【CPP114】訊：這兩天，連續觀(guān)看中央電視二臺大型連續劇《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》，應該說(shuō)看了之后，非常震撼。我覺(jué)得我們這一代人很幸運，因為相比于過(guò)去農耕時(shí)代，工業(yè)時(shí)代的人們來(lái)說(shuō)，我們有幸能夠目睹和親臨這一偉大的時(shí)代變革�；ヂ�(lián)時(shí)代改變了社會(huì )，顛覆了傳統。

  而在前些天，接到中旭教育集團的約稿，談?wù)剬π∶坠�司�?chuàng )新發(fā)展的看法和思考。我從我們傳統企業(yè)角度寫(xiě)了以下一些不成熟的看法。我認為小米公司是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大背景下的一個(gè)傳奇，值得我們傳統企業(yè)來(lái)思考和解讀。

  以下正文：

  小米公司在短短的四年間從無(wú)到有，從零到上百億，可以說(shuō)是世界商業(yè)企業(yè)中史詩(shī)般的傳奇，小米的商業(yè)運作模式不是他人企業(yè)所能輕易模仿，小米的互聯(lián)思維方式也不是他人企業(yè)所能輕言把握的。

  作為當下處于轉型中的中國企業(yè)，必須冷靜思考，不要被小米公司的表面成功所迷惑。也就是說(shuō)，小米的成功是在特定的環(huán)境下，特定的群體中和特定的產(chǎn)品里實(shí)現的，注定成為獨特性，他不一定成為別人企業(yè)的成功模式，這就是為什么雷軍成功了，周鴻祎失敗了。

  我認為小米的成功離不開(kāi)三個(gè)要素。

  第一，產(chǎn)品。不管是自己生產(chǎn)，還是別人代工生產(chǎn)，產(chǎn)品絕對是一個(gè)企業(yè)的根本。小米的成功在于抓住了當今消費電子領(lǐng)域爆炸式的增長(cháng)環(huán)境下智能手機在用戶(hù)使用中的消費定位，以獨特的價(jià)格和特性讓小米手機在蘋(píng)果和三星等高端手機封堵下闖出一條新路。小米的成功還在于中國智能手機生產(chǎn)制造裝配的土壤，富士康和中國諸多的代工工廠(chǎng)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，讓小米公司無(wú)需重資產(chǎn)投資，通過(guò)外包思維可以生產(chǎn)出高品質(zhì)的手機。小米的成功更在于通過(guò)自己的研發(fā)隊伍瞄準蘋(píng)果和三星公司的創(chuàng )新去模仿，對小米來(lái)說(shuō)所謂的產(chǎn)品創(chuàng )新和用戶(hù)體驗都是偽命題，因為對智能手機來(lái)說(shuō)，人家蘋(píng)果公司和三星公司已經(jīng)把手機做到極致了，小米公司只是其基礎上做了創(chuàng )新的延伸。

  第二、用戶(hù)。當今變革的年代，用戶(hù)決定企業(yè)的生死，所以企業(yè)必須由產(chǎn)品思維轉向客戶(hù)思維。也就是說(shuō)要生產(chǎn)出客戶(hù)需要的產(chǎn)品，就必須真正抓住客戶(hù)。小米的成功在于抓住了一大批年輕的特定客戶(hù)，把他們當作朋友而不是上帝，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把他們形成特定的“米粉”群體。而這部分米粉用戶(hù)接受的是小米手機的款式和價(jià)格，認可物有所值而已。這就是說(shuō)用戶(hù)認可的并不是小米手機的品牌，而是小米的物美價(jià)廉（如果蘋(píng)果手機的價(jià)格和小米手機價(jià)格一樣的話(huà)，用戶(hù)能選擇選擇小米手機嗎）。所以在當今變革時(shí)代，沒(méi)有忠誠用戶(hù)，只有利益用戶(hù)，我認為用戶(hù)都是多變的，所謂用戶(hù)口碑是一個(gè)偽命題。

  第三、互聯(lián)網(wǎng)。對于現代企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)工具。小米通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造了新的電子商務(wù)模式，減少了中間環(huán)節，降低銷(xiāo)售成本。小米公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)很厲害，他通過(guò)饑餓營(yíng)銷(xiāo)，免費營(yíng)銷(xiāo)等等，快速有效的將自己核心產(chǎn)品銷(xiāo)售了自己的米粉用戶(hù)，值得所有中國企業(yè)去學(xué)習與思考。

  綜上所述，對小米公司的成功，我們企業(yè)和媒體不要去過(guò)分解讀，特別是所謂小米的互聯(lián)網(wǎng)思維【專(zhuān)注、極致、品牌、快】這七個(gè)字，不應該是當代的互聯(lián)思維的本質(zhì)。我認為互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)應該是通過(guò)免費和賠錢(qián)思維創(chuàng )造更多的用戶(hù)粉絲，實(shí)現羊毛不是出在羊身上，而是羊毛出在狗身上，豬來(lái)買(mǎi)單的思維。

  小米的成功至少會(huì )給我們傳統企業(yè)三個(gè)轉變。第一是由產(chǎn)品技術(shù)為中心向由客戶(hù)為中心的戰略轉變。第二是由給客戶(hù)提供低級服務(wù)轉向給客戶(hù)提供高級服務(wù)的戰術(shù)轉變。第三是由傳統工廠(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維向現代互聯(lián)網(wǎng)免費思維的智慧轉變。