富士施樂(lè )生產(chǎn)型遠程服務(wù)的推出提供便捷
2016-09-09 09:35 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò ) 責編：???
- 摘要：
- 今天，文件管理解決方案與服務(wù)的領(lǐng)導者——富士施樂(lè )宣布推出專(zhuān)門(mén)針對生產(chǎn)型數字印刷機的全新售后服務(wù)——生產(chǎn)型遠程服務(wù)。
【CPP114】訊：今天，文件管理解決方案與服務(wù)的領(lǐng)導者——富士施樂(lè )宣布推出專(zhuān)門(mén)針對生產(chǎn)型數字印刷機的全新售后服務(wù)——生產(chǎn)型遠程服務(wù)。該服務(wù)是業(yè)內最先進(jìn)的全面設備管理支持服務(wù)，通過(guò)采用更多創(chuàng )新應用可監控和維護客戶(hù)現場(chǎng)運行的數字印刷設備，并在發(fā)生問(wèn)題之前進(jìn)行預警，從而提升客戶(hù)生產(chǎn)效率。繼率先推出廣受歡迎和好評的按印收費模式的全包服務(wù)后，富士施樂(lè )再次推出創(chuàng )新性的生產(chǎn)型遠程服務(wù)，以幫助客戶(hù)順應互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代快速變化的商業(yè)環(huán)境。這不僅大幅提高了數字印刷行業(yè)售后服務(wù)的整體水平，更是富士施樂(lè )引領(lǐng)數字印刷行業(yè)發(fā)展的又一有力舉措。
生產(chǎn)型遠程服務(wù)除沿襲了富士施樂(lè )輕松保遠程服務(wù)的“自動(dòng)獲取計數器信息”、“前瞻性耗材管理”、“故障警報”和“綠色環(huán)保報告”四大功能外，新增了“預兆分析”和“遠程桌面”兩項創(chuàng )新功能�！邦A兆分析服務(wù)”可監測設備狀態(tài)和計數器信息，一旦發(fā)現耗材即將用盡或有其他潛在故障，系統將在第一時(shí)間發(fā)送指令到技術(shù)中心，讓預防性保養成為可能，即工程師可在故障發(fā)生前抵達現場(chǎng)對設備進(jìn)行預防性保養，從而大大減少停機時(shí)間�！斑h程桌面服務(wù)”是經(jīng)客戶(hù)授權后，由富士施樂(lè )工作人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠程診斷數字印刷系統內的各種問(wèn)題，并利用遠程支持工具修復或指導客戶(hù)解決問(wèn)題�？蛻�(hù)不僅可在最短時(shí)間內解決問(wèn)題，更無(wú)需浪費寶貴時(shí)間等候維修人員上門(mén)服務(wù)。
富士施樂(lè )生產(chǎn)型遠程服務(wù)通過(guò)主動(dòng)診斷、不斷更新與改進(jìn)、持續優(yōu)化性能等互聯(lián)網(wǎng)應用，讓數字印刷機的遠程診斷與修復成為可能，確保用戶(hù)高效生產(chǎn)。除此之外，富士施樂(lè )利用技術(shù)支持服務(wù)中心為客戶(hù)提供全面的服務(wù)保障。該服務(wù)中心的技術(shù)人員均擁有行業(yè)IT管理認證，可為客戶(hù)提供在硬件、軟件和文件管理解決方案等方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。富士施樂(lè )技術(shù)支持中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)還贏(yíng)得了國際認可的服務(wù)能力和績(jì)效標準認證（Service CapabilityandPerformance Standard – SCP）。
值得一提的是，該服務(wù)遠程獲取的信息僅限設備計數器數據、耗材余量、故障通知等和設備保養、維修相關(guān)的必要信息，并利用SOAP在加密的HTTPS(SSL)上操作，從而最大限度上確保了用戶(hù)的信息安全。
富士施樂(lè )生產(chǎn)型遠程服務(wù)的推出，為客戶(hù)提供了便捷、無(wú)憂(yōu)的有力支持與服務(wù)保障，進(jìn)一步幫助客戶(hù)提高生產(chǎn)力、創(chuàng )造更多價(jià)值。
新增預兆分析和遠程桌面功能 使問(wèn)題在最短時(shí)間內得到解決
生產(chǎn)型遠程服務(wù)除沿襲了富士施樂(lè )輕松保遠程服務(wù)的“自動(dòng)獲取計數器信息”、“前瞻性耗材管理”、“故障警報”和“綠色環(huán)保報告”四大功能外，新增了“預兆分析”和“遠程桌面”兩項創(chuàng )新功能�！邦A兆分析服務(wù)”可監測設備狀態(tài)和計數器信息，一旦發(fā)現耗材即將用盡或有其他潛在故障，系統將在第一時(shí)間發(fā)送指令到技術(shù)中心，讓預防性保養成為可能，即工程師可在故障發(fā)生前抵達現場(chǎng)對設備進(jìn)行預防性保養，從而大大減少停機時(shí)間�！斑h程桌面服務(wù)”是經(jīng)客戶(hù)授權后，由富士施樂(lè )工作人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠程診斷數字印刷系統內的各種問(wèn)題，并利用遠程支持工具修復或指導客戶(hù)解決問(wèn)題�？蛻�(hù)不僅可在最短時(shí)間內解決問(wèn)題，更無(wú)需浪費寶貴時(shí)間等候維修人員上門(mén)服務(wù)。
富士施樂(lè )生產(chǎn)型遠程服務(wù)通過(guò)主動(dòng)診斷、不斷更新與改進(jìn)、持續優(yōu)化性能等互聯(lián)網(wǎng)應用，讓數字印刷機的遠程診斷與修復成為可能，確保用戶(hù)高效生產(chǎn)。除此之外，富士施樂(lè )利用技術(shù)支持服務(wù)中心為客戶(hù)提供全面的服務(wù)保障。該服務(wù)中心的技術(shù)人員均擁有行業(yè)IT管理認證，可為客戶(hù)提供在硬件、軟件和文件管理解決方案等方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。富士施樂(lè )技術(shù)支持中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)還贏(yíng)得了國際認可的服務(wù)能力和績(jì)效標準認證（Service CapabilityandPerformance Standard – SCP）。
值得一提的是，該服務(wù)遠程獲取的信息僅限設備計數器數據、耗材余量、故障通知等和設備保養、維修相關(guān)的必要信息，并利用SOAP在加密的HTTPS(SSL)上操作，從而最大限度上確保了用戶(hù)的信息安全。
富士施樂(lè )生產(chǎn)型遠程服務(wù)的推出，為客戶(hù)提供了便捷、無(wú)憂(yōu)的有力支持與服務(wù)保障，進(jìn)一步幫助客戶(hù)提高生產(chǎn)力、創(chuàng )造更多價(jià)值。
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