Avery UK是CCL工業(yè)的一個(gè)子公司。此次研究是與一個(gè)既定行為的心理學(xué)家合作完成，通過(guò)測試消費者對小型商業(yè)標簽設計的反應，從而發(fā)現某些元素是如何鼓勵人們對商品做出積極反應。

    這項研究采用三種科學(xué)分析法，來(lái)解讀什么是成功的標簽。其中一種方法是在特性的實(shí)驗室環(huán)境下，使用眼球跟蹤儀，來(lái)精確追蹤哪些標簽可以吸引眼球，所有測試對象都是從小型企業(yè)購買(mǎi)的熟悉產(chǎn)品。該研究還進(jìn)行了三項在線(xiàn)實(shí)驗，針對1,108名英國成年人，測試標簽對大腦和行為的影響，以產(chǎn)品標簽為主，還有部分郵寄和運輸標簽。此外，該研究還分析了159篇學(xué)術(shù)論文，來(lái)確定知識的差距以及其它方面對研究的影響。

    這項研究的一個(gè)重要發(fā)現是，標簽對吸引眼球有重要的作用。明亮的顏色和大的標簽可以讓消費者駐足觀(guān)看，其中粗線(xiàn)、邊框和條紋的標簽比普通標簽高出42%。一旦消費者的注意力被抓住，將其轉化為預期的結果（購買(mǎi)或對品牌產(chǎn)生積極的評價(jià)）的最好方法，就是將讓消費者的大腦思考并購買(mǎi)產(chǎn)品或包裝。這可以通過(guò)情感、信息、啟動(dòng)、決策捷徑和好奇心來(lái)實(shí)現。

    研究還發(fā)現，運輸包裝時(shí)使用多個(gè)標簽可以增加收件人的積極情緒，并提升客戶(hù)的忠誠度和重復購買(mǎi)的可能性。事實(shí)上，使用多個(gè)標簽的運輸包裝會(huì )增加129%的“品牌喜愛(ài)度”，116%的質(zhì)量感知度，113%的購買(mǎi)意向和135%的口碑宣傳度。

    此項研究還進(jìn)一步深入，以幫助客戶(hù)發(fā)現運輸和產(chǎn)品標簽的重要影響作用。針對Avery公司的消費者，包括網(wǎng)上或面對面客戶(hù)，該項研究分析了各種標簽設計如何影響人們愿意支付的金額；標簽如何提升消費者對公司的喜愛(ài)度；以及標簽如何增加測試對象重復購買(mǎi)的可能性。

    Avery UK的營(yíng)銷(xiāo)總監Fiona Mills表示：“最初我們只是猜測，標簽設計的效果不只限于視覺(jué)效果，而這次的研究給我們帶來(lái)了很多啟示�，F在我們可以相當權威地說(shuō)，標簽確實(shí)對小型企業(yè)的業(yè)績(jì)產(chǎn)生了影響�！�

    “我們不建議商家為了標簽而在包裝上貼標簽，簡(jiǎn)單的普通地址標簽，蘊含著(zhù)明確的商業(yè)價(jià)值。一個(gè)地址標簽、一個(gè)公司的品牌標簽、一個(gè)返回地址標簽和一個(gè)友好的特殊信息標簽，都將使客戶(hù)從中獲得重要的信息，包括你的品牌、你的專(zhuān)業(yè)精神和你對客戶(hù)重視度等�！�

    Avery UK特別指出了一種特殊的信息標簽，它有助于吸引消費者的注意力并影響未來(lái)的購買(mǎi)行為。比如“打開(kāi)我”，“看看里面是什么”，“用愛(ài)手工制作”或者“只為你”。個(gè)性化的信息會(huì )讓顧客覺(jué)得更特別，比如郵件信封上印上名字，參與者花了比平時(shí)多11%的時(shí)間去看它，10%的參與者會(huì )看到。

    Notebook Love的企業(yè)主Kate Efomi評論道:“我從來(lái)沒(méi)有想到，一個(gè)小小的標簽竟然有這么大的作用。心理學(xué)太神奇了！看完這份報告后，我們會(huì )重新考慮我們的包裝策略。在所有產(chǎn)品的包裝上加上優(yōu)質(zhì)的品牌標簽，我們的信封肯定會(huì )有更加個(gè)性化，例如在原來(lái)的地址標簽中特別加上公司對客戶(hù)感謝的信息。我們標簽會(huì )做成加粗的、高質(zhì)量的和引人注目的類(lèi)型。之前，我們只是用普通的白色信封，貼上白色的地址標簽。從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，如果把外面的包裝設計得更引人注目、更吸引人，產(chǎn)品會(huì )更容易打動(dòng)客戶(hù)，并讓他們再次購買(mǎi)�！�