二十八年前，岡本圭司加入了美能達株式會(huì )社（2003年“柯尼卡”與“美能達”合并成為柯尼卡美能達集團），能力出眾的他很快被派往歐洲和美國，自此，他開(kāi)啟了二十多年的海外工作生涯。

   在歐美市場(chǎng)久經(jīng)歷練的岡本圭司，接下來(lái)要掌舵的是一家在風(fēng)起云涌的中國市場(chǎng)環(huán)境下既要保有目前驕人成績(jì)而又尋求創(chuàng )新突破的公司。岡本圭司向《第一財經(jīng)日報》坦言，現在他思考最多的是如何基于中國用戶(hù)的需求并緊跟時(shí)代發(fā)展潮流為其提供更優(yōu)化的產(chǎn)品與服務(wù)，而客戶(hù)的滿(mǎn)意度是他最為關(guān)注的重點(diǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，2014年，柯尼卡美能達正在岡本圭司的帶領(lǐng)之下投身于一場(chǎng)真正的商業(yè)轉型戰役。

   從銷(xiāo)售產(chǎn)品到提供服務(wù)

   以往，業(yè)內的渠道經(jīng)銷(xiāo)商都采用“搬磚頭”式的銷(xiāo)售方式——將產(chǎn)品從廠(chǎng)家搬到客戶(hù)端的單純性硬件銷(xiāo)售。而最近兩年開(kāi)始，這種銷(xiāo)售方式已經(jīng)不太符合客戶(hù)的需求。

   早在2010年，柯尼卡美能達就提出了向“解決方案增值服務(wù)商”轉型的目標。

   “在三年的時(shí)間里我們做了很多‘功課’：調整了公司內部的組織架構，從歐美和日本引入了很多先進(jìn)的知識；同時(shí)，我們也在合作伙伴（經(jīng)銷(xiāo)商）的團隊中導入了合作伙伴解決方案升級體系；為了培養終端用戶(hù)對轉型理念的接受度，我們還舉行了很多相關(guān)的研討會(huì )，提升客戶(hù)對增值解決方案的認知度�！�

   岡本圭司眼中的創(chuàng )新，更多是站在客戶(hù)的角度，與客戶(hù)共同思考，幫助客戶(hù)實(shí)現想法。

   柯尼卡美能達目前的優(yōu)勢在于商務(wù)辦公和數字印刷這兩大核心業(yè)務(wù)，但岡本圭司更希望看到公司能夠在新的領(lǐng)域有突破性的創(chuàng )新。岡本圭司向記者表示：“如果以前是靠輸出量來(lái)盈利的話(huà)，那么現在就靠輸出服務(wù)來(lái)開(kāi)創(chuàng )全新的業(yè)務(wù)模式�！�

   “云”之彼端

   在強調“輕盈”的云端時(shí)代，柯尼卡美能達的復合機也正在擺脫傳統的機械化形象，逐漸轉向智能。

   未來(lái)的商務(wù)辦公會(huì )怎樣發(fā)展？

   岡本圭司興奮地指著(zhù)辦公室墻上的一幅畫(huà)說(shuō)：“未來(lái)的世界是彩色的。彩色化在閱讀和記憶上有很大的優(yōu)勢，能給人帶來(lái)強烈的視覺(jué)沖擊力，這是黑白所不能代替的。隨著(zhù)移動(dòng)設備和互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，移動(dòng)辦公也將成為商務(wù)辦公的新趨勢�！�

   當蘋(píng)果沒(méi)有急于發(fā)布iPhone6和iWatch，而是把兩大操作系統作為主角推向市場(chǎng)的時(shí)候，很多人都覺(jué)得，轉向軟件服務(wù)的蘋(píng)果將更加強大。在這個(gè)硬件很難做出差異化的互聯(lián)網(wǎng)扁平時(shí)代，單單是在終端產(chǎn)品上創(chuàng )新只能影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中有形的那一部分。而諸如云端共享和大數據儲存這類(lèi)無(wú)形的服務(wù)，作為激活整個(gè)鏈條良性運轉的驅動(dòng)力，將成為一個(gè)企業(yè)打造完整生態(tài)圈的重要元素。面對信息化的沖擊，商務(wù)辦公行業(yè)的轉型勢在必行，而柯尼卡美能達也確實(shí)這么做了。