微信是一種應用漸廣的溝通工具，是基于手機通訊錄和QQ好友的強關(guān)系鏈接。溝通有兩種需求，一是剛性需求，無(wú)論工作、生活，都需要溝通，這是微信和其他溝通工具一樣的地方；二是價(jià)值需求，微信能夠創(chuàng )造隱形溝通。微信有朋友圈功能，可以實(shí)時(shí)關(guān)注朋友的舉動(dòng)，發(fā)個(gè)贊和一個(gè)簡(jiǎn)單的評論，溝通就完成了。也許過(guò)了很長(cháng)時(shí)間和這個(gè)朋友見(jiàn)面，彼此也不會(huì )感覺(jué)疏遠，因為你們經(jīng)常在朋友圈里溝通。這種溝通是有價(jià)值的，其他溝通工具無(wú)法替代。所以用微信，你不會(huì )丟朋友。

  那么，微信營(yíng)銷(xiāo)是什么?微信營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)用微信和用戶(hù)建立連接，通過(guò)不斷的信息互動(dòng)和服務(wù)來(lái)獲得品牌影響力和提升業(yè)績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)行為。傳統營(yíng)銷(xiāo)建立于不同平臺，成本高且需要不斷重復才有效果；而微信營(yíng)銷(xiāo)基于微信公眾號系統，其不僅是CRM系統，更是移動(dòng)服務(wù)平臺。所以，企業(yè)用了微信營(yíng)銷(xiāo)，就不會(huì )丟客戶(hù)。

  公眾號定位

  很多人認為微信公眾號就是用來(lái)發(fā)圖文信息的，不存在定位，這種認識是錯誤的。

  首先要我們要考慮這個(gè)公眾號為哪些人提供服務(wù)，你可以建一個(gè)為加盟商服務(wù)的公眾號，可以建一個(gè)為用戶(hù)服務(wù)的公眾號，因為服務(wù)的人群不同，所以對這個(gè)公眾號的運營(yíng)要求、功能都不一樣。

  其次，微信公眾號分為服務(wù)號和訂閱號。這就需要根據服務(wù)的人群及產(chǎn)品的特性決定使用什么類(lèi)型的公眾號。比如，代理商的公眾號可使用服務(wù)號，讓他們可以自助通過(guò)菜單了解需要的內容；普通用戶(hù)可使用訂閱號來(lái)保持溝通和引導，切忌天天發(fā)廣告，否則，用戶(hù)會(huì )被你嚇跑。