注重服務(wù)前景看好
  
  電子商務(wù)發(fā)展到今天，不論是大件商品還是小商品都搬上了互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，但只有“服務(wù)”無(wú)法實(shí)現在線(xiàn)提供。因此，電商研究專(zhuān)家莫偉權喊出了“萬(wàn)物互聯(lián)，服務(wù)永生”的口號。他認為，不管是網(wǎng)站、還是ＡＰＰ，或者是微信商城，也不管是京東、天貓、一號店，還是唯品會(huì )，未來(lái)的電商只有做好服務(wù)，才有生存發(fā)展的機會(huì )。而寧波最近涌現的一批Ｏ２Ｏ電商項目，在服務(wù)方面下足了功夫。
  
  “搜布”ＡＰＰ是今年５月才正式上線(xiàn)的一款面向服裝企業(yè)和面輔料供應商的Ｏ２Ｏ應用，幫助面輔料買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現快速的匹配，解決服裝企業(yè)“找布難”的問(wèn)題。搜布區別于傳統Ｂ２Ｂ平臺，采用移動(dòng)端的方式服務(wù)用戶(hù)，大大提高了匹配和溝通的效率。搜布ＡＰＰ上云集的面輔料供應已經(jīng)突破２萬(wàn)款，今年１１月份撮合的面料交易達到７０００多筆，價(jià)值５億元以上。寧波搜布信息科技有限公司ＣＥＯ程小軍表示，搜布將提供面料檢測、物流、在線(xiàn)交易、３Ｄ成衣效果展示等增值服務(wù)，使得服務(wù)更加完整，并在全國各大面輔料交易市場(chǎng)開(kāi)設服務(wù)機構。
  
  南北獵頭ＣＥＯ王偉告訴記者，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，每個(gè)人都可以成為獵頭向人才服務(wù)機構推薦身邊有才華的人士，也可以進(jìn)行自我推薦，南北獵頭通過(guò)微信平臺收集人才信息，幫助大型企業(yè)招募人才。目前該活動(dòng)啟動(dòng)一周以來(lái)已吸引到７００多人參與。人人獵頭Ｏ２Ｏ模式已初戰告捷。
  
  “有車(chē)有房”Ｏ２Ｏ項目也已引起了同行的強烈關(guān)注。據寧波有房有車(chē)網(wǎng)絡(luò )科技公司總經(jīng)理章波介紹，這個(gè)項目在１１月１１日在天一廣場(chǎng)開(kāi)出線(xiàn)下體驗店，現在已經(jīng)售出多輛進(jìn)口汽車(chē)，包括瑪莎拉蒂、保時(shí)捷、路虎、豐田、奧迪等品牌。
  
  未來(lái)三年
  
  O2O將爆發(fā)式增長(cháng)
  
  與傳統電子商務(wù)模式相比，Ｏ２Ｏ模式有著(zhù)明顯的優(yōu)勢，例如無(wú)需壓貨、零庫存、成本更低；客戶(hù)可以親身體驗，減少了購物顧慮；傳統服務(wù)業(yè)與電商結合，實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下同時(shí)銷(xiāo)售，增加營(yíng)業(yè)額；售后服務(wù)有保證，解決了后顧之憂(yōu)。
  
  據前瞻網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)報告顯示，２０１２年其市場(chǎng)規模達到９８６．８億元，截至２０１３年１０月，已有３０００多家門(mén)店上線(xiàn)了基于微信的Ｏ２Ｏ業(yè)務(wù)。預計到２０１５年中國Ｏ２Ｏ市場(chǎng)規模將達到４１８８．５億元。由此可見(jiàn)，Ｏ２Ｏ模式發(fā)展空間巨大。
  
  莫偉權在首屆中國Ｏ２Ｏ跨界峰會(huì )寧波站演講時(shí)表示，未來(lái)３年是Ｏ２Ｏ將迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)的時(shí)期，這主要是基于４Ｇ時(shí)代的到來(lái)使得移動(dòng)支付、移動(dòng)電商具有了成熟的應用環(huán)境，二維碼、微店、微賣(mài)、淘小店等各種應用已被社會(huì )所接受，阿里線(xiàn)下體驗店、支付寶Ｏ２Ｏ、微信Ｏ２Ｏ等各類(lèi)Ｏ２Ｏ服務(wù)平臺也全面推出，全渠道整合時(shí)機已經(jīng)成熟。
  
  不過(guò)，電商行業(yè)投資分析專(zhuān)家、杭州盈動(dòng)投資管理有限公司創(chuàng )始合伙人項建標也提醒廣大Ｏ２Ｏ創(chuàng )業(yè)者，不管是Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ，還是Ｏ２Ｏ，最根本的還是在于服務(wù)、價(jià)格和品質(zhì)，只要以用戶(hù)為中心，以服務(wù)為中心，不管是何種商業(yè)模式，只要精準定位，找到目標客戶(hù)，就能夠贏(yíng)得市場(chǎng)，從而創(chuàng )業(yè)成功。他強調說(shuō)，在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品銷(xiāo)售不是在完成交易的時(shí)候就結束了，而是在客戶(hù)點(diǎn)贊傳播中才剛剛開(kāi)始。因此服務(wù)升級是Ｏ２Ｏ創(chuàng )業(yè)項目所應該重點(diǎn)考慮的。