎi)了35份芒果干，總金額為904.4元。誰(shuí)料，當黃某食用后，竟出現腹瀉等不舒服現象，所幸并無(wú)大礙。

    隨后，黃某查看了芒果干的包裝，發(fā)現該產(chǎn)品無(wú)生產(chǎn)許可證、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證、生產(chǎn)執行標準、配料成分說(shuō)明表等，懷疑自己買(mǎi)到了不合格產(chǎn)品，出現不舒服的癥狀或與此有關(guān)。

    “該食品和外包裝不符合《食品安全法》的規定，為何能上市銷(xiāo)售？”為維護自己的合法權益，黃某將商家告上法庭，要求對方賠償10倍損失9044元。

    那么，針對黃某的這種情況，消費者可以索要10倍賠償嗎？

    對此，長(cháng)樂(lè )市法院審理認為，芒果干屬于市場(chǎng)上常見(jiàn)的食品，消費者對其認知程度較高，其上述網(wǎng)購芒果干標簽雖不符合《食品安全法》第六十八條的規定，但是不影響食品安全，亦不會(huì )對消費者造成誤導。

    同時(shí)，黃某主張劉某銷(xiāo)售的芒果干不符合食品安全標準，根據《食品安全法》相關(guān)規定，食品是否違反安全標準，應由相關(guān)行政部門(mén)或食品檢驗機構進(jìn)行認定。黃某提供的證據不足以證明芒果干在食用上存在安全問(wèn)題，也不足以證明其因食用芒果干而產(chǎn)生損失。因此，黃某的訴請缺乏事實(shí)依據，駁回其訴訟請求。

    何種情況下

    消費者可索10倍賠償？

    辦案法官稱(chēng)，10倍賠償的懲罰性賠償不能被濫用，根據《食品安全法》第一百四十八條第二款規定，消費者主張10倍賠償也需要滿(mǎn)足以下的構成要件。

    1、加害行為要件：主張10倍賠償的前提必須是食品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者實(shí)施了加害行為，即食品生產(chǎn)者生產(chǎn)了不符合食品安全標準的食品或者食品銷(xiāo)售者銷(xiāo)售了不符合食品安全標準的食品。

    2、主觀(guān)過(guò)錯要件：《食品安全法》對于食品生產(chǎn)者采取的是無(wú)過(guò)錯責任原則，而對于銷(xiāo)售者則采取的是過(guò)錯責任原則。如果消費者遇到“非法”食品的生產(chǎn)者時(shí)，被侵權人無(wú)需舉證證明食品生產(chǎn)者具有主觀(guān)過(guò)錯。但當被告為食品銷(xiāo)售者時(shí)，被侵權人必須舉證食品銷(xiāo)售者明知其銷(xiāo)售的是不符合食品安全標準的食品。

    3、損害后果及因果關(guān)系要件：即被侵權人必須證明其因食品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者實(shí)施加害行為后產(chǎn)生了損害后果。

    在現實(shí)生活中，如果滿(mǎn)足以下三項中任一條件，消費者都可以向生產(chǎn)廠(chǎng)家或者銷(xiāo)售商家提出10倍賠償金，即：國家權威部門(mén)監測或抽查并對社會(huì )公示的不合格產(chǎn)品，而商家仍在銷(xiāo)售，無(wú)論商家是否承認知情都是故意銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品；其次，已經(jīng)超過(guò)了預包裝上寫(xiě)明的食品保質(zhì)期，而商家還在銷(xiāo)售的也算故意銷(xiāo)售不符合食品安全標準的食品的行為；第三，商家銷(xiāo)售食品外觀(guān)已經(jīng)明顯腐爛變質(zhì)的食品。

    法官提醒：

    網(wǎng)購食品應擦亮眼睛

    對此，法官提醒消費者，在網(wǎng)購食品時(shí)，應當仔細查看商品詳情介紹，要求銷(xiāo)售者出示清晰的食品包裝照片；在收貨后如有標識不全、不清情況的，應完整保留食品包裝，先行選擇合適的維權手段，如要求商家退換貨處理、向行政主管部門(mén)反映或消費者權益保護部門(mén)投訴等。